疫情飞机票退票受疫情影响为啥退机票还收手续费

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就快到了年底了，那部分地区受疫情影响，不少人的出行计划被打乱了，原定的机票往往面临改签退订的情况，然而有的机票买好买退也真是难，退一，张机票竟然要收收90%的退票费，您遇到过吗?1月12号家住杨亭镇路道口村的钱先生想带一家人回东北老家过年，于是就到张村的一家代售点购买了5张从烟台飞哈尔滨的机票。到年底了，老人希望我们回家，现在我不想回去，我想把机票退他，我12号买的机票是600，来车来接飞机票的价格是430，我付了600 。钱，先生说他的老家离望奎县只有几十里地，因为疫情钱先生取消了回家打算，但是机票已经买了，代售点却说要扣手续费。我也想问问他为什么这个机票是90%扣100块钱只能给我退10块钱钱。先生买票时一共花了3040块钱，代售点先退给了他350块钱的机场大巴费，而机票要退也只能退不到300块钱。是大体说NCO什么保险，什么燃油是什么这些我也不懂，他跟我说的我也不懂这些，我现在就想问问他为什么能扣我这些，在一区现在咱这是不是一区?我回到家那属于一区，现在回不去了，我就想明白一下问一下就是说为什么能给我退这么少火车票都是全退的，为什么机票能扣我90%?那么代售点是否真的要扣钱先生90%的手续费，采访人员来到了位于张村镇的这家机票代售点。我是这么跟他说的，我说你这个机票现在他是航班起飞前7天到航班起飞前3天，他是15号的机票，13号来退的，他7天以外他是7天到2天以外，2天以外就是7天到2天这个阶段，是一个推销费，两天之内是一个推销费。我给大家说的是两天之内的推销费，具体最后审多少要以航司的审核为准，这个钱我还没有退给他，航司还没有审完，我们这个事根本就完都没完。他为什么会投诉?李女士表示钱先生购买的是东方航空公司的机票，而这家航空公司的规定是两天到7天扣60%，两天以内90%，而钱先生正好是第二天卡在分界线上。
【疫情飞机票退票受疫情影响为啥退机票还收手续费】你的机票能退多少钱我做不了决定，他要以航司审核为准，航航司推你们多少钱，我推给你多少钱，我们这一分钱的手续费都不收，明白吗?所以说具体能退多少钱，航司他是给你审，因为他是13号来退的，15号的票了，航司是按照两七天到两天以外他们去给你审，那就退的多一点航司，如果按两天之内给你审，他就退的少一点，如果航司一分钱不给你退的话，你就去投诉航司。在工作人员的电脑上，钱先生机票状态显示为已出票代退款，那么航空公司收取60%或者90%的手续费符合相关规定吗?目前来说关于一个退票费率的问题，就是航空公司和发改局方和发改委有授权各航空公司自行制定一个退票政策，但是退票政策就是说是航空公司自己规定，但是航空公司也有义务在旅在旅客购票之前告知旅客他的退票可能是根据多少时间收多少阶梯式的收费，然后就是说它客票的话，像也需要将它的一个退票规定，就是作为运输总条件公布在自己的官网上，如果说是按照这个来进行收费的话，是没有违规的。工作人员表示，根据2016年出台的中国民用航空局发展改革委关于深化民航国内航空旅客运输票价改革有关问题的通知，退票费率上限是20%，这个规定已经作废，所以消费者在购买机票之前，最好是了解这个公司对于退票的相关规定，以免造成退费纠纷。

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