跟单业务员沟通技巧业务跟单员面试技巧和注意事项

文章插图

业务跟单员主要负责对客户订单进行跟进，尤其是对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的客户进行跟进，主要工作目标是缔结业务，签定合同。想做好跟单员工作中就要做好两点，一是及时发现生产中可能存在问题，并且及时解决；二是要善于沟通，有良好的服务意识，提升客户满意度，增加客户回购力度，从而创造更高的岗位经济价值。针对这两个方面，主要有以下提升技巧。
细致全面的跟单工作安排
作为业务跟单员，自然需要提升自己的跟单能力，将跟单工作安排得细致、全面：
首先，需要全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认掌握的所有资料的制作工艺细节统一、详尽，对指示不明确的事项要详细反映给相关技术部和业务部。同时要务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致。
其次，业务跟单员应事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优、劣势进行充分评估，并预先估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
【跟单业务员沟通技巧业务跟单员面试技巧和注意事项】最后，订单跟单员与订单负责人要保持密切的联系，出于双方的利益着想，多与对方沟通，将问题降到最低限度。
提升客户服务能力
提升客户满意度是达到新签合同或者续签合同重要因素之一，因此服务客户的意识和能力要不断的进行提升。
首先，在产品上要对客户负责，对客户的需要进行深入的了解，根据客户需求及时的安排打样，样品完成后自己要先进行审核，确认无误，做好各项登记，再发给客户。
其次，积极与客户保持联系，样品寄出后，自己在快递网站上查阅样品的快递信息，产品到客户手中后，要及时联系客户，知悉客户对产品的评价，如果产品上有问题要及时的给到解决的方案以促进合作。
最后在客户进行下单之后，要根据客户的交货排期，积极协调相关部门制定交货计划，并能够做到对订单进度情况了若指掌，同时定期向客户汇报进度情况。交货之后也要持续做回访，与客户建立友好的关系能促进二次合作。

文章插图

业务跟单员是一份细致的工作，出现一个细微的错误，都可能引发较大的损失，因此在具体工作中，想要取得优秀的业绩，就需要在各个方面见长，根据以上内容着手提升自己，不但有利于当前的工作，还能为之后的职业生涯发展作良好的铺垫。

跟单业务员沟通技巧 业务跟单员面试技巧和注意事项

跟单业务员沟通技巧业务跟单员面试技巧和注意事项