电话银行是什么？电话银行接入了哪些业务？ _经验分享

电话银行可能很范范，归于本质，它是由系统支撑的，今天就来认识一下。
一、它也有自己的菜单，比如按键数字
但是你有没有发现，在不同的层级，1.2.3又代表着不同的作用
大家可以随便拿起手机拨打银行客服电话
这个时候你根据的提示音就是不同的菜单，你按照操作后，他就会进入不同的业务场景，然后会继续进行相应提示（用起来很简单，这是测试进行反复测试，然后才不会出现提示错误，跳转错误，引导错误的结果）
我们可能只用其中的某一个小点儿
比如我们银行卡丢了，首先会打电话进行电话银行挂失，这里的挂失属于银行卡业务
但是作为银行测试，一个新系统或者增加某项业务时，需要全部场景、流程测试
包含这种暴力测试、每个节点返回或者那种错误按键，超时按键、违规按键一级直接挂断或者任意节点转人工，或者再最低级一直返回返回返回
当然也支持那种不听提示，直接层层按键直接达到自己需要的一级（生产中也是允许的，这属于强拨功能）
都接入了哪些业务？又是怎么实现的（见图片
三、业务（见图片）
所以基于这些，你是不是发现：
如果你测试中测试这个系统，怎么来测试，什么数据
很简单，测试哪儿功能，就去造哪块的业务，同时也需要准备反向案例的数据
所以你发现去做这种渠道或者手机银行渠道的某一部分时，还是需要相关的业务
比如你做个人业务里的账户基本的，就需要知道存款
你做贷款相关，你得可以造出贷款账户，不同贷款业务情况
当然同理信用卡
所以不论做哪个系统，甚至没写和核心、信贷有关时却你有相关经验更能去做这个项目
指哪里打哪里的时代已经过去了
业务全能可能更好面试
一个面试者很形容的说了一句话：现在的银行面试就好比高考，所以试卷上答的（简历上写的）和你真正为高考储备的绝对不是1：1
不要再局限在编一个简历，一个功能了

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【电话银行是什么？电话银行接入了哪些业务？】

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