原因及处理方法如下：
1、查看耳机插孔内金属片是否走位，用笔芯将其拨回 。
2、查看播放器设备及手机喇叭是否被禁音，将音量调整得当 。
3、进入手机设置-模式更改-将耳机模式更改为外放出声模式 。
4、用牙签通通扬声器喇叭孔，假如还是不行将手机重新启动或恢复出厂设置 。
【手机摔了一下扩音器有时有声音有时没声音】5、假如不行只能送去维修，证明扬声器已损坏 。

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