如何处理与员工的冲突

【如何处理与员工的冲突】1、引咎自责 , 自我批评 。心理素质要过硬,态度要诚恳,若责任在自己一方,就应勇于找下属承认错误 , 进行道歉 , 求得谅解 。
2、放下架子,主动答腔 。作为上司遇到下级特别是有隔阂的下级 , 就更应及时主动答腔问好,热情打招呼 , 以消除冲突所造成的阴影 。
3、不与争论,冷却处理 。当下属与自己发生冲突之后,作为上司不计较,不争论,不扩散,而是把此事搁置起来 。
4、请人斡旋 , 从中化解 。找一些对下属有影响力的"和平使者",带去自己的歉意,以及做一些调解说服工作 。
5、避免尴尬,电话沟通 。打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭 。
6、寻找机会,化解矛盾 。选择好时机,掌握住火候,积极去化解矛盾 。
7、宽宏大量,适度忍让 。当与自己的下属发生冲突后,运用这一方法就要掌握分寸,要有原则性,一般来说在许多情况下,遇事能不能忍,反映着一个人的胸怀与见识 。