【企业必须遵循的几个原则 关系营销的原则是什么】为了能建立较好的关系 , 企业务必遵照以下几种标准 。第一 , 主动沟通标准 。在关系营销推广中 , 营销人员应积极与其它关系方触碰 和联络 , 开展信息交流 , 向信息透明与民主建设勤奋 。与此同时 , 营销人员要积极为 关系方服务项目或者是为关系方处理困难和问题 , 提高伙伴合作关系 。在营销过程中 , 营销人员不可避免要和消费者、竞争对手、经销商、代销商、 政府部门和其它利益者中间 , 产生各种各样联络及其相互影响 , 其关系优劣 直接关系企业广告营销过程和质量 。因而 , 企业务必建立、保持与发展和相关利 益者长期性、紧密的关系 , 及其妥善处理和这些相关利益者的关系 , 这是企业生 存发展的基本 , 同时通过这种关系的建立 , 产生一个完整的营销管理系统 。第二 , 服务承诺信赖标准 。在关系营销推广中 , 营销人员要执行各类承诺 , 获得关 系方信赖 , 这也是加强协作关系的前提与重要 。比如 , 有一些营销人员和老顾客 维持特殊关系 , 举行各种各样方式的联谊活动 , 召开座谈会、联谊会 , 赠予生日卡、 礼物 , 乃至上门服务浏览等 。在社交联谊会过程中企业持续研究与挖掘客户的需要和 心愿 , 关注他的权益 , 表明友情和协作心态 , 并且也时常发布消息 , 让顾客 了解和信赖自身 , 逐渐变成自己的忠实的顾客 。第三 , 互惠原则 。营销人员在和关系方相处环节中 , 一定要做到彼此达到关 系方经济收益 , 并以在公平公正、公平、公布条件下开展完善、高质量产 品或价值交换 。关系营销推广把营销视作企业建立销售市场关系活动 , 觉得企业与客 户、经销商、代销商等建立起稳固的互相依赖的关系是广告营销重心点 , 并且通过关 系建立形成一个销售网络 。在这样一个网络里 , 企业的市场营销计划并不是追求完美每一次交 易的利益最大化 , 反而是追求完美互联网组员权益关系的更大化 , 最终产生互联网组员互 利互惠互利、共同进步的局势 。现代商业的经典案例证明了这一点 , 一个优秀的营销人员在商务洽谈中 , 关键并不一定是推广产品 , 反而是建立相互之间的关系 , 以做为日后签约合作基 础 , 如果客户体会到彼此之间已超过一般生意伙伴关系时 , 当然会产生一种长久的信 任;拥有这类信赖基本 , 然后通过各类有关的关系促销活动 , 维持并加重双 方友情 , 才可以夯实彼此之间的和睦关系 。以后 , 买卖就会顺理成章地接踵而至 。
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