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主要有3个情况：1、如果是公众号运营者，是由于证书出错的原因，可以登录微信支付商户平台，点击账户中心 ， 选择API安全，找到API证书，更新证书重新下载；
2、如果是用户，需要等待公众号运营者更新证书，之后就可以正常收到红包；
【微信收不到公众号的红包】3、如果是被微信拦截的话，可能是用户的微信账号未实名认证 ， 被微信风控系统默认为危险用户，为保障商户资金安全，所以会被拦截掉红包的发放，通常实名认证后就会正常了 。

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