酒店总机的工作内容范文 酒店总机的工作内容英文

酒店总机是常见的招聘岗位 。员工需具有中专以上学历,并能适应倒班工作制 。普通话标准,口齿清晰,悦耳动听 。有些雇主对员工的身高和年龄有严格的限制 。其工作包括:
1、提前了解每日预定抵达酒店的宾客名单,对回头客及重要宾客进行标记,按照他们的特殊要求进行服务;
【酒店总机的工作内容范文 酒店总机的工作内容英文】2、及时将宾客的特殊要求及留言输入到酒店系统中;
3、负责为来电宾客提供热情、专业的电话叫早服务;
4、为宾客的询问提供热情答疑,快速为其提供准确的解答,掌握酒店营业时间及餐厅经营范围等重要信息;
5、以专业标准和公司要求接听电话并提供转接;
6、负责为宾客及上级领导拨打国际国内长途电话 。

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