什么叫长尾客户银行长尾客户营销方案 _经验分享

什么叫长尾客户长尾客户的指的是个人所拥有的、能够支配的资产规模往往较小，但是该群体总数庞大，小微企业、初创企业、涉农人员多属于此类。同一产品无论付出多少精力都难以满足长尾客户，可以用“众口难调”来形容这个群体。
例如网银转账免费可以看作银行业争夺“长尾”客户的开端，谁能利用互联网抓住这些金融服务的“长尾”客户，谁就能在互联网金融发展中获得更大的改革红利。
长尾（英语：TheLongTail），或译长尾效应，最初由《连线》的总编辑克里斯·安德森（ChrisAnderson）于2004年发表于自家的杂志中，用来描述诸如亚马逊公司、Netflix和Real.com/Rhapsody之类的网站之商业和经济模式。是指那些原来不受到重视的销量小但种类多的产品或服务由于总量巨大，累积起来的总收益超过主流产品的现象。在互联网领域，长尾效应尤为显著。长尾这一术语也在统计学中被使用，通常应用在财产的分布和词汇。
长尾客户中的长字念chang还是zhang长尾客户中的长字念chang
长尾（The Long Tail）这一概念是由“连线”杂志主编Chris Anderson在2004年十月的“长尾”一文中最早提出，用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式。“长尾”实际上是统计学中Power Laws和帕累托（Pareto）分布特征的一个口语化表达。
敦煌网的长尾客户有三本书可以用来解释敦煌网的逻辑，《世界是平的》、《蓝海战略》和《长尾理论》。变平的世界给所有B2B电子商务带来了机会，而蓝海和长尾则让敦煌网在阿里巴巴、慧聪、环球资源等先行者面前找到了机会，C与B之间，划分方式并非非此即彼，在沃尔玛、富士康这样的大家伙和EBAY商家、街头零售这样的小蚂蚁之间，敦煌网找到自己的客户。
在王树彤看来，敦煌网针对的海外买家有这样的特点：在网上选择合适的制造商后，对方要在短时间内完成发货，在快速运转的过程中，中间要有第三方诚信担保的机制。而敦煌网不仅提供诚信担保的机制，还能实现7-14天的国际贸易周期，就是一个小制造商、贸易商与零售卖家之间的对接。此外，敦煌网的海外买家，不少是在EBAY、雅虎上开店的。他们需要的订单量小，但同时需要一个可以信任的平台，来实现采购的交接。
“举个例子，有很多买家把我们网站上厂家的图片直接放到他们在雅虎、EBAY上的网店，他们连库存都没有，接到订单就直接转给敦煌网的上游，上游直接把货给了最终客户，速度快，风险也小。也就是交易过程本身是一个有机的结合。” 而这种方式，在阿里巴巴、环球资源几乎难以“灵活”地实现。

银行普通客户为何称之为长尾客户银行普通客户之所以被称为长尾客户，是因为个人所拥有的、能够支配的资产规模往往较小，但是该群体总数庞大，小微企业、初创企业、涉农人员多属于此类。
长尾，或译长尾效应，最初由《连线》的总编辑克里斯·安德森（Chris Anderson）于2004年发表于自家的杂志中，用来描述诸如亚马逊公司、Netflix和Real.com/Rhapsody之类的网站之商业和经济模式。
是指那些原来不受到重视的销量小但种类多的产品或服务由于总量巨大，累积起来的总收益超过主流产品的现象。在互联网领域，长尾效应尤为显著。长尾这一术语也在统计学中被使用，通常应用在财产的分布和词汇。
扩展资料
帕累托法则指出，对于许多事件的影响大约80%来自的原因20%。管理咨询约瑟夫·朱兰在意大利与经济学家帕累托提出这一原则，并在1896年洛桑大学注意到80/20的联系，并在他的第一篇文章“ 政治经济学“上显示帕累托，意大利约有80%的土地由20%的人口所有。
【什么叫长尾客户银行长尾客户营销方案】这是企业管理中的共同原则。例如，“80%的销售额来自20%的客户” 。许多企业高管都将80/20规则作为最大限度提高业务效率的工具。理查德·科赫（Richard Koch）撰写了一本“80/20”原则，展示了帕累托原则在企业管理和生活中的实际应用。
参考资料来源：百度百科-长尾
长尾客户的概念是什么?长尾客户的概念是银行经营重心大多放在中高端客户吸储、理财与向企业大客户放贷上，希望藉此降低经营成本，提升经营收益。
长尾效应最初由《连线》的总编辑克里斯·安德森于2004年发表于自家的杂志中，用来描述诸如亚马逊公司、Netflix和Real.com/Rhapsody之类的网站之商业和经济模式，累积起来的总收益超过主流产品的现象。在互联网领域，长尾效应尤为显著。长尾这一术语也在统计学中被使用，通常应用在财产的分布和词汇。
帕累托法则：
帕累托法则 (也被称为80/20 法则, 是重要的少数的法则，也是因素稀疏的原则)指出，对于许多事件的影响大约80%来自的原因20%。管理咨询约瑟夫·朱兰在意大利与经济学家帕累托提出这一原则。
并在1896年洛桑大学注意到80/20的联系，并在他的第一篇文章“ 政治经济学“上显示帕累托，意大利约有80%的土地由20%的人口所有，帕累托通过观察到他的花园中约有20%的豌豆中含有80%的豌豆。
「中长尾用户运营」如何赢得并留下你的客户？（上）—理论篇2B的运营和如何搭建运营的体系框架。
（1）B端的商业模式
2B最开始在传统行业叫做企业级应用。
2B的商业模式主要分为两种：平台型和服务型，区别在于提供给用户的价值来自于产品本身，还是来自于产品所带有的资源。
（2）B端的信息对称度
根据B端客户与互联网的距离，总结出公司可以给客户提供哪些角色、什么样的角度来与对方谈合作。
（3）2B运营和2C运营有什么区别？ & 2B和2C业务所面向用户的区别是什么？
2B客户：1）决策链比较复杂；2）更加重视服务；3）甲方属性。
【决策链路复杂】——1. 涉及多种角色；2. 不同角色对产品关注点不同。
对于企业单一的采购行为来说，就已经产生了不同层面的需求了。
对于使用者和倡议者，更加关注的是：我们的产品用起来是否顺畅和舒服、是否满足要求、产品好不好。对于这两类人群来说，我们通常提供给他们免费体验的服务，向对方证明使用我们的产品不会后悔。所以免费产品是一个切入点。
对于影响者和决策者，他们考虑更多的是投产比、价格，以及这个产品未来能给他们创造多大的价值，他们考虑更多的是业务型和商业层面的规划。所以对于PV类的用户，我们不仅要告诉他们我们的产品好用，还要跟他们谈战略、机遇、本土化，以及能给客户个人的成功带来什么。
对于采购者来说，要告诉他产品现阶段的运营和价格上的优惠力度，我们要缩短他们的采购时间和动作。这里也是运营策略要考虑的方向，以及需要持续优化和关注的点。
（4）应该从哪里去获取客户？
以2B模式中的服务型为例，获客模式主要为线上、线下两种方式。
线上：通过网销和电销，对用户全生命周期进行运营。网销和电销不是并列的关系，是通过不同职责分工来实现线上空军覆盖，以及品牌类的投放、效果类的转化和转化后服务的相关工作。用户规模来讲，大比例的用户都是通过这两个渠道带来的。中长尾用户获取以网销和电销渠道为主。
线下：会销和直销主要是获取KA和腰部用户，进行线下拜访，获客的方式除了招投标、管理层的资源介绍之外，一般还有一个公海池，销售可以来name客户。
（公海池一般是通过会销和线索收集发现的商机，通过电销清洗之后推送到公海池，或者是运营过程中发现的高价值、高潜力的客户，也会推到公海池。）
【获取客户】销售模式：KA和腰部以直销和会销为主，中长尾以网销（流量运营+线上运营活动）和电销为主。
【赢得客户】直销客户线下拜访的销售漏斗模型：
【赢得客户】中长尾客户线上的销售漏斗模型：
线上模式与2C的运营模式比较相似。中长尾运营中大比例的用户都是通过网销和电销这两种方式带来的。
【留住客户】流量红利期结束，需要进入精细化运营阶段
在线上的漏斗成单过程中，怎么将吸引来的用户留下来，要注意一些数据指标。
过去大家把目标都聚焦在获取更多的用户，从现在开始到未来，我们应该把更多的精力和手段投入到把用户留下来，留下来后去创造更多的产出。
精细化运营的实施措施：
如何降低获客成本——1）精准投放，把钱花在刀刃上；2）合理定价，让用户眼前一亮，把刀背上的人也吸引过来；
提高单用户收入，让Arup值越高越好——1）多卖大客户；2）产品之间捆绑销售，让单个用户买更多产品。
关注流失用户，建立一些流失干预措施。
（5）中长尾用户喜欢什么样的产品？——多、快、好、省
中长尾用户不像大客户一样有很多的财力支撑，有一定羊毛党的特性，只是想先免费体验一下。
不能把给大客户的产品直接稍微阉割一下，就是给中长尾用户的产品，需要真正思考中长尾用户喜欢什么样的产品，需要针对中长尾用户去做一些有效的调研，需要了解中长尾用户的特性是什么。
【适合卖给中长尾的产品】
1）低门槛、易接入（要实现线上自助接入的流程）——如果需要大量的人工介入才可以完成接入，那这时可以认为其还不是一个特别成熟的中长尾产品。
2）单价不高——这个要依赖产品的属性和成本来定。价格比较合适，可以覆盖到和击中目标群体。与友商的竞品对比效果是怎样的。（中长尾用户拉通大盘来看，平均值和中位值都不超过5000元。）
3）标准化产品——能够通过通用型和标准化去尽可能的覆盖用户的需求，不用投入过多的人力和成本去接入中长尾用户。
【作为行业追赶者，弯道超车的机会点】
举例：多云部署
多云部署是以后的发展趋势，我们要用运营的手段和策略，撬动目标用户来我们的云，这就是以后的一个发力点。
- 待续未完，见《如何赢得并留下你的客户（下）》-
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