赔偿原则：快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行 。
快件延误：
1、延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
【申通快递延误如何进行索赔】2、由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿；
3、寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商 ， 协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构 。

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