需要注意的是，要通过严谨的规则设计，减少互联网医疗点评被滥用的可能，特别是对于一些可能出现的恶意抨击等问题，不能坐视不管，要对于其最可能的危害进行严格的限定或者前置履行引导职责，加强对患者评价内容的管理，鼓励评价应该限定在对就医的整体感受上，避免一些明显过激、偏颇的言论上升到人身攻击。
推动医疗服务体系的社会化评价体系建设，对于行业进步利大于弊。只要满意度评价能够跳出一些个案的纠结，逐步形成一套以总体满意度为最终评价结果的科学体系，互联网评价一定可以成为督促医院和医生提升服务品质的有效手段。
作者：郑山海(应急总医院医务处副处长、急诊科主任)
【编辑:于晓】
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