交完电费多长时间能来电 电费欠费后交费多久会来电

经常有客户问:
我刚从网上交了电费 , 多长时间能来电?
从这个问题看 , 您家用的应该是具有远程费控功能的智能电表 。 当预付费的金额用完时 , 电表会自动断电 。

交完电费多长时间能来电  电费欠费后交费多久会来电

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这个时候 , 您可以到供电营业厅或者网上交费购电 , 比如用“电e宝”“掌上电力”或者第三方平台 。
PS:还有些个例 , 您暂时不交费也可以继续用电 。 详情请见微信:电卡欠费了 , 还能继续用电吗?
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关于复电时间 , 头条君请教了一下国网客户服务中心的小伙伴 , 他们给出的答复是:
在您结清费用的24小时内为您送电 。
注意两个关键词:结清和24小时
No.1
由于有些地区是允许欠费用电的(详情点击:欠费停电怎么办?从供电公司借点电用!) , 所以这些地区的客户预交的电费必须大于您赊账用电的电费才行哦 。
举个例子 , 假如您赊账用了11元电 , 如果充值只充10元 , 小于您的欠费金额 , 那等于还是没有结清电费 , 也就不会来电 。
No.2
24小时是国家电网公司的普遍性答复 。 排除通信中断等突发情况 , 其实大部分情况 , 来电时间比这个要短得多 。 也就是说 , 你交完电费后 , 几分钟来电大有可能 。
从充值到来电分几步?
想知道具体来电时间 , 咱们先来分析一下:从充值(结清电费)到您家来电分几步 , 每步需要多长时间 。
交完电费多长时间能来电  电费欠费后交费多久会来电

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至少有5步之多!
原来 , 停电后复电 , 程序是相当严谨的 。
【交完电费多长时间能来电 电费欠费后交费多久会来电】首先 , 充值后 , 供电公司多久能收到信息?
一般来说 , 您直接到营业厅交电费或者用“电e宝”“掌上电力”网上交电费 , 充值信息是可以瞬间到账的 。
如果您用的是第三方平台 , 比如微信或者支付宝 , 也不用太担心 , 这些平台和供电公司的系统基本是无缝对接的 。 当然 , 也不排除平台自身出现bug , 或者是通信原因延时到账 , 啥事儿也有个万一不是?
其次 , 供电公司多久能给您来电?
一般来说 , 在供电公司营销系统收到您的充值信息后 , 从该系统到用电信息采集系统 , 再到系统主站给电表发送合闸命令 , 都是自动完成的 。
但是 , 指令发出后 , 您家里未必马上能来电 。
为什么呢?
这个得根据您的电表 , 分两种情况:
>>>>一种 , 需要您自己手动合闸 。
供电公司的系统自动发送“允许合闸”命令 , 电表液晶显示屏上会出现“拉闸”两个字 , 这时候需要客户自行按住智能电表铭牌盖板上的轮显按钮3秒即可复电 。
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>>>>另一种 , 电表会自动复电 。
其实 , 这种情况 , 在理想状态下 , 5秒内就可以复电 。
但是 , 也不排除万一电表、用电信息采集系统、系统信息交互等环节出现延迟——虽然概率很小 。
那么 , 怎么知道自己家电表是否需要手动复电?
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看电表铭牌上的生产年份 。 一般2014年及以后生产的电表可以实现自动复电 。
最后 , 万一还是没有电 , 怎么办?
无论是哪种电表 , 无论您用的是何种交费方式 , 当您的电表合闸不成功(充值后好久都没来电)时 , 请不要着急 , 可以联系供电公司客户经理或者拨打供电服务热线 。