流程管理-管理学名词简介 流程管理概念


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1、中文名:流程管理外文名:process management别名:BPM业务流程管理管理内容:预测、补货、计划、签约等作用:提高组织业务绩效核心:流程目的:为客户提供更好更快的服务流程管理(process management),是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心 , 以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍,有时也被称为BPM业务流程管理 。
2、它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等 。
3、因为流程管理是为了客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化 。
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