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作者、编辑｜Linzy Lam
图片来源：ClassPass
近年来 ， 随着健康意识的不断觉醒 ， 大众对运动健身的热情日益增长 ， 愈发多元的小众运动项目逐渐融入人们的日常生活 。 在此趋势下 ， 健身场馆成为许多都市年轻人的重要运动场所 。 然而 ， 在传统健身房不断“暴雷”和审慎消费的背景下 ， 如何实现可持续的商业模式以及探索更多元、灵活健身方式 ， 是当下健身行业持续探讨和解决的关键课题 。
作为风靡全球的运动、休闲、丽人场馆一站式预约平台 ， ClassPass 万馆达无疑正成为这场改革的引领者 。 从 2019 年进入中国大陆至今 ， ClassPass 已登陆上海、北京、深圳、广州、杭州 ， 以创新商业模式不断加速扩张 。
在本文中 ， Jing Daily 将深入剖析 ， 面对当下运动健身行业的挑战与机遇 ，ClassPass 如何以独特的商业模式在市场中崭露头角？与此同时 ， 基于其在中国市场的一系列本土化策略 ， ClassPass 将如何持续引领新兴运动健身生活方式？
这个时代
消费者需要怎样的健身方式？
近年来 ， 与商业健身房“倒闭”、“跑路“和“退钱难”相关的新闻已屡见不鲜 。 根据中商产业研究院发布的《2024-2029 年中国健身市场调查及发展趋势研究报告》 ， 2023 年全国商业健身俱乐部数量为 36447 家 ， 较上年下降 8.01% ， 分析师预测 ， 2024 年 ， 中国商业健身俱乐部将持续下降至 33701 家 。
ClassPass 的“点数制”预约模式开始在中国崭露头角 。
图片来源：ClassPass
由此可见 ， 一方面 ， 传统商业健身房所使用的预付制和长期会籍绑定模式 ， 不仅给健身房带来巨大的现金流压力 ， 更不利于商业的可持续发展 。 另一方面 ， 由于人们的消费行为开始趋于理性 ， 对于一次性大额预付款的行为更加谨慎 。 与此同时 ， 今年 3 月 ， 在上海市体育局和相关部门发布的《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（征求意见稿）》第八条中 ， 提出对预付费时长和金额的管控 。 这一系列现状和趋势无疑会给行业带来一定冲击 。
面对行业的种种挑战 ，ClassPass 凭借“点数制”预约模式开始在中国崭露头角 ， 推动着该行业的加速改革 。 目前 ， ClassPass 已与超过 1800 家运动、休闲、丽人场馆展开了稳定的长期合作 ， 为消费者带来丰富个性化和高效的健身体验 。
以创新商业模式
打造健身新方式
对于当下的消费者来说 ， 运动健身不仅关乎健康 ， 更是一种追求品质生活和满足情绪价值的悦己表现 。 根据仲量联行 2023 年四月发布的《女性消费力洞察报告》 ，25 岁至 45 岁的女性为悦己型消费的主力军 ， 她们不仅对新潮事物抱有极大热情 ， 更注重高品质的消费体验 。 而这些热爱生活的年轻女性正是 ClassPass 的主要用户群体 。 在 ClassPass ， 女性用户占比高达 70% 。 在 ClassPass 中国区总经理王洁玮看来 ， 新一代目标消费者对于健身房的需求早已超越课程内容本身 ， “场馆环境、背景音乐、甚至是教练个人魅力都在考虑因素当中 ， 健身已经成为了一种生活方式 。 ”他表示 。 ClassPass 优质的服务体验正恰如其分地满足了年轻一代的消费需求 ， 也同时推动着平台男性用户占比的显著提升 。
通过对数据的精准分析 ， ClassPass 瞄准用户对不同场馆、不同类目的偏好 ， 并密切关注健身运动市场的最新动向和趋势 ， 从而及时调整供应链 。 如今 ， 深受大众喜爱的瑜伽、普拉提、健身房使用和五星酒店泳池已是用户预约的大热类目 。 此外 ，ClassPass 还拓展至更丰富的生活方式领域 ， 推出射箭、潜水、马术、冥想等休闲类课程 ， 以及美甲、美睫、SPA 等丽人项目 ， 激发用户更多元的生活方式 。
瑜伽、普拉提、健身房使用和五星酒店泳池已是 ClassPass 用户预约的大热类目 。
图片来源：ClassPass
在持续优化场馆供应链的过程中 ， ClassPass 为确保给用户及时提供热门的新兴健身项目和场馆选择 ， 每月还会持续上新超百家的优质新馆 。 因此 ， 这种以数据驱动的合作模式不仅帮助提高 ClassPass 用户的粘度 ， 还能为场馆吸引更多潜在客户 ， 促进健身产业的发展和创新 。
除了丰富多样的类目选择 ， 在“点数制”模式下 ， 用户无需办理固定场馆的会员卡即可随时预约和使用服务 ， 对出差人士十分友好 。 而对于希望尝试新运动或新场馆的“i 人”们来说 ， 传统的会籍顾问可能会带来压力 ， ClassPass 模式则有效消除了他们的心理负担 。 此外 ， 依附于微信小程序的 ClassPass 自带社交属性 ， 用户可以通过“邀请有礼”等常驻活动 ， 邀请更多朋友共同参与课程并获取点数奖励 ， 达到双赢效果 。
探索因地制宜的
本土化策略
从 2013 年创立至今 ， ClassPass 已成功覆盖全球超过 30 个国家及地区 。 如今 ， ClassPass 将中国大陆视作拓展市场的重要阵地 。 与其他地区不同的是 ， 中国大陆的 ClassPass 用户无需下载 APP 和后续的订阅付费服务 ， 即可通过微信小程序直接购买点数课包 ， 并按次预约通用于五座城市的所有项目 。
这一因地制宜的本土化策略正是基于大陆用户对于微信的依赖 ， 以及微信所提供的便捷服务 ， 这也是 ClassPass 在中国进行本土化的关键 。 ClassPass 通过依附微信小程序生态一站式实现使用、预约和签到等服务 ， 不仅能加深与用户的紧密联系 ， 还能大大提升用户体验 。
为了进一步向中国消费者推广这一独特的新兴健身方式 ， 今年二月 ， ClassPass 推出 39 元新人体验官课包 ， 用户可获得 20 个点数 ， 体验两到三次运动课程 。 据悉 ， 新人体验官课包推出至今 ， ClassPass 新用户增长速度高达 50% ，让更多人有机会以更低的门槛感受多元的运动方式 。
ClassPass 通过依附微信小程序生态一站式实现使用、预约和签到等服务 。
图片来源：ClassPass
而 ClassPass 在中国市场的重要策略 ， 还体现在其针对企业端的服务上 。 美国运动医学会（ACSM）发布的《2024 年全球健身趋势调查报告》指出 ， 员工健康与福祉成为今年的十大趋势之一 ， 凸显了人们在工作环境中实现身心健康的需求 。 然而 ， 一直以来 ， 企业在选择员工运动福利时 ， 常常受限于单一的品类或地理位置覆盖 ， 如何以更多样化的方式满足每一位员工的健身需求 ， 并灵活地进行系统性管理 ， 成了企业亟需突破的挑战 。
显然 ， ClassPass 为协助解决这些难题提供了有效解决方案 。 一方面 ， 其多样化的运动课程品类满足了不同员工的兴趣爱好；另一方面 ， ClassPass 可以根据企业要求 ， 按照规定时间、频率、名单向员工发放点数 ， 并支持未使用点数回收与重新发放 。 此外 ， ClassPass 的双重认证的功能能确保项目由员工本人使用 ， 并为企业特别提供双语客服和专属客户经理支持的服务 。 随着运动健康的生活方式日益渗透进企业文化中 ，ClassPass 的出现将帮助企业高效促进员工福祉 。
【审慎消费趋势下，ClassPass 如何引领运动健身新方式？】
得益于其对中国市场的精准洞察和本土化策略 ， 在短短几年内 ， ClassPass 快速布局本土市场 ， 目前平台注册用户已超过 170 万 。 过去三年 ， 平台的复合增长率也超过了 100% 。 作为一个风靡全球的运动、休闲、丽人场馆一站式预约平台 ， 面临着健身行业当下的挑战 ， ClassPass 以创新商业模式带来前所未有的变革 ， 并带领用户探索更多元的生活体验 。 未来 ， 在精准的本土化策略下 ， ClassPass 将继续深耕中国市场 ， 拓展更多城市 ， 为更多用户提供更多优质的运动健身、休闲生活等领域的诸多选择 ， 为健身生活方式带来无限可能 。
作者、编辑
Jing Daily 中国区资深编辑
Linzy Lam
Linzy 是资深时尚产业记者 ， 她曾任职于可持续创新咨询机构 yehyehyeh 创新社 。 她拥有丰富的报道和论坛策划经验 ， 主要关注中国新兴消费趋势与可持续领域 。