【关于服务设计：用极致体验赢得用户追随简述 服务设计：用极致体验赢得用户追随】

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小伙伴们，你们好，小跳今天来谈谈以上服务设计：用极致体验赢得用户追随，关于服务设计：用极致体验赢得用户追随简述问题，那么下面分享给大家一起了解下吧 。
1、后产品时代 ， 服务为王 。
2、产品作为解决单点问题的方案，已经不足以满足用户全方位的需求，而服务则成为企业差异化甚至驱动新一轮增长的核心要素 。
3、服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统 。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验 。对外，它通过共情洞察客户需求 ， 通过团队内共创以及与客户共创，打造立体的客户体验；对内，它通过绘制服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力，打造充满同理心和创造力的团队 。
4、本书为企业提供了一套服务升级的路线图，帮助企业打造触动人心的好服务，将与用户一次性的接触变成长期的关系 。
文章到此就分享结束，希望对大家有所帮助 。

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