首创诊区办、开设日间手术… 疫情之下，医院多措并举方便患者就医( 二 ) _健康小知识

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就拿心血管系统的这个诊区来说，不仅包括了心内科、心外科等诊室，还有与其相关的心电图、动态心电图、心脏超声等各种检查室，患者在一个诊区就能看完病。这就改变了以前挂号、缴费、看病到处跑的模式，而是所有服务都能在诊区这个综合平台上解决，充分节省了患者的时间，提升患者的就医体验感和满意度。
“疫情背景下，最大程度减少人员聚集，提高办事效率非常必要。 ”赵玲表示，采用“诊区办”一年来，不仅是患者对医院服务满意度变高，本院职工也因为减少上下楼不必要的跑动而倍感轻松。
互联网医院月接诊量持续上升
疫情当下，互联网医院零距离、无接触、高效率的优势逐渐被患者认可，就诊量呈现快速上升趋势。 “第一季度‘南京儿医在线’的接诊量就达到了2.09万人次，线上处方订单量完成6200多个。 ”南京市儿童医院门诊部主任殷文介绍，该院互联网医院4月的接诊量达到了去年同期的2倍。
目前“南京儿医在线”已经开设24个专科，癫痫、呼吸道感染、抽动障碍等疾病成为疫情期间咨询量最为集中的几类。其中，部分呼吸科医生累积接受问诊量达6000多人次，在线时长近200个小时。 “互联网医院在线复诊、专家咨询、药品配送、人工智能等在线问诊及辅助医疗健康服务方面不断优化发展。人工在线服务保证了365天提供人工解答，仅2021年人工客服服务了19145人次。 ”殷文说。此外，互联网医院数据端口和该院HIS系统连接，患者可通过互联网门诊线上查询既往病历和检验检查报告， “再也不用为了打印报告而跑腿了。 ”

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采访人员还了解到，为缓解疫情期间医院线下诊疗压力， 3月31日，无锡市开启医保在线支付绿色通道，无锡市第二人民医院和无锡市中医医院成为首批纳入该市基本医疗保险支付范围的互联网医院。
无锡市中医医院互联网医院也于近日改造升级，新增了中药处方开具和中药汤剂煎煮配送等服务。市民刘先生成为首位受益者。 “前不久，刘先生岀现气虚等症状，接受中药调理两周后还要再服用一段时间，但疫情下不方便经常到医院配药。 ”该院副主任中医师谭广兴告诉采访人员，当天上午，刘先生通过无锡市中医医院互联网医院挂号，经过详细的图文沟通后，谭广兴为其调整了中药并开出处方。 “医院中药师还会对中药处方进行审核。审核通过后，中药处方进入专业煎煮流程，之后再由全程冷链系统配送到患者家中。 ”
【首创诊区办、开设日间手术… 疫情之下，医院多措并举方便患者就医】新华日报·交汇点采访人员王甜蒋明睿仲崇山