成都市线上教育平台实名认证问题解答

文章插图
1.认证失败，该实名信息已被认证/已激活了？
这是由于之前实名信息已经被其它账号绑定了。咨询学校管理员查询之前绑定的账号。
2.为什么需要进行实名认证？
教师及学生用户可使用一号一名信息（身份证号、真实姓名）进行用户身份认证认证，认证成功后，可使用多个平台加载的特色公益应用。
3.实名认证时，提供的一号一名具体指的是什么？
教师：身份证号及与身份证上相同的真实姓名学生：身份证号及与身份证上相同的真实姓名。
4.无法完成实名认证,认证时，提示实名信息不存在/不正确
1、核实身份证号和姓名是否输入正确。
2、确认身份证号和姓名是否输入到对应位置（输入是否匹配，可能存在输入错行的情况）。
3、核实输入的姓名是否与身份证号姓名一致。
4、一号一名尚未录入校籍库，请等待数据录入后再认证。
5.无法完成实名认证,认证时，提示学校班级不存在或者是不能选择班级
联系学校管理员在对应学习下面新增班级。
6.认证时，显示的学校不正确？
1、首先继续绑定实名信息。
【成都市线上教育平台实名认证问题解答】2、绑定成功后登录进入个人中心-个人资料-申请学校变更-新增，新增学校转校申请。
3、针对教师，由转入的学校管理员审核通过，即可转校成功。针对学生，需要转入学校和转出学校的管理员都审核通过，才可以转校成功。
7.已经实名的师生转校？
1、登录后进入个人中心-个人资料-申请学校变更-新增，新增学校转校申请。
2、针对教师，由转入的学校管理员审核通过，即可转校成功。针对学生，需要转入学校和转出学校的管理员都审核通过，才可以转校成功。