便民高效的统一政务服务热线平台温州市市长热线电话有效果吗 _经验分享

【便民高效的统一政务服务热线平台温州市市长热线电话有效果吗】

有效果。
为建设统一、方便、高效的统一政府服务热线平台，市12345政府服务热线中心在2012年整合37条政府服务热线的基础上，再次整合市部门、价格、土地资源、文化、农业、卫生规划、城市文明、安全监督等50条非紧急政府服务热线，建立更高效、更协调、更强大的12345政府热线服务平台。
整合后的12345政务服务热线以“12345”一个号码对外，按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”的原则，分类处置受理事项并按责转办，即由市12345政务服务热线中心统一接听、分办、督办和考核。其中，工商(市场监管)(12315、123331)、环境保护(12369)、交通(12328)、城管(96310)、人力资源和社会保障(123333)等6条政府服务热线。并实现市政务服务热线中心平台与部门投诉举报业务处理系统的有效对接。

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