模具|院长日记之私立医院更需要重视培训( 二 ) 实践|管理方面|医生|专业公司

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（图片来源：Giphy）
所以，无论是服务意识，服务理念，服务标准和规范，都是需要培训的。
关键是要让TA真正的认可和实践“ 以患者为中心”的原则，真正的可以“ 发自内心的善良，无需提醒的自觉” 。
要想达到这种理想状态，需要长时间的培训、实践和理念上的熏陶、文化上的感染，这需要很专业的培训，长期主义的坚持才行。
专业培训
私立医院的医生和护士操作实践的机会少，遇到疑难危重复杂病例的机会少，更加需要培训。
无论是医生还是护士，都需要继续医学教育培训，需要在自己的专业领域内进行知识，技能，行为的培训。
知识培训就是上课听老师讲专业知识，但是只是听课还不够，还要在模具上进行操作技能的培训。
比如新生儿科医生要在新生儿模具上不断的进行操练，提高自己新生儿窒息复苏的插管和用药的技能；
比如产科医生要在模具上不断的练习拉产钳的操作技能，这些技能必须在模具上操练的非常娴熟了，才可以真的在病人身上去实践，不进行模具上的学习和操练，直接在病人身上操练和学习是非常不负责任的做法。
学习了知识，学会了技能，就可以上临床看病人做操作了，但是这还不够，因为有些紧急危重的病人抢救是需要团队合作的，而且是要配合非常默契才行，任何一个环节慢了，错了，掉链子了，病人就可能会死亡。
以产科为例，如果发生脐带脱垂、子宫破裂、严重胎儿宫内缺氧，就需要实施“紧急剖宫产” ，也被称为“5分钟剖宫产” ，也就是说从决定剖宫产到胎儿娩出，只需要5分钟左右的时间。
这是一个非常非常高的要求，不是一般人能够做得到的，是需要产科医生，麻醉科医生，新生儿科医生和护士天衣无缝的配合才能做得到。

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要想达到这种状态，一定要在高级模拟机器人身上不断的操练才行，这是需要有剧本的，是需要有快速操作流程的，是要所有的医生和护士在一起合练才行，要把大家练成像一个人在行动一样才行。
这就是医生和护士的“ 行为培训” ，也被称为“模拟实训” ，是要花99%的时间不停的演练，去为这1%的意外做准备，就像飞行员要不停的为飞机出现意外做迫降演练一样。
培训既是“员工福利计划”也是“员工忠诚计划”
一家好的医疗机构给员工的其中一个福利就是培训赋能和成长机会，如果医疗机构不肯在员工培训上花钱，这种机构你趁早离开，它给你的只有压榨，没有赋能和成长，只是把你当成了工具人。
如果一家医疗机构一切以赚钱不赚钱为考核目标，把不赚钱的部门都砍掉了，以后赚钱的部门也无法赚钱了。
对员工进行持续的培训，既是为员工负责，也是为患者负责，也是提高员工忠诚度最好的工具。
灵魂追问
老板问：如果培训了3-5年，员工能力提升了，离开了不就不划算了吗？
专家答：如果你不培训， 3-5年以后他还继续留在你医院里，认知和能力一直停留在原地，甚至还有下降，这是不是更可怕？
社群福利
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文字没看够
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