携程vbooking教程携程ebooking操作手册

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本文仅为作者个人平日运作个人总结，自2010年加入酒店行业至今已八年有余都是些日积月累的数据进行分析之后的个人操作方式谈不上技术运作所以不到之处欢迎各位同业小伙伴多多指点，千店千面所以请勿套用。
首先开篇三个问题请大家思考下
问题一你清楚您酒店目前在携程流量来源集中在哪些板块吗？
问题二您清楚您酒店目前还有哪些可以提升流量的方式吗？
【携程vbooking教程携程ebooking操作手册】问题三您清楚您酒店真正的竞争对手是哪些吗？
目前比较认同的是订单=流量X转化率，那我们今天就围绕这个流量数据来说道说道。
首先我们都知道酒店上线携程之后可以获得很多的流量入口，逐一排列恐怕能说道一天有余所以下内容分别总结为流量数据三查，一查自身，二查市场，三查竞对。
一查自身
1.主要为酒店自身基础信息是否已经做好，马步扎不好怎么练功夫，所以酒店在信息优势分一定要努力做到5分。

2.通过雷达图我们可以很清晰的认识到酒店目前可以提升的板块在哪里，
服务质量分基础分: +3
5分钟确认订单比例:100% +0.3
保留房和Freesale订单比例:100% +0.4
无缺陷订单数:1 +0.002
闪住得分: +0.1
也就是我们没有订单起始分就是3.8了，所以我们能提升的唯一通道只有通过订单量，如果要达到最高S级5.0分就需要30天内有600个订单，那我们今天是来说流量的就默认他在3.8分的情况下进行优化操作。
3.房源保障分和商户诚信分就不再说明了，大家可以根据自身情况自查
二查市场
1.作为酒店的运营人员我们应该每天关注酒店的流量数据以及各类热点事件，这样我们在进行数据分析的时候可以很快速的去除统计中的噪点。
2.首先我们应该清楚顾客是怎么看到我们店的，这个我们可以在生意通板块的流量来源中查到。

通过图标可以很清晰的看到占比最大的是通过筛选及关键词占比99.86%
这里需要注意的是这个数据只能反映前一天的结果所以并不能单独用来分析，我们可以把数据进行每日记录进行以天为单位进行统计然后按月度，季度，年度进行分析既可以得知本酒店的流量在哪方面来源比重较大还可以从哪些方面进行提升，就以图中简单举例来说城市搜索占比15.25%那么我们就可以通过金字塔定向推广来提升。如果筛选及关键词比例较低那我们首要做的就是排查酒店在携程现有的筛选条件中是否结合自身全部做好了呢？尽可能地多做出来些。（一定多跟业务经理沟通）

（携程酒店筛选页）
3.接下来我们来说说非常重要的关键词
首先我们知道当非常有目的性的顾客要去某个城市的某个地方是绝对部分会定位要去的城市然后搜索要去的目的地来搜索酒店，比如我要去郑州会展中心参会那极有可能甚至是一定会选择会展中心附近的酒店，那会展中心就是我们的关键词，可是每天可不仅仅是这么一项，通过携程后台生意通—流量分析可以得到前一天是本店被展示用户所使用的关键词前五名，以及该城市被使用的前五名关键词，

那么我们要做的就是每天把这两方面的数据进行记录，然后按照一定时间进行关键词分析即可以得出哪些词是本店被高频使用的，哪些是城市高频关键词，得出结果之后我们就可以把这些词应用到酒店的详情页介绍，到目前为止我们都不排除还是有部分顾客是会上某度搜酒店的，我们以郑州国际会展中心为例向大家展示一个例子

通过搜索结果我们很容易得出结论那就是在酒店介绍里只要有郑州国际会展中心这个关键词的酒店就会被展示出来，而且这仅仅是某度一个例子，还有许多的通道可以得出相同的结果，相信现在您知道关键词的重要性了吧。
当然远远不是那么简单的，通过城市高频关键词我们甚至可以做到下一家分店选址在该城市的具体哪些位置范围，以及该范围内最受接受的定价范围和受众群体，从而反推预投资额和盈利空间，彻底结束两眼一抹黑的盲目投资。
4.通过以上两种方式不会让酒店非常快速的增长起来但是这两种方式将会对本店的流量获取方向有了清晰的认识接下来的事情就交给时间证明吧。下图是一家店从流量平平到赶超竞争权所有选手的例子，节选日期，第一阶段未进行优化日期为2019/09/01-2019/09/30 ，第二阶段优化之后从2019/10/01-2019/10/26（本文撰稿结束为10月26号故未能截取10月整月份）

通过前后对比我们可以很直观的看到流量提升的成效，而且逐渐成为上涨趋势，已并肩竞争圈平均水平。
5.接下来我们提升流量之后就可以对做收益管理提供更多的数据支持，这个方面我们可以首先参考携程后台的市场预测信息结合本店的客户访问时间段进行制定相应的价格策略，

通过图标我们可以直观的看到09点是流量上升阶段， 16:00达到最高，那么我们就可以在相应的高峰阶段结合市场预测以及是否有热点事件进行调价，需要注意的是24小时预订分布统计数据是统计的过去180天的数据，所以在使用过程中还需结合更多的数据进行分析。
三查竞对
1 ，这里所说的竞对并不单指酒店隔壁家，有可能隔壁家没做做携程平台呢，所以我们的竞对是指所在OTA平台上的上下家，对于竞对的选择携程E-Booking后台给提供的相当丰富的信息，我们只需要去甄选出隐藏的大佬和比我们高一个等级的选手作为参照并持续改进优化超越他，首先我们可以在周报中看到一个榜单

通过数据就可以找到本店的竞对，不过这仅仅是过去一周的我们可以坚持每周统计然后汇总出月度，季度，然后结合后台竞争圈板块内的数据进行不断的自我优化和超越。
通过筛选出的竞对我们可以进行对比分析从而得到本店最受欢迎的价格区间和竞对的价格区间来做更多的价格带覆盖，从而达到获取更多流量的目的。对于间夜和流量比较大的竞对我们可以考虑做钻石展位去把本店的广告打到他们那儿蹭一波现有的大流量。

当然提升流量的方法远不仅于此，还有更多技巧大家还是要多多多关注携程酒店大学相关的课程，因为市场是不断是在变动，顾客的消费习惯也是在不断的提升，携程后台给我们提供的丰富的数据支持以及不断更新的课程信息，以上仅为个人愚见希望对大家有用得到的地方。

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