微软IDC天文台中小企业领袖与数字化 _知识经验

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创业3.0已经成为法国中小企业的现实。意识到它对发展的积极影响，中小企业的管理者已经开始进行数字化转型。以上是2014年6月IDC为微软制作的中小企业和数字天文台负责人的结论。作为这项研究的一部分， 240名来自私营部门10至50名员工的商业领袖接受了采访，以确定他们对数字问题的理解以及新技术对其角色和业务的影响。
个人参与中小企业的数字化转型。
82%受数字化影响的中小企业和管理者清楚地意识到数字化对活动领域公司运营的影响。事实上，这给他们带来了经济模式的演变、与客户的新关系以及业务流程数字化的增长。
鉴于这种影响，经理觉得自己亲自参与了业务的数字化转型。对于三分之二的创业者来说，必须由创业者自己承担，69%的创业者认为自己有责任单独或在协助下选择预留的技术方案。
“中小企业管理者越来越将数字技术视为发展的主要因素，因为数字技术使他们能够访问以前为大公司保留的服务和功能。”来自微软法国。“正是在这个意义上，微软及其合作伙伴正在帮助法国的中小企业充分利用数字技术和新技术，通过廉价可靠的云计算解决方案释放其增长潜力。”
配备领导和技术人员。
陌生的新技术(55%的受访管理者)，法国企业家都采用了出行的方式，现在他们平均有2.2个终端，其中大部分是移动终端。同样，68%的人广泛使用协作工具(无论是电子邮件还是日历)，58%的人可以随时随地访问公司信息。随着通信解决方案的发展，他们改变了内部和外部的合作方式，从而逐渐模糊了专业领域和私人领域之间的界限。
天文台的另一个重要教训是，尽管经济环境艰难，但仍有50%的中小企业管理者计划今年加大投入，支持其数字化转型， 20%的中小企业管理者甚至为其企业设定了具体的预算和监控指标。今年。虽然中小企业在这一领域的支出不会大幅增加，但企业家已经意识到数字工具在提高竞争力方面的重要性。
“自1993年成立以来，我们经历了强劲的区域发展。如今，集团由十家子公司组成，这让我们的日常工作变得复杂，也让我们很难建立一个真正为所有人所共享的企业文化。”美因茨通讯社社长泽维尔德福基埃解释说。“新技术为我们提供了摆脱现实的机会。随着Office365和Lync的部署，我们将能够在组内构建一个真实的网络，以刺激协作，提高效率，并为联合模拟创造条件。此外，我们将能够摆脱服务器管理的束缚，更好地专注于我们的核心业务。”
意识到数字化对组织和技能的影响。
对于65%的管理者来说，公司的数字化转型必然带来组织内部的变革，首先是为自己获取新技能(51%的受访企业家) 。
从39%的与管理者和客户关系相关的领域开始，其他领域将继续发展。其次是公司内部的工作和合作方式(37%)，然后是新销售渠道的开发(31%) 。
这种发展伴随着一定数量员工技能的获得或发展，尤其是围绕客户关系的发展。2014年，超过2.7万家中小企业将在法国投资。
当大多数员工来自著名的Y一代时，这些发展变得尤为重要。与我们的案例一样， Beezup董事MichelRacat强调，Beezup成立于2009年，旨在管理和提高参考电子商务产品的盈利能力。“他们出生在互联网上，他们期望公司有一个现代化的、灵活的工作环境，结合最新的技术，可以轻松地训练自己。Office365或Skype等服务让我们能够通过每天提供灵活性和自由来满足这些期望。”
数字化：增长加速器
对于46%的创业者来说，无论是短期、中期还是长期，数字化都是增长的杠杆，这主要体现在两个关键领域：
【微软IDC天文台中小企业领袖与数字化】-客户关系：71%的创业者认为数字化为企业客户关系管理做出了巨大贡献，52%的创业者在寻找新客户。
-和创新：46% ，数字化对新服务和产品开发很重要。
“对我们来说，云是一个不断增长的行业的真正资产，尤其是在立法者的影响下。云为我们提供了应对和保持领先所需的敏捷性和灵活性，”专门从事销售点装饰的科鲁斯集团创始人兼首席执行官查尔斯马可林解释道。“除了这个维度， DynamicsCRMOnline等解决方案将使我们能够更好地收集和分析与销售点相关的数据。积极参与定义明日商店的关键资产。”