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鹿客CatY智能猫眼虽然比一般的猫眼设备性价比更高 ， 功能更丰富 ， 但是它也不是完美的 ， 总是会遇到一些小问题和疑惑 。小编根据用户的反馈特意整理了大家最有可能遇到的问题 ， 快来看看有没有您正遇到的那个吧！


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鹿客CatY常见问题及解决方法 1、鹿客CatY智能猫眼是否支持米家设备联动？
答：鹿客CatY智能猫眼使用米家App ， 可以和米家智能设备联动 ， 例如:当“猫眼被撬”时命令屋内的警报器立即发出警报 。如果您的米家账号下有蓝牙网关设备(小爱智能闹钟等) ， 鹿客CatY智能猫眼还可以和鹿客门锁实现联动 ， 例如:当有人使用错误密码频繁尝试开锁时命令鹿客CatY智能猫眼及时录制门口视频远程通知给主人 。


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2、鹿客CatY智能猫眼是否支持5G Wi-Fi网络？
答：鹿客CatY智能猫眼不支持5G Wi-Fi,只支持2.4G Wi-Fi网络 ， 如果家里的路由器使用的是5G Wi-Fi网络 ， 需要配置为2.4G 。

3、鹿客CatY智能猫眼是否支持门铃功能？
答：鹿客CatY智能猫眼支持门铃功能:当有访客(例如快递员)在门外按下门铃时 ， 设备本地的喇叭会发出“叮咚..... ”声提示家人 ， 同时米家App也会收到远程视频推送 ， 以便及时通知到主人 。此外 ， 利用鹿客CatY智能猫眼的远程通话功能主人也可以和访客远程视频对话 。


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4、家里断网后 ， 鹿客CatY智能猫眼是否会继续监控门口的情况？
答：鹿客CatY智能猫眼内置4G存储空间 ， 即使断网也会不间断行使监控任务 ， 并且会在断网期间录制的视频暂时存储在本地 ， 等到网络恢复之后自动.上传到云端 。
5、云存储如何收费？
答：鹿客CatY智能猫眼随设备赠送7天循环、有效期半年的云存储 ， 半年到期之后如果不续购 ， 则只可以查看1天之内的历 ， 史录像;云存储相关的套餐详情见米家App-鹿客CatY智能猫眼-设置-我的云存储 。
6、鹿客CatY智能猫眼是否支持多人同时使用？
答：鹿客CatY智能猫眼支持多人一起使用 ， 米家App可以将设备共享给家人一起使用 。


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7、鹿客CatY智能猫眼对门有什么要求？
答：鹿客CatY智能猫眼可以支持的门厚范围为: 35mm-110mm ， 猫眼孔直径范围为: 15mm-40mm 。将门上原有的传统猫眼拆掉后安装鹿客CatY智能猫眼 ， 如果门上原本没有猫眼孔的话 ， 需要找师傅钻孔安装 ， 建议孔洞直径20mm;
8、什么时候发货？
答：下单付款后 ， 由小米指定物流服务商 ， 按照下单顺序统一发货 。
9、关于发票
答：本产品仅支持开具增值税电子普通发票 。如需要电子发票 ， 请您联系商家在线客服登记发票信息 ， 提供所开具发票的抬头、税号等信息 ， 并提供下载发票的人员的手机号码和有效邮箱地址 。登记成功后7个工作日内开具电子发票 。


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10、售后保障
答：本产品按照国家三包规定执行 ， 支持7天无理由退货 。自签收次日起7日内 ， 本产品在末安装且不影响商品完好的情况下 ， 享受7天无理由退货服务 。自签收次日起15日内 ， 本产品出现质量问题 ， 享受换货或者维修服务 。
11、发货前退换货说明
答：该产品未发货期间支持退款 ， 支持修改J单地址 。退款可通过小米有品订单页面发起 ， 若有问题可联系在线客服 。
12、售后服务
在线客服：关注微信公众号“鹿客服务( ID: dingdingzhineng )
电话客服：400-068-6699


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小编总结： 希望这些信息能够解决您的问题和疑惑 ， 让您有一个良好的购物体验 。
【鹿客CatY智能猫眼常见问题及解决方法】
[鹿客CatY智能猫眼众筹中 ， 可搭配鹿客Q2和OJJX1使用]

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