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首先，判断自身情况是否属于对方应返还定金的情形，如果碰到出卖人应当退还定金而不退的情况，可以通过以下途径解决：
1、与出卖人协商解决 。
2、拨打12315举报 。
3、向法院起诉 。
【法律依据】
【不退定金找谁投诉】《民法总则》第一百八十八条规定 ， 向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年 。法律另有规定的，依照其规定 。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算 。法律另有规定的，依照其规定 。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长 。

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