涉事工作人员怎么处理 10016是什么电话号码 _经验分享

从2020年，我的电话号码就频繁接到10016的营销电话，平均每月一次，大概内容就是:“尊敬的中国联通客户，为了回馈老客户您的套餐升级了……，给您升级套餐好吗？”声音是夹杂着一些嘶哑沉闷女声普通话，不是机器录音，语速快而且不间断完全不给你机会问有没有资费增加，听意思完全是免费赠送的套餐一样。但是等它们介绍完之后我再问，它们才勉勉强强的回答有资费增加，我理所当然的一次次拒绝。
我以为这就是它们唯一的套路，直到2023年一月份，又接到了类似的电话，我同样也询问是否有资费变化，不同的是这次客服非常肯定的回答是免费赠送的，不需要收费。我当时以为联通良心发现真的要回馈老客户，就同意升级了。
但是第二天我就收到了扣费提醒，而且手机欠费停机了。赶紧登录中国联通的app查到增加了一个流量包套餐，我立刻就给10016打电话发现打不通，我就在工信部网站进行了投诉，过了没多大会儿10010客服就打电话过来了，说是可能新员工没弄清楚，这个是免费一个月，次月收费的。
好嘛，把锅又推给新员工了……我又问它们如下几个问题
1，按你的说法是第一个月免费，为什么今天就扣费了？
2，涉事工作人员怎么处理？
3，最近几年我每次都接听到你们有欺诈行为的电话是怎么回事。
4，这种有欺诈行为的营销电话每次都一样，这是你们员工的个人行为还是你们营销部内部定好的策略？
5，如果不是联通公司内部策略，为什么每次都一样的话术骗人，是不是专门给我定制了一个员工专门来骗我？
当时客服说一个月之后会把结果反馈给我，涉事员工从重处理，调查营销骗术话语。但是一个多月过去没有任何反应，而且我再在工信部投诉，中国联通再打电话过来就否认会把内部调查结果告知用户……
我以为这个只是个案，但是我搜了一下 10016骗局我才知道有多少联通用户上当过，请大家保持警惕中国联通的骗局吧。
以上问题是本人亲身经历，有截图有录音为证。

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【涉事工作人员怎么处理 10016是什么电话号码】

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