说真的,当朋友心情不好的时候,如何给予对方及时、有效地安慰,能展现出一个人EQ水准的高低 。
这句话可不是乱讲的 。因为从心理学的角度来分析,EQ 不仅包括如何治理自身情绪的能力,还包括如何调控他人情绪的能力 。而如何有效地安慰别人,就属于调控他人情绪的能力 。
在现实生活中,有很多人拥有一颗安慰别人的心,但是说出来的话却是刀刀伤人,反而把对方的心情搞得更加糟糕 。接下来,我们就来剖析几种轻易适得其反的安慰人的方式 。
第一,看轻事情的重要性 。
比方说,你的好朋友明天要去考驾照 。他感觉很焦急,因为之前的两次考试他都失败了 。在考试前一天,他过来向你寻求安慰 。
你张口就给他一句:「这有什么大不了的!不就是一次小小的驾照考试吗?放松心态去考吧,明天一定会过关 。」
这种安慰人的方式,根本就发挥不了效果 。因为这种安慰的潜台词就是—「你太轻易焦急了,你的心理素质太差了 。」从本质上说,这种方式所犯的错误就是—看轻事情的重要性 。
第二,火上浇油式的评判 。
当你的朋友感到心情不好的时候,千万不要再火上浇油去提醒他的错误了,尤其是在他已经感到比较自责的时候 。
【朋友心情不好的时候 怎么劝心情不好的人】例如,你的朋友不小心把钱包弄丢了,正在难受 。这时你来了一句:「你也太不小心了吧!钱包这种重要的东西应当贴身保管好,怎么能随便塞到一个口袋里呢?」
这种事后诸葛亮的安慰方式,给人的感觉就是:一点都不真诚、一点都没有用、一点都不暖心 。你的朋友本来就因为丢钱包的事情够难受的了,还要再挨你一顿训 。
这种火上浇油式的评判,只会让一个人变得更加难受 。
第三,自恋式地提建议 。
当一个人感觉心情不好的时候,往往希望有一个人能够听他倾诉,而不是对他提各式各样的建议 。
所谓自恋式地提建议,就是指有些人在安慰别人的时候,不仅喜欢提建议,还喜欢顺便炫耀一下自己 。而炫耀自己的方式就是,滔滔不绝地讲自己在碰到同类问题的时候,是如何轻松解决的 。
例如,你的好朋友大学英语证照考试没有通过 。你安慰他说:「证照考试真的很难吗?我当时一次性就考过了 。只要英语基础好一点,考前认识一下题型就OK了 。」
这种提建议的方式,散发着一股浓烈的自恋气息,只会让你想安慰的那个人,心情变得更加糟糕 。
好了,在列举了三种无效的安慰人方式之后,让我们再来看一下,如何安慰人最有效 。
第一,悄悄地听对方把话说完,不要急着提建议 。
对于一名咨商心理师来说,倾听是一项很重要的沟通技巧 。假如咨商心理师能够运用好这一项技巧,那么就能让来访者快速从心理上感到安慰,心情上得到舒缓 。
前些日子,在读马斯洛的《动机与人格》这本书的时候,我对「倾听」在安慰别人的过程中所发挥的作用有了更深入的熟悉 。书中讲到,一个良好的倾听者,不仅可以帮助对方更好地宣泄情绪,更重要的是,倾听者在认真倾听的同时,也向对方传达了「我很尊重你」的信号 。当一个人「受尊重」的需求得到满意之后,他在心理上的痛苦症状也会得到减轻 。
假如你在谈话的时候很轻易插话、不擅长倾听,我可以提供一个倾听的范本作为参考 。请确保除了这个范本上的话之外,尽量不要再多说其他话了,只要不断循环往复就可以了:「哦,哦 。是吗?还有呢?原来是这样啊!哦,哦 。」
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