文章插图
1、首先是路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常 ， 如果是光猫 ， 一般除了LOS灯不亮外 ， 其他灯是亮的 。可关闭路由器和猫电源 ， 过5分钟后再重新打开 。
（2）如光猫灯出现异常情况 ， 可查看光猫光接口是否有问题 ， 室内尾纤连接光猫接头是否松脱 ， 把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大 。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输 ， 只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障 ， 需要联系工作人员进行报障处理 。
2、其次电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口 ， win10按win X直接打开命令提示符 ， 在命令提示符中输入：netsh winsock reset ， 稍后 ， 会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置 。
【电脑为什么连不上网 为什么电脑突然连不上网了】（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板” ， 点击“网络连接” ， 选择本地连接 ， 右键点击本地连接图标后选“属性” ， 在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)” ， 选择“使用下面的IP地址” ， 在IP地址中填写“192.168.0.1” ， 在子网掩码中填写255.255.255.0 ， 其他不用填写 ， 然后点“确定”即可 。需要注意的是 ， IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段 。如果是无线网络 ， 可点桌面任务栏上网络图标 ， 打开网络与共享中心 ， 点本地连接 ， 点属性 ， 双击IPV4 ， 把IP地址和DNS设置为自动获取 。如经自助排障后还是无法正常上网 ， 建议可联系归属地人工客服报障处理 。

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