中通快递申请赔偿流程 _知识经验

文章插图
【中通快递申请赔偿流程】1.第一，去快递地点要单。打申通客服电话查单号，可以通过你的手机号查到。按单号看上面的赔偿标准。
2.快件丢失、损毁或者短少，快件未投保的，信件类按服务费的2倍赔偿(不含其他附加费)，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过服务费的5倍赔偿(不含其他附加费) 。中通将不承担其他损失或间接损失。
3.对于保价快递，保价费按保价金额的2%收取。快递丢失的，按照保额赔偿，每票最高保额人民币10000元。
4.快件丢失、损毁、短少的，免收服务费(不含保价等额外费用) 。
5.由于自然灾害、空灾害、战争、交通事故、政府行为等原因造成的延误和损坏，中通公司概不负责。
ZTO快递如何申请赔偿？1.第一，去快递地点要单。打申通客服查单号，可以通过你的手机号查到。按单号看上面的赔偿标准。
2.快件丢失、损毁或者短少，快件未投保的，信件类按服务费的2倍赔偿(不含其他附加费) ，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过服务费的5倍赔偿(不含其他附加费) 。中通将不承担其他损失或间接损失。
3.对于保价快递，保价费按保价金额的2%收取。快递丢失的，按照保额赔偿，每票最高保额人民币10000元。
4.快件丢失、损毁、短少的，免收服务费(不含保价等额外费用) 。
5.由于自然灾害、空灾害、战争、交通事故、政府行为等原因造成的延误和损坏，中通公司概不负责。
ZTO如何对我们的物品损坏提出索赔？快递造成快件在运输途中毁损，保价邮件丢失或者全部毁损的，按照保价金额赔偿；部分损坏或者内件短少的，按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过收费的三倍。
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，邮政企业应当按照下列规定赔偿给据邮件的损失:
(一)保价给据邮件丢失或者全部损坏的，按照保价金额赔偿；部分损坏或者内件短少的，按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高不超过收费的三倍；挂号信丢失或损坏的，按收费的三倍赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示和向用户提供的邮件收据中，以能够引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失或者未履行前款规定的义务的，无权援引本条第一款的规定限制其赔偿责任。
扩展数据:
《中华人民共和国邮政法》第四十九条:用户交寄挂号邮件后，自国内邮件可以自邮之日起一年内，自国际邮件可以自邮之日起一百八十日内，凭回执向邮政企业查询。
查询国际邮件或者国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件，邮政企业应当自查询之日起60日内将查询结果告知用户；查询其他邮件的，邮政企业应当自查询之日起三十日内将查询结果告知用户。答复期限届满仍未找到邮件的，邮政企业应当依照本法第四十七条的规定予以赔偿。
用户未在本条第一款规定的查询期限内向邮政企业查询，又未提出赔偿要求的，邮政企业不再承担赔偿责任。
参考资料来源:中国人民代表大会网-中华人民共和国邮政法
ZTO快递如何索赔？首先要看自己的物流跟踪信息，知道快件最新的物流跟踪信息在哪里。如果使用第三方软件查询，可以通过另一种方式查询自己的套餐信息。进入官网， ZTO快递查询。官方信息更新更快。确定位置后，记录自己的物流订单号。第一，如果是在某宝购物，可以先联系店家客服，让客服帮你查询快递信息。第二，另外你可以自己联系中通的客服，索要快递更新信息上对应网点的电话，直接拨打对应网点的电话，查询你的包裹是否在这个位置。第三，有时候物流量大，会出现缺件，可能是信息更新不及时。这时候我们可以去官网，ZTO快递，找我们的网点，自己找一块。此时，如果以上三种方法都不能解决问题，或者已经确定包找不回来了。接下来，我们必须采取补救措施，尽量减少我们的损失。首先问问某宝的店铺，这件事是哪一方的责任。如果是卖方承担责任，那么处理方式就是补办。如果是中通的责任，那么卖家应该和ZTO快递有协议，损失应该由中通赔偿，最终结果也应该由卖家补办。我们应该能够接受这两种结果。至于卖家怎么和物流沟通，这个就不是我们能控制的了。
很简单，可以向快递公司索赔！首先你需要快递员向你证明你真的没有收到包裹。联系卖家，把情况说清楚，然后卖家会处理的，放心吧！
ZTO快递如何赔偿？如果ZTO快递有缺件，第一时间打电话给派件员说明情况，让他不要进收据。其次，打电话给他们当地总部的客服，投诉损坏的缺件。
最近有不少网友反映，自己网购的快递被中通弄丢了。虽然ZTO快递是第一家在美国上市的国内民营快递，但其实力不言而喻。但是，由于特许经营制度的影响，ZTO快递丢失的零部件很难得到赔偿的情况会很多。如果我们在生活中遇到ZTO快递丢失的东西该怎么办？
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款第(二)项规定:“保价邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过资费的三倍。挂号邮件丢失、损毁的，按照收费的三倍赔偿。”同时，该条第三款规定:“邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定的义务的，无权援引本条第一款的规定限制其赔偿责任。”
如果ZTO快递有缺件，第一时间打电话给派件员说明情况，让他不要进收据。其次，打电话给他们当地总部的客服，投诉损坏的缺件。经过沟通， 100元以下的小额应该很容易赔偿。如果ZTO快递拒绝赔偿，或者不予理会(一般来说，因为你没有保价，所以只能赔你三倍运费等等。)，可以直接去国家邮政局投诉网站投诉。上诉程序如下:
1.登录国家邮政局投诉网站；
2.登记
3.填写投诉信息并提交。
值得注意的是，通过国家邮政局投诉网站投诉ZTO快递丢失有两个申诉条件。一是已经向企业投诉，但七天内没有处理结果；二、已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。
在此提醒消费者，在收发快递时要注意以下几点:第一，托运贵重物品时，一定要先给货物投保；第二，签收快递时，一定要先验货再签收；第三，如果快递损坏，应该先投诉协商，解决不了再打官司；第四，寄物品的时候，一定要写清楚物品的数量、规格、价值。
相关阅读:
ZTO快车什么时候去上班？营业时间不同的原因是什么？
ZTO特快通常几天到达？ZTO快递所有服务业务老龄化详解
如何投诉ZTO快递的员工？轻松解决的4种方法
ZTO快递如何赔偿？很简单，可以向快递公司索赔！
1.首先你需要快递员证明你没有收到件。
2.联系卖家，把情况说明清楚，然后卖家会处理，你不用担心！
首先要看自己的物流跟踪信息，了解快件的最新物流跟踪信息在哪里。如果使用第三方软件查询，可以通过另一种方式查询自己的套餐信息。进入官网， ZTO快递查询。官方信息更新更快。
确定位置后，记录自己的物流订单号。
第一，如果是在某宝购物，可以先联系店铺客服，让客服帮你查询快件信息。
2.另外，你可以自己联系中通的客服，在快件的更新信息上询问相应网点的电话，直接打电话到相应网点查询你的包裹是否在这个位置。
第三，有时候物流量大的时候会漏扫描，可能是信息更新不及时。这时候我们可以去官网，ZTO快递，找我们这个地方的网点，自己上门找一个。
此时，如果以上三种方法都不能解决问题，或者已经确定找不到包了。接下来要采取补救措施，把自己的损失降到最低。
首先问问某宝的店铺，这件事是哪一方的责任。
如果是卖家承担责任，那么处理方式一般是补办。
如果是中通承担责任，那么卖家应该和ZTO快递有协议，损失应该由中通赔偿，最后的结果应该是卖家补办。
两种结果我们都应该可以接受。至于卖家和物流怎么沟通，那就不是我们能控制的了。
以上解释了在ZTO运通申请赔偿的流程。这篇文章已经分享到这里了，希望对大家有所帮助。