家庭医生|用户数破百万“太医管家”启动“啄木鸟”计划( 二 ) 大冲突|节前综合征|长辈|年轻

精益求精：和用户在一起，寻找“啄木鸟”
医疗服务来不得一点马虎，而互联网产品又必须不断快速迭代，这两者应如何融合协调？“太医管家”的出品方——上海杉泰健康科技有限公司CEO徐晶给出的答案是：深挖细节。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，”徐晶说，“互联网产品在诞生初期也许不会很完美的，但医学服务又必须精益求精，那我们的解决之道就是抓好细节的服务，在确保每一个细节完善的同时，把一个又一个细节串起来。”
按照这样的思路，“太医管家”自从诞生以来，在家庭医生的服务基础上，不断优化一个又一个领域的医疗服务。保证每一个基础服务不出问题，那么串联中如果出现了一些瑕疵，一方面可以优化流程，一方面也稳住了医疗服务质量本身。
“互联网医疗虽然已经在中国出现了10年以上了，但一方面服务用户的数量和频次仍有极大的提升空间，而我们也相信能优化出更完善，更贴近，更有品质的服务，但这需要和用户一起，我们尽全力做用户的医生家人，也希望用户们给我们这位‘家人’更多提一些意见和建议。”徐晶表示。
自2022年2月中旬开始，“太医管家”将面向所有用户开启名为“啄木鸟”的计划，与很多互联网产品的VIP计划不同，该计划并不以在线时长或用户的消费行为作为升级的衡量，而是将各类建议按照对所有用户的贡献高低来分层，然后向提建议的用户回馈更优质和亲民价格的服务，从而实现与用户一起成长。
【 家庭医生|用户数破百万“太医管家”启动“啄木鸟”计划】（齐鲁晚报·齐鲁壹点）