预定的机票快到日期了,突然来了消息说航班取消了 。当时有点懵了;行程都安排好了 。怎么办?第一反应是赶紧买票吧 。试了一下退款,发现全额退不了款 。觉得有点冤:他们随意取消,我还全额退不了款 。就打了订票的客服电话,可打过去没有人接,我就使劲的打,使劲的打 。
最后终于打通,和客服沟通以后 。她说我可以给你申请免费退款 。钱会在1~14个工作日以后返还给你 。我问她我说我行程已经安排好了,酒店也只订到那一天,可否在这一天,给我改签呢 。她查了一下,她说是可以的,但是给我改在晚上凌晨到达的 。别的航次没有了 。我当时犹豫了,说实话我一个女孩子凌晨到达,我有点害怕 。客服问我,你是确定要申请退款,还是要改签?给个答复 。我说凌晨我有点害怕,我又想那天走 。让我想想,我一会儿再打给你好吗?她说好的 。挂完电话以后,再怎么打电话都通了没人接 。
我又回到卖票的那个网上去看 。发现我那趟机票还在售卖,可是比我订的贵了 。还可以抢票 。
当时我傻眼了,这是哪个环节出毛病了?碰到骗子了?不可能吧 。客服的电话还是打通没人接,看看时间已经是晚上9点多了 。心想可能他们已经下班了 。于是登录了他航的官方网站,查了这一趟,是否取消了 。确认这趟航班已经取消以后,我就在APP上申请改签,第1个申请没通过,我又申请 。后来她跟我发个短信说我的客票已用完,不能再申请了 。我在网上查了一下资料,航空公司自己取消航班,他有义务对乘客进行改签,可以改签她家任意一次航班,而且不需要补差价 。夜已经很深了,我便安心休息了 。
一大早起来忙忙叨叨的,赶着要上班,没时间管它 。上午中间休息时,我具体查看了他航当天或近几天要飞的航班班次和时间,把最想要改签的航班班次和时间重点标出来 。再登录他航的官方网站找到他航客服 。和她反映和沟通以后 。她问我你最想哪天走,哪次航班和时间?我就告诉她,我想哪天走哪次航班和哪个时间,她说好了,已经为你改签好了 。(假如你是第三方软件买的票,可能改签了你手机上看不见信息,但是没有关系 。)到机场正常刷身份证,直接值机就行了 。
【航班被临时取消了 航班提前取消和临时取消】通过这次亲身经历,我想把它分享出来,希望你下次假如碰到同样的情况,对你有借鉴~
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