1、人像认证环境较差，光线不足，导致认证失败 。尽量移动到光线充足的区域 ， 进行人像认证；
2、软件运行不稳定 ， 优化程度较低，导致认证失败 。尝试更新软件版本，联系客服，反馈真实情况；
3、软件发生故障，系统文件损坏 ， 导致人像认证失败 。尝试重新下载该软件，进行人像认证，解决问题；
【滴滴打车人像认证为什么老失败】4、人像与资料照片不符，导致人像认证失败 。整理仪表仪容后，进行重新认证 。

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