微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 。进而形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式 。
微信公众号的功能：
1、商家可以用来提供售前与售后的服务，使顾客更好的了解商品 。增强顾客服务体验，提高客户美誉度和满意度 。
2、微信公众号可以实现商家与商家之间的沟通，互相了解，彼此学习，从而达到互利共赢 。
【什么叫微信公众号】3、在微信公众号里，商家可以借助视

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