沟通能力评价 员工沟通能力评价


沟通能力评价 员工沟通能力评价

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1、到底如何来评估员工的沟通能力呢?一、评估员工的沟通能力 , 应该从以下要点来观察●观点表达的清晰性;●说服别人认可、接受自己的观点;●倾听他人的发言;●对他人的发言给予认可和评价(反?。?。
2、二、根据员工表现,给员工各观察要点分级打分把每个评估要点分成4个等级,等级从高到低依次给3分、2分、1分、0分 。
3、比如:在评估员工“观点表达的清晰性”时,根据员工观点的清晰性给予相应分数:观点表达非常清晰,一说即懂,3分;观点表达清晰,稍作解释才可明白,2分;观点表达不清晰,通过解释最终可明白,1分;观点表达非常不清晰,跟没说一样 , 0分 。
4、给员工的各个评估要点打分,计算总分,并以此来评估该员工的沟通能力 。
5、三、员工沟通能力分为三级(高、中、低),具体如下:高(7-9分):清楚地表达自己的观点,并能有效地引起他人的注意,能够根据他人的回应来调整自己的发言,愿意与不同意见进行交流 。
6、认真倾听他人的发言,并用表情、视线或其他方式对对方的观点做出回应 , 能够准确地把握对方的主要意思 。
7、对没有听清楚地话能够进行确认或给予反馈 。
8、中(4-6分):比较清楚地称述自己的观点,能注意到他人的反应 , 很少注意与不同意见进行交流 。
【沟通能力评价 员工沟通能力评价】9、能够认真地听他人发言,但很少给予反馈 。
10、低(0-3分):不能清楚、简洁地表达自己的观点 。
11、只顾自己发言,很少在意他人的反应,不主动与他人进行交流 。
12、他人发言时东张西望,或者与他人小声议论 。
13、对他人的发言很少给予反馈 。
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