圆通和中通客服哪个好做0 快递客服是做什么的 _经验分享

快递公司客服工作难吗在快递公司做客服不难，具体可以这样做：
1、心平气和，不气不急。对自己首先要训练自己的心态，平和，无论什么事情，都要保持平静的心态面对。不着急，一步一步来。
2、做个听故事的人。对待客户，把自己当成采访人员，或者当成一个心理医生，你静静的听他说，不要反驳，从对方角度出发，多做检讨，等客户消了气，一步一步解决问题。把自己当成一个听故事的人。他说的是他的痛苦遭遇，他需要得到同情和帮助。
3、做个讲故事的人。说话语气，始终保持平静、温柔的语气，声调不可以提高，他骂也不能提高，语速要保持平缓。学不来吗？这是一个不断训练的过程，你可以向中国移动的客服学习，或者查号台的，他们都是很专业的，生音控制住了，自己就不会生气了。这是你的工作而已。
4、做个纪录员，反馈信息。把你听到的纪录下来，反馈并跟踪解决进度。把要解决的问题列个表出来。逐步解决。
5、客户服务可以总体反映出公司存在的问题，不要忽视这个，怎样去减少投诉？那只有一条，那就是提高服务质量，提高产品质量。
6、客服的最高境界就是没有人来投诉，以至于需要客服人员主动打电话给用户调查。满意请采纳。
圆通和中通客服哪个好做0圆通快递客服和中通快递客服都一样好做，因为在业务处理上是一样，而且流程几乎没有区别，都是为了最终为客户服务。
快递客服好做吗？客服基本都不太好做，快递客服要比联通移动等客服好一些，毕竟没有那么多的业务。
客服要面临的问题是客户的怒火，一般会打电话的用户都是出现问题的，很多需要投诉，而有的客户是比较没素质的，会故意为难客服，所以如果客服工作者心态不好的话，会非常难熬。
我自己做过联通客服，真的什么人都有，甚至有一些惯头，他们知道你晚上几点下班，会故意那个点打电话给你，哪怕你知道他的目的也没用，会拉着你聊一个也小时不让你下班，而且这种人不在少数，甚至会把他的恶意告诉你，但是作为客服，也只能笑脸相迎，毕竟公司不允许你主动挂电话。
快递客服好做吗?快递客服是要看公司的，不过大部分快递客服岗位还是比较辛苦的，每天都有很多不同的指标需要完成。还有就是快递客服的基础工资不会很高，需要很好心理素质，这个都是要做好心理准备的，有时候遇到刁钻的客户，被骂哭也是常有的事。
客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
服务业做为第三产业，是社会大分工的产物，服务水平在一定程度上体现了文明的程度。所以，提高服务水平并不能单单是看成商家追求利益的手段。
快递查件客服好做吗?【圆通和中通客服哪个好做0 快递客服是做什么的】作为客户服务这个岗位却不是那么好做的，天天面对的是客户的投诉，客户对公司有了成见，自然那公司的美誉度就会下降。
主要就是处理快递的一些咨询问题。在门市做客服最重要的是要替需要自取的客人找件，需要快速找到一种可以同时一眼看出此快件于何时到门市、还可以放几天、是何种包装的方式或标记。这样门市有七八个人等着取快件时，你也能轻松应对了。
基本工作内容：
1.客户打来电话要寄件，安排相关片区的区间快递员去取件。
2.客户打来电话询问快递自费情况，耐心一一解答。
3.客户打来电话查询快件运送情况，帮助跟踪进展状况。
4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳加以处理。
5.还有一些无理取闹的客户，也要随机应变的灵活加以处理。
6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜。
为什么物流客服都干不长学习快递品牌的系统操作，仲裁条款，融入到快递网点，面对各种不讲道理的客户，面对各种疑难问题，都是对客服不小的挑战。
1、处理投诉的客服每天的主要内容是，解决快递员派送快件时产生的投诉，服务态度、耐心程度、细心程度都要好。如果快件遗失破损等情况，被其他发件网点上报仲裁，还要尽最大努力为快递员进行申诉，避免罚款的产生。最大限度的减免罚款，是最重要的！
2、跟踪发出快件对接电商的客服主要内容是，解决电商客户发出快件，改地址、改电话、拦截退回，催促派送等等。一旦客户发出的快件在派件网点破损了，丢失了，客服都要通过沟通或者仲裁等方式，最大限度的避免电商客户产生损失，如有可能，在规则允许的情况下，还可以为网点进行创收。
当然，由于网点大小不同，客服还有可能做前台收件收银工作；电商客户对账、员工对账的财务工作；协助老板进行招聘培训等主管工作。
客服需要具备什么能力呢？
如果只想简简单单的做一个客服，那只要拥有沟通能力，学习能力，简单的办公软件使用能力即可。
但是网点客服是网点的眼睛，拥有网点的数据汇总分析，可以给网点老板提供经营管理的各种好的建议。这也是很多网点的客服主管，也是网点的主要管理者。
如果想做到主要客服主管，需要一定的管理能力，领导能力。客服主管可以做成一个网点的合伙人。
总之快递客服是门槛不高，而且现在还很热门，但是不是所有人都合适的，必须要做到用心，认真，负责人，有耐心，这样基本就能做好一个客服。
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