服务体系是什么概念

【服务体系是什么概念】服务体系是服务人员必须具备良好的心理素质的一种体系 。
不同行业、不同企业、不同区域,要求的具体服务标准可能有所不同,因为服务是为顾客而设的,顾客不同,服务的标准自然相应地要改变,从而做到为自己的目标顾客提供最有针对性的服务 。