1、可以尝试长按开机键十秒将手机重启试试的 。若还是不行，建议您长按锁屏键10秒重启手机 ， 再同时按住锁屏键和音量加键，
【vivo手机为什么不能滑屏】2、当第一次出现vivo界面时 ， 松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式 ， 先选择wipedata/factoryreset清除所有数据/恢复设置（升级失败可能没有此选项 ， 建议您去售后服务中心解决），等界面跳转之后，再选择rebootsystemnow 。
3、重启手机试试，清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等 。

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