如何打造职业化的管理队伍职业化管理培训 _经验分享

如何打造职业化的管理队伍一、什么是职业化？
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。
1. 职业化素养
职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容，同时也是职业化的中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根，职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上，企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。
2、职业化行为规范的体现
⑴职业化行为规范体现在遵守行业和公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。⑵职业化行为规范还体现在做事情的章法上，而这些章法的来源
一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的。通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。
3、职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力
通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务。
二、怎么建立团队？
1、什么是团队意识？
团队意识指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。它主要体现在四个方面：
（1）从结果上看，团队意识表现为企业这个整体的一种凝聚力集体力量，即1+1>2的结合力，或叫“系统效应” 。集体活动可以增加团队意识
（2）从意识深层看，团队意识表现为企业全体成员的向心力、凝聚力，“心往一处想，劲往一处使”，真正把自己看成是企业的一部分。
（3）归属感。以自己作为企业的一员而自豪，并以此为自己全部生活、价值的依托和归宿。
（4）安全感。每个员工都深深体味到这个企业是我获得基本生活保障和立命安身之所时，这种团队意识便成一种安全感意识。
2、怎样建立团队？
它要求团队分工合理，将每个成员放在适合的位置上，使其能够最大限度地发挥自己的才能，并通过完善的制度、配套的措施，使所如何打造职业化团队。
有成员形成一个有机的整体，为实现团队的目标而奋斗。团队精神的养成需要从以下几个方面入手：
（1）明确提出团队目标
目标是把人们凝聚在一起的力量，是鼓舞人们团结奋斗的动力，也是督促团队成员的尺度。要注意用切合实际的目标凝聚人、团结人，调动人的积极性。
（2）健全团队管理制度如何打造职业化团队。
管理工作使人们的行为制度化、规范化。好的团队都应该有健全完善的制度规范，如果缺乏有效的制度，就无法形成纪律严明、作风过硬的团队。
（3）创造良好的沟通环境
有效的沟通能及时消除和化解领导与成员之间、各部门之间、成员之间的分歧与矛盾。因此，必须建立良好的沟通环境，以增强团队凝聚力，减少“内耗” 。
（4）尊重每一个人
“每一分销售都不简单，每一名员工都不平凡。”尊重人是调动人的积极性的重要前提。尊重团队中的每一个人，人人都感受到团队的温馨。关心成员的工作与生活，将会极大地激发成员献身事业的决心。管理人员必须谦虚谨慎，要有“三人行必有师”的工作态度，切不可刚愎自用和自以为是。
（5）引导成员参与管理
每个成员都有参与管理的欲望和要求。正确引导和鼓励这种愿望，就会使团队成员积极为团队发展出谋划策，贡献自己的力量与智慧。
（6）增强成员全局观念
团结就是力量。团队成员不能计较个人利益和局部利益，要将个人、部门的追求融入团队的总体目标中去，就能达到团队的最佳整体
三、如何打造职业管理团队？
1、总揽全局：
大处着眼，小处着手：作为职业经理人或团队负责人，首先要对企业现状及发展规划有一个正确的判断和分析，对全局有统畴的安排和考虑，并对资源环境有一定的驾驭和掌握能力，适时推进团队工作目标；注意管理细节，有侧重点的注意一些生产经营中的细节问题，细节决定成败。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，九层之台，起于垒土，千里之行，始于足下” 。
作为一个真正的职业化的管理者，应该怎么做？需要注意什么坑呢？你需要把业务能力和人际交往能力融会贯通，更需要根据不同的场合来使用不同的管理方式。
作为一名职业化的管理者来说，相关人士本身需要具备业务精通的能力，更需要具备相应的管理能力。做好自己的本职工作并不是一件难事，但如果想要做好管理工作的话，你需要在管理的过程中不断吸取经验教训，同时也需要向优秀的管理者不断学习。因为管理本身就属于一门艺术，所以你需要在管理的过程中不断成长。
你需要具备专业的管理素质。
因为这个概念相对比较模糊，对于你个人来讲，如果你想让自己变得更为职业的话，你首先需要具备专业的管理素质，在面对各类工作的时候，你需要用冷静负责任的态度来处理各项工作，同时也需要综合协调好各个部门的资源分配问题。
你也需要不断了解自己的下属员工。
一名优秀的管理者不仅会做好自己的工作，更会时刻了解自己下属员工的一举一动。在员工需要帮助的时候，管理者会通过不同的方式来激励和引导员工，同时也会通过这种方式来提高整体团队的业务能力。在碰到人际关系问题的时候，你需要通过沟通的方式来解决各种工作问题，最好不要让矛盾进一步激化。
你也需要加强自身的业务素质。
除了上述两项技巧之外，你也需要不断加强自身的业务素质，通过这种方式起到一定的带头模范作用。特别是对于业务团队来说，你首先需要能够把业务做好，并且能够获得相应的业务资源。在能够做到这一点的前提之下，你才能够真正帮助到身边的员工，并且能够在员工群弟弟树立一定的团队威信。
职业化的核心是什么？是素养、技能、管理还是理念？第一部分：职业化心态力——职业人的精神食粮
1.阳光心态——每个人都有选择快乐的权利
烽火猎聘成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。
失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。
阳光心态不是得意的心态，而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。
2.共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成
团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。
　共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。
共赢强调发挥优势，尊重差异，合作互补。
3.空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水
空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。
空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。
空杯心态就是不断学习、与时俱进。
4.老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事
如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？
如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？
如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？
5.感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激
感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。
感恩是一种利人利己的责任。
感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。
第二部分：职业化人际力——职业人的事业之基
1.人际关系的黄金法则和白金法则
黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。
白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。
【如何打造职业化的管理队伍职业化管理培训】2.情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户
首先了解对方，遵守承诺，有礼貌，主动承担责任，接收别人的回馈。这是存款。
要求对方首先了解自己，违背承诺，不礼貌，傲慢地推卸责任，拒绝别人的回馈。这是取款。
3.炼就同理心——相互关怀、理解，才能融洽
表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的感情成分。
同理心训练：专心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。
4.人际关系的六种模式
人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。
人赢我输。迫于压力，委曲求全，损己利人。
人赢我赢。送人玫瑰，手留余香，利人利己。
人输我输。杀敌一千，自伤八百，两败俱伤。
不输不赢。生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。
孤芳自赏。自扫门前雪，独善其身。
5.沟通不良的弊病
价值判断；追根究底；好为人师；自以为是。
第三部分：职业化执行力——职业人的立身之本
1.承诺底线——说到就要做到
在沃尔玛，“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。
“这就是我的责任”：锁定责任，彻底执行。
2.走出任务的陷阱——任务是工作的假象
任务是完成差事、例行公事、应付了事。
陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。
员工做任务，公司就会在这名员工身上形成负债。
3.坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈
结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。
结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的。
结果是对行动、任务的最终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。
4.结果价值判断——有价值，才是结果
外包思想定义结果：一项工作如果外包给其他公司来做，只有满意的结果才会付报酬。
底线结果思维训练：完成任何一项工作都有底线，破坏了这个底线，就无从谈结果。
5.客户价值——团队的执行信仰
提供客户价值才能获得客户忠诚。
客户价值对企业的回报是保证企业不死。
细节决定生死。用细节感动客户，是企业强大的基础。
第四部分：职业化时控力——职业人的第二生命
1，时间对每个人都一样的公平
时间的特质：绝对稀缺，不能交换，无法节省，无法储存的，无法增加，一去不返。
运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近。
2.有效个人管理的四个步骤
确定角色：确定你认为重要的角色。
选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。
安排进度：为这些目标确定完成时间。
逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。
3，时间管理方法演练
生命倒计时法；时间价值分析法；生活节奏法；日程表管理法。
德鲁克时间管理法；柯维时间管理法；艾维·利时间管理法。
4，时间管理的四个象限
重要并且紧急：及时而全力以赴。
重要但不紧急：计划并有条不紊地进行，做到未雨绸缪。
紧急但不重要：花一点时间做，请人代办，集中处理。
不重要且不紧急：有空再做或者不做。
5，快乐而又高效地度过每一天
学会做计划：回顾目标——制定计划——衡量时间——预测意外——排列顺序。
积极开始、积极结束：好好利用早上的时间，带着好心情投入一天的工作。
在工作之前做好自我调整：根据工作的重要性和紧迫性把头一天制定的计划及目标再梳理一遍。
在离开工作岗位之前做好清算：今日事，今日毕；做好第二天的工作计划。
第五部分：职业化团结力——职业人的发展之道
1，人生“三成”
“不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。
“小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。
“大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。
2，没有完美的个人，只有完美的团队
优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。
单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，默契配合、相互支持的团队才能成功。
没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业。
3，团队发展的四个阶段
组合期：对团队规则不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；对团队目标和个人目标不了解；花了力气，效果不好；合适的人选、确定目标；运用社交活动、小组讨论。
摸索期：成员冲突、彼此敌对；信息不通、出现混乱；调整工作内容及角色；开放沟通渠道、共享信息；领导建立威信、沟通会议；确定问题解决办法。
共识期：执行或者修正既定计划；及时修正建立工作模式；建立团队忠诚。
发挥期：对队员适当鼓励；保持团队的效率；加强队员沟通；接受挑战性的任务。
4，高效团队的特征
清晰的共同目标；恰当的领导；相关的技能；有效的组织机构；相互信任的精神；一致的承诺；分享成果；开放的沟通；外部的有效支持。
第六部分：职业化创新力——职业人的进化动力
1，创新力缔造核心竞争力
成功者将创新当作一种习惯；争做第一的企业才会成功。
超越性思维和制导性思维是树立核心竞争力的关键。
2，影响创新力的几大障碍
功能固着心理：一个人看到一种惯常的事物功用或联系后，就很难看出其他新的功用和联系。
思维定势效应：固定的思维模式使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。
自我选择效应：一旦个人选择了某一人生道路，就存在向这条路走下去的惯性并且不断自我强化。
从众效应：每个人都有不同程度的从众倾向，总是倾向跟随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。
3，学习力造就创新力
学习力是最可贵的生命力。
历史绵延很久的“一次性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取代。
学习力是最活跃的创造力。
勇于创新，敢为人先，鼓励尝试，宽容失败，这是成功企业所共有的文化元素。
学习力是最本质的竞争力。
学习是一种投资，创新就要投资自己，提高自己的附加价值，培养自己不论处于什么情况下，都能存活的本领。
如何打造职业化管理团队职业化就是“专职化”或“专业化”，职业化的团队就是“专职化”
或“专业化”的团队(集体) 。所谓团队就是互相帮助、相互团结的一个集体。
怎样打造职业化团队
1.培养工作技能：职业化的工作技能就是“像个做事的样子” 。当客户的知识、经验、需求都超过我们的供给时，他会和容易地放弃我们。
2.提高职业化的工作形象顾客从公司的名片或者招牌
3.培养职业化的工作态度。企业上下所有人员用心做好每一件事。认真做事只是把事情做完，用心做事才能做好一件事情。
4.职业化的工作道德：职业化的工作道德就是对一个品牌的坚持，品牌是一种整体意识，除非全员努力，否则很难创立，很难持久。
职业化应该“由上而下”地要求，管理者应该自己先身体力行，对下属起到一个“标杆”作用。管理者自己想职业化以后，才可以纠正或批评下属不够职业化的地方。职业化的下属看不起非职业化的主管，轻则怠工，重则求去。
实施职业化管理靠的是什么实施职业化管理靠的是：培训推动和标准牵引。
什么是家族化治理家族企业，是指由一位或数位家族成员拥有产权和实际控制的企业。何谓家族化管理？家族化管理是对企业成长初期一种有效运营管理模式的概括。其特征可以用“生存、灵活、实效”六个字概括，具体来讲，包括：完全的销售任务导向；以血缘或哥们儿义气为纽带的运营团队；强有力的“一把手”；产权和控制权的高度统一：“一管到底”的运营方式与不太明确的责权利体系；以创业激情和远景为主要激励手段；机会主义路线；感性决策；有限资源的相对集中使用：“快速进退”的竞争策略和风险控制。其实，“家族化管理模式”不仅仅适用于“家族企业”，处于这一发展阶段的所有企业也都会存在。
家族企业发展到相当规模后，只有华山一条路可走，就是职业化管理之路。否则，所选择的其它路都可以说是业余化管理。而业余化管理的结果必然是企业的萎缩。职业化管理相对于企业来讲，就是树木的根茎、人体的骨架、火车行进的轨道、汽车跑的马路。所以说“企业成在经营，败在管理” 。所谓败在管理，就是败在企业该向职业化管理转型时没有及时转型，结果导致企业节节败退，日渐萎缩。
企业规模发展到一定程度，惟一的出路就是职业化管理。
职业化管理是指管理机制化。职业化管理的共同诉求就是建立真正的以机制为导向，而不是以企业家精神为主导的企业运营机制。也就是说，把企业创造成一部运营状态良好的汽车，而不是训练成一匹千里马。职业化管理的特征如下：明晰、开放的股本结构和多层级组织结构，所有权和经营权分离与适度的授权、分权体系，职业化的管理班子和制度化决策、控制体系，一揽子薪酬结构和激励安排，明确的职责边界与责权利体系，以强化和构筑门槛（如规模）为特征的竞争策略，系统化的全程风险管理等等。
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