市民王女士购买了Lavico朗维高牛仔裤 , 收到商品的实际尺寸却跟购买时的尺码表不相符合 , “有较小误差我可以接受 , 但腰围起码大了8厘米 。商家既没有道歉的态度也没有赔付的行动 , 只悄悄更改了尺码表里的数据 。”商家所在平台的工作人员告诉信网(0532-80889431) , 商品的信息数据都由商家提供 , 尺码表是他们平铺测量后得到的信息 。“目前我们已经与用户达成一致 , 具体的解决方案不便透露 。”
“双十一”当天 , 王女士在某购物平台的Lavico官方特卖旗舰店挑选牛仔裤 , 按照商品详情页的尺码表 , 她选择了36码的裤子下单 , 实付89元 。收货试穿后 , 王女士发现了不对劲:“裤腰大了一整圈 , 尺码表上的腰围数据是91厘米 , 但我用尺子测量 , 实际大了起码8厘米 。”
信网了解到 , 服装行业里36码的裤子使用的是英寸为单位 , 相当于2尺8寸的腰围 , 换算成厘米大约是94厘米 。
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商家调整了腰围数据 。(来源:受访者)
王女士收到的裤子上标签就是36码 , 说明商家并没有发错货 , 但实际上测量的数值却差别不小 , 直接影响穿着 。“我联系了店铺 , 但是客服不承认尺码标注的不对 , 只是悄悄把尺码表的腰围数据从91厘米改为98厘米 。”从王女士提供的录屏和截图中 , 信网也看到了这一变化 , 且其他尺码的腰围数据也都进行了较大调整 。
王女士表示 , 数据有较小误差可以理解 , 但差别太大就不合适了 , “商家既没有道歉的态度也没有赔付的行动 , 这是我最不能接受的 。现在我的诉求是3倍赔偿 , 但他们只愿意返还60元 。两个多月的时间 , 我们始终没能达成共识 。”
随后 , Lavico官方特卖旗舰店的运营人员告诉信网 , 厂家有自己的测量方式 , 尺码都是他们给的 , 手工测量的话就是会出现误差 。“王女士购买的裤子已经卖出上千条 , 评价也有数百个 。8厘米的差别确实偏大 , 如果个别客户觉得尺码与想象的不一致 , 我们可以进行退换处理 。”而对于王女士发现的店铺修改过裤子腰围数值的情况 , 运营人员则称这是受到消费者反映后 , 工作人员重新检查货品后进行的调整 。
【36码的裤子裤子是多少厘米 两尺八是多少厘米】对于王女士反映的问题 , 购物平台的工作人员表示 , 商品的信息数据都由商家提供 , 尺码表是他们平铺测量后得到的信息 , 而这些信息根据商品版型、款式和面料的不同 , 试穿情况也会有区别 , 没法给出准确的误差值 。“若用户收到的商品与页面信息显示有较大差异 , 平台会积极受理和对接核实 , 也会让品牌供应商协助 。”截至发稿 , 信网从平台处了解到 , 双方目前已协商一致 , 但具体解决方案不便透露 。随后王女士证实 , 最终她得到三倍赔偿 。
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