企业的质量成本管理包括哪些内容

质量成本的构成包括四个方面：
一、预防成本：用于预防不合格品与故障所需的各项费用。
包括：1、实施各类策划所需的费用，如体系策划、产品实现策划；
2产品设计评审、验证、确认费用；
3、工序能力研究费用；
4、质量审核费用；
5、质量情报费用；
6、培训费用；
7、质量改进费用。
二、鉴定成本：用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。
包括：1、检验费用；
2、监测装置的费用；
3、破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。
三、内部损失成本：产品出厂前因不满足要求而支付的费用。
包括：1、废品损失；
2、返工损失；
3、复检费用；
4、停工损失；
5、质量故障处理费；
6、质量降级损失。
四、外部损失成本：产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。
包括：1、索赔费用；
2、退货损失；
3、保修费用；
4、降价损失；
5、处理质量异议的工资、交通费；
【企业的质量成本管理包括哪些内容】6、信誉损失。