如何为企业提供成功的移动应用

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Innserve的IT总监基兰德莱尼(KieranDelaney)表示：“当我们决定制作自己的移动应用程序时，我们知道IT可能是我们竞争差异化的一个模式。
德莱尼认为，在安卓内部开发应用是确保公司员工所需的正确软件功能的最佳方式，该公司负责管理8万家酒吧、酒吧和咖啡馆的饮料配送系统。
“安卓为我们提供了开发合适软件的能力。我们的工程师可以实时使用他们的设备，并将数据发回总部，这非常适合库存控制，”他说。
德莱尼说，安卓的主要优势在于它的灵活性和开放性，尤其是在特定的硬件方面——比如条形码扫描仪和热成像相机——这在基于iOS的设备中可能是不支持的。
Innserve技术人员使用该应用程序接收每天多达10个约会的时间表，计划他们的旅行，并记录每个工作的信息。在硬件方面，德莱尼的团队目前正在向英国各地的现场技术人员推出松下ToughbookL1安卓平板电脑。
该设备还用于帮助技术人员下订单和退回零件，以及访问电子邮件、人力资源、支付信息和培训视频。
德莱尼说，对于考虑在内部开发企业安卓应用程序的首席信息官来说，规划绝对至关重要。
他说：“将这些应用程序推向网络和领域需要很大的意志力。”“有时会出现问题，但你在计划、培训和测试中表现得越好，你就越有可能成功。”
【如何为企业提供成功的移动应用】德莱尼说，有一个好的测试计划很重要。他的团队与值得信赖的技术人员合作，这些技术人员在新功能推出之前对其进行测试。
“当我们第一次提出申请时，技术人员把它撕成碎片，但这很好，因为我们修复了所有这些碎片，第二次提出申请时，他们仍然把它撕成碎片。到了第四次或第五次迭代，我们就到了那里——最好的反馈是，当你推出某个东西，但没有人说什么，这意味着你已经做得很好了，”他说。
德莱尼的团队预测，从零开始构建基于Java的应用程序需要一年时间，但最终工具在六个月内就完成了。Innserve现在每天有400多名技术人员在内部专业开发人员的支持下使用该应用程序。新功能每月发货一次。
“大多数反应是积极的——但我们也从这些问题中吸取了教训，”德莱尼说。“当我们推出最终应用时，最好的反馈是它很容易使用——它非常小心，不是偶然的。努力让它变得容易，在开发过程中考虑技术人员是关键——你必须感受到你正在开发的人的痛苦。我的团队花了大量时间在现场与技术人员合作。”
德莱尼说，与公司工程师的密切关系对成功至关重要。虽然首席信息官或他们的业务线同行可能负责在一些组织中选择设备和应用程序，但英服务的许多移动决策都是由公司的现场服务技术人员做出的。
“工程师必须对我们选择的设备有发言权——他们必须每天使用它们， ”德莱尼说。“我们使用各种设备、形状和操作系统进行了现场测试。一切都是妥协，但我认为我们的方法是正确的。使用安卓意味着我们可以满足他们的所有需求。”
德莱尼对用户需求的关注是一种趋势。根据哈维纳什和毕马威的数据，近三分之二(64%)的组织现在允许在信息技术部门之外进行技术管理。尽管一些首席信息官可能对让影子IT成为一项全面的业务战略保持沉默，但德莱尼建议， IT高管应该采取面向业务的技术采购措施。
他说：“消费化给你带来的期望是，你应该适应并保持灵活性。“人们看到技术更新发生得非常快。我们不想在信息技术团队中说“不” 。这可能是一个挑战，所以灵活性很重要。通常人们带着他们的技术来到我的团队，这些技术已经被发现，甚至可能被用于商业。”
一些IT高管可能会质疑安卓是否适合企业用户。Gartner表示，安卓越来越被视为苹果iOS的替代品，但对安全性和支持的担忧往往会成为障碍。然而，德莱尼认为安卓在过去几年已经成熟。
“我们可以保证最新的功能，而且我们有强大的商业硬件——这项技术来自松下，已经准备好进入现场。我们的工程师不必等待新设备的到来，他们可以使用它们并继续他们的工作。这是关键，因为我们的工程师不是计算机管理员。”