易趣被淘宝打败的原因易趣,你为什么打不过淘宝?这不是个命题,也不是断语,至少从目前来说,易趣还没有找到打败淘宝之道 。那么,淘宝是如何打败易趣的?下面就由我告诉大家易趣被淘宝打败的原因吧!
易趣被淘宝打败的原因
易趣被淘宝打败的原因1、 收费策略
免费政策的效果和冲击,使淘宝的竞争对手易趣网公关总监白伟基承认:“这个市场还很大,中国目前只有400万进行网上交易的用户,8000万网民其中只有7%的人会在网上购物,因此还有很大的市场拓展潜力 。显然,如果易趣是免费的话,这种成绩应该是易趣的 。” 从alexa的统计数据看,易趣流量急剧下跌,几乎呈直线下行,这是因为很多原先易趣的用户已经认识到这这种对接在中国的意义不大,除非是跨模式的融合 。更为重要的一点是,如果考虑到易趣和淘宝的用户数之差,易趣最新的用户数据是690万,而淘宝网的最新用户数据是220万 。简单换算一下,也就是说单个用户在淘宝的成交额约是易趣的3倍 。因此,收费策略是淘宝超越易趣的一大原因 。
易趣被淘宝打败的原因2、淘宝社区
淘宝为什么能打败易趣,核心就在于淘宝给卖家能提供更大的交易量,能赚更多的钱,这是易趣所不能比的 。所以大家才会选择淘宝开店,而不是易趣开店 。淘宝的成功很大程度是淘宝社区的成功,当时的互联网发展还比较慢,很多人都不知道如何网上开店,而淘宝大学却义务的承担教育网民如何网上开店 。同时让老卖家写教材去教新人如何网上开店,当然老卖家写教材教人开店的同时也宣传了自己 。
淘宝就通过这样的机制不断的培养新人加入淘宝开店,而易趣在教育新人开店的方便差多了 。易趣把在美国的那一套完完整整的搬到中国来,他们不了解中国的网民,易趣不懂得中国网民最需要的是学习如何开店 。而淘宝恰好弥补了这一个空缺 。就在现在淘宝、拍拍、易趣三分天下的市场里 。如果一个新人想学习网上开店,他会选择吗?更多的会是选择淘宝,因为淘宝有更多的教材指导他如何开店,淘宝社区就是一个免费的网上开店大全 。这就是淘宝最成功之处,也是淘宝打败易趣最核心之一 。
易趣被淘宝打败的原因3、支付工具与通讯工具
用户更愿意选择淘宝网而不是eBay易趣 。这一比例分别为62.9%和38.2% 。淘宝卖家对淘宝网最满意的是支付工具(支付宝)和通讯工具(阿里旺旺);淘宝网之所以成功就在于其支付宝和阿里旺旺两大工具的及时推出,让买卖双方能问清楚再买,能给安全交易免费买个保险 。而eBay易趣用户对自己网站最满意的则是商品的搜索功能 。
易趣被淘宝打败的原因4、消费者构成
和其他互联网应用市场不同,C2C网上购物女性扮演着“半边天”的角色 。最大宗的C2C网上购物商品中的服装、化妆品及珠宝,女性买家和卖家的数量均超越男性买家和卖家数量 。女性买家还在食品与保健品、居家用品、玩具及婴幼儿用品以及宠物及宠物用品等方面超越男性买家 。淘宝网的女性买家已经接近一半,其中不少都是网上购物常客 。
易趣被淘宝打败的原因5、管理策略
易趣的母公司Ebay这家美国国际公司不了解国内市场,过分忽略了中国市场的特殊性,简单地把美国化等同于国际化,把美国Ebay的一些做法照搬到中国来;其次易趣没有熟悉本土的管理人员,目前易趣的主要高管都是Ebay空降过来,熟悉Ebay可是不熟悉中国环境,原先熟悉中国市场又了解Ebay的创业者基本上已经引退;最后,技术平台过早的国际化,易趣过分强调技术决定市场 。
易趣被淘宝打败的原因6、网站登陆速度
很多消费者反映,易趣登录速度过慢 。
谁能详细地说易趣网和淘宝网的各自优点和缺点?在哪家开店比较好?我来回答你
第一篇
①首页
易趣的首页简洁素雅,给人的感觉有:权威、酷、大型网站等,色彩的基调使用的是偏中性,感觉适合的人群面较广 。
淘宝的首页则采取了非常Q的方式来讨好人心,且多处运用了暖系色彩,虽然总体布局上两者相差不甚远,但是淘宝的感觉是:亲切、贴心 。
另提一点,进入易趣社区的首页,给我的感觉是似乎进入了淘宝网 。
②给予用户的便利
总体来说,在商品的分类、搜索、交易等方面,双方的表现基本一致,我想大多数交易网站也都类似于如此布局 。
要提的重点是双方的附带产品,也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”,而淘宝提供的则是“淘宝旺旺” 。很显然这两款软件是截然不同的,“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务,而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上,这对买卖双方来说,都是互利的 。或许有人会说,这样容易使买卖双方达成规避费用的协议,那对交易网站来说就是致命的武器 。当时大家不要忘了淘宝尚在初期阶段,其麾下大多数卖家都是没几个心心的,卖家想冲心,必然不会逃避任何合理的费用,且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间,如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了,那他BETA版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了 。
③店铺
由于我来的晚,没有亲眼领略到易趣免费店铺的风采,不过观赏了一下付费店铺 。从两家的店铺布局来看,基本上也属于不分伯仲型,不过在我看来并无优点可言,或许是出于网络资源有限的考虑,店铺基本上还是字多图少,而且除了能传一张图片,选一个颜色外,基本体现不出什么个性 。在这点上,双方没人能突破这个框架 。
④论坛、社区
发现许多人都评论过这点了,易趣的社区给人的感觉是乱杂,就象一间毛胚房,没有什么装饰,淘宝的论坛则比较清晰明了,且运用了大量的主题色块,无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松 。
还有一点要提的是个人签名与图片,这个只在淘宝有,这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一,不要忘了,网站的浏览量基本由卖家所构成,职业买家不必每天都上网买东西,而且也没有任何牵挂,但是卖家则需每天都来,看看自己的店,看看论坛,看看有什么新闻 。(除非是有特殊理由或者不负责任的)因此,照我看来,其实有70%的潜在购买者,都是一些卖家,卖家可以在1分钟内完成买卖身份的转换,而这点买家办不到 。如果论坛贴子下有一张较为吸引人的店铺宣传图,且自动为你连接到你的店铺,那点击率必然上升 。这比光看名字、不知卖什么的要好的多吧 。
还有就是每个在淘宝开店的卖家都有一个属于自己的域名,虽然这仅是一个小小的便利,却也比较能够吸引人 。
⑤总结
说了这么多,好象都在说淘宝的好话呀,呵呵 。其实事实就是长江后浪推前浪,淘宝在构架网站的时候,必然对易趣的每一个环节进行分析对比,做的比易趣更好那也是理所当然的.
【易趣网和淘宝网有什么区别哪个好一些 易趣开店流程】第二篇
第一从商业角度而言,易趣比淘宝更遵循商品竞争的规律,可以这样比喻,易趣充份体现了商业竞争中“商场无父子”的规律,一切按市场规范来操作,而淘宝更像一个友情大网站,更多的交易是在网下,通过各种方式来成交,而不是正规的来拍下商品成交 。也许这样说,有人会说喵喵那你为什么不去易趣,而要在淘宝呢?喵喵的猫之家本身就与众不同,是一个朋友买朋友卖的店,所以喵喵不去易趣,淘宝的小雪球分店也是由喵喵的好朋友小雪球全权打理 。
如果淘宝想超越易趣,喵喵的感觉是:淘宝应该更快像易趣一样规范起来管理,既然淘宝提供的是网店平台,现在也是以”人情味”操作为运作的口号,但商场就是商场,如果想发展,想吸引更多的买家和卖家,让大家都得到真正的实惠,“人情”这一口号对于淘宝而言并不是正确的(我个人感觉),因为我是人情式的店,所以我知道如果讲人情,就很难求发展,对于不求上进的喵喵而言,人情是可以的,但对于淘宝这样的一个大网站而言,应该是“无情制度,友情操作”才是真正的出路 。
淘宝现在应该做的是尽快将制度规范,尽量杜绝网下交易,将一切交易都归到店里,这样才能真正提高买家与卖家的成交量,打响淘宝的知名度,不然来淘宝的人很多是冲着论坛,并不是冲着商品而来 。不过说实话,我喜欢淘宝的论坛 。xixi
第二 从购买群体而言,易趣的购买群众多元化,店的商品也是多元化,这与它成立的时间长有关 。淘宝的购买群体偏向年轻化,店主们也很多很年轻,商品偏于时尚化,商品种类相对集中 。从买家到卖家的操作都偏向不成熟化,感情操作比理性操作要多 。淘宝现在的界面也让人找东东特别困难,看了大卖家贴钱送大礼,说实话,喵喵到现在除了宣传页面上的几种商品外,别的都不知道怎么找呢 。
第三 从费用而言,淘宝现在是不收费的,这也是论坛贴里大家抨击易趣最多的地方 。对于易趣上调费用一事,大家也是众口一词,说易趣黑 。但从一个网站的运作来说,我想做IT业的人应该知道,一个好的网站从硬件到软件需要多少人员来支撑,多少费用来经营 。免费的大餐不是那么好吃的 。这也是喵喵宁愿每年花大几千去维持自己的网站,而并不是开一个免费店铺了事的原因 。如果你想免费,你就要付出 。现在淘宝为大家提供的是免费的午餐,因为它有阿里巴巴的支持,在人流量不大的情况下,是可以的,但随着人越来越多,硬 件软件都要跟上的情况下,费用的支出多少我想淘宝的经营者肯定就会考虑到的 。三年免费是可能的,三年后会如何呢?
所以就目前来看我个人觉得应该”淘宝网”更适合一些
价格也挺实在,信用也蛮好的,总之我在淘宝买了两次
都是可以说是”物有所值”吧
这些意见,仅供您参考
ebay被淘宝打败的原因是什么ebay作为赫赫有名的 电子商务公司,但在中国的影响力却不如淘宝,那么ebay为什么会被淘宝打败呢?下面是我精心为你整理的ebay被淘宝打败的原因,一起来看看 。
ebay被淘宝打败的原因
eBay:是一个无耻之徒可以任意刊登虚假拍卖布告的地方 。因为这个缘故,对新手而言,如果没有详读一切讯息的话,很容易陷入被诈骗的陷阱 。eBay有些争议,从隐私权政策(eBay往往不经任何程序即将个人资料送给司法单位)到卖家资讯不完全公开(不公布卖家所涉入的诈欺) 。根据eBay资料来看,不到0.01%的交易被确认为诈欺案件 。评价系统的弱点有:
无论交易的大小,评价都只有一次 。用户可能出于某些原因(像是害怕被给负面评价),而不敢给对方负面评价 。
收到负面评价的用户可以在评价页面提出一段约80个字母的反驳 。不过却很少人能够利用如此简短的文字做反驳 。
因为eBay几乎不会移除任何评价 。所以,移除不公平、非真实的评价根本是不大可能的 。
当一位使用者觉得一位卖家(或买家)曾经有过不实,那么在他的帐号上即会有一笔前科 。如果确实有许多使用者与那个卖家有过纠纷,那个卖家(或买家,或是兼具两者的身分)的帐号将会被取消 。当然,该卖家也可循法律途径进行救济 。
淘宝:淘宝网也注重诚信安全方面的建设,引入了实名认证制,并区分了个人用户与商家用户认证,两种认证需要提交的资料不一样,个人用户认证只需提供身份证明,商家认证还需提供营业执照,且,一个人不能同时申请两种认证 。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力 。
Ebay:许多抱怨者抱怨eBay的交易系统充满了诈欺!同时英国著名的消费者权利节目Watchdog也常常接获许多关于eBay的申诉 。内容不外乎是 eBay 对使用者的申诉不理不睬之类的 。
咎因于卖家的诈骗有:
收到货物款项后却不把物品送出 。
买家收到的物品与叙述的完全不同 。
寄送已损坏的物品 。
仿冒商品 。
贩卖窃物 。
以“诱饵”帐号吸引买家频频出高价 。
咎因于买家的诈骗有:
Paypal 诈骗 。
信用卡诈骗 。
宣称收到的不是如叙述的物品 。
刚收到物品就立刻退货 。
淘宝:对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题,淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式,以此来降低交易的风险 。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易 。在淘宝使用支付宝目前是免费的 。当用户用支付商品货款的时候,通过淘宝的工行接口付款,用户不用负担汇费 。
购物尤其在购买大件商品的时候,注意看卖家是否同意使用支付宝,如果同意支付宝,那么保险系数更大一些 。如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺,你可以和卖家联系 。当卖家不同意使用支付宝的时候,哪怕你对他有一点点的不放心,还是不要进行交易为妙 。
其中最惹人讨厌的就是EBAy界面用繁体汉字,在国内浏览很费劲,很不舒服,很不适合在中国发展 。
淘宝超越ebay的原因
1、 收费策略
免费政策的效果和冲击,使淘宝的竞争对手易趣网公关总监白伟基承认:“这个市场还很大,中国目前只有400万进行网上交易的用户,8000万网民其中只有7%的人会在网上购物,因此还有很大的市场拓展潜力 。显然,如果易趣是免费的话,这种成绩应该是易趣的 。” 从alexa的统计数据看,易趣流量急剧下跌,几乎呈直线下行,这是因为很多原先易趣的用户已经认识到这这种对接在中国的意义不大,除非是跨模式的融合 。更为重要的一点是,如果考虑到易趣和淘宝的用户数之差,易趣最新的用户数据是690万,而淘宝网的最新用户数据是220万 。简单换算一下,也就是说单个用户在淘宝的成交额约是易趣的3倍 。因此,收费策略是淘宝超越易趣的一大原因 。
2、淘宝社区
淘宝为什么能打败易趣,核心就在于淘宝给卖家能提供更大的交易量,能赚更多的钱,这是易趣所不能比的 。所以大家才会选择淘宝开店,而不是易趣开店 。淘宝的成功很大程度是淘宝社区的成功,当时的互联网发展还比较慢,很多人都不知道如何网上开店,而淘宝大学却义务的承担教育网民如何网上开店 。同时让老卖家写教材去教新人如何网上开店,当然老卖家写教材教人开店的同时也宣传了自己 。
淘宝就通过这样的机制不断的培养新人加入淘宝开店,而易趣在教育新人开店的方便差多了 。易趣把在美国的那一套完完整整的搬到中国来,他们不了解中国的网民,易趣不懂得中国网民最需要的是学习如何开店 。而淘宝恰好弥补了这一个空缺 。就在现在淘宝、拍拍、易趣三分天下的市场里 。如果一个新人想学习网上开店,他会选择吗?更多的会是选择淘宝,因为淘宝有更多的教材指导他如何开店,淘宝社区就是一个免费的网上开店大全 。这就是淘宝最成功之处,也是淘宝打败易趣最核心之一 。
3、支付工具与通讯工具
用户更愿意选择淘宝网而不是eBay易趣 。这一比例分别为62.9%和38.2% 。淘宝卖家对淘宝网最满意的是支付工具(支付宝)和通讯工具(阿里旺旺);淘宝网之所以成功就在于其支付宝和阿里旺旺两大工具的及时推出,让买卖双方能问清楚再买,能给安全交易免费买个保险 。而eBay易趣用户对自己网站最满意的则是商品的搜索功能 。
4、消费者构成
和其他互联网应用市场不同,C2C网上购物女性扮演着“半边天”的角色 。最大宗的C2C网上购物商品中的服装、化妆品及珠宝,女性买家和卖家的数量均超越男性买家和卖家数量 。女性买家还在食品与保健品、居家用品、玩具及婴幼儿用品以及宠物及宠物用品等方面超越男性买家 。淘宝网的女性买家已经接近一半,其中不少都是网上购物常客 。
5、管理策略
易趣的母公司Ebay这家美国国际公司不了解国内市场,过分忽略了中国市场的特殊性,简单地把美国化等同于国际化,把美国Ebay的一些做法照搬到中国来;其次易趣没有熟悉本土的管理人员,目前易趣的主要高管都是Ebay空降过来,熟悉Ebay可是不熟悉中国环境,原先熟悉中国市场又了解Ebay的创业者基本上已经引退;最后,技术平台过早的国际化,易趣过分强调技术决定市场 。
6、网站登陆速度
很多消费者反映,易趣登录速度过慢 。
如何在ebay上开店?在美国ebay上开店的流程如下:\x0d\x0a第一步:注册eBay交易账户\x0d\x0aeBay是全球最大的电子商务平台,花2-3分钟创建一个交易账户,即可轻松开拓海外直销渠道 。一个交易账户可在eBay全球38个交易平台上使用 。\x0d\x0a1.创建eBay交易账户:\x0d\x0a注册eBay账户时请如实填写注册资料;建议使用hotmail、gmail、163等国际通用的邮箱作为注册邮箱,以确保顺利接受来自eBay及海外买家的邮件 。\x0d\x0a2.通过信用卡完成身份验证:\x0d\x0a为了确保交易安全,ebay需要对账户进行身份验证,推荐使用信用卡方式完成验证;如果没有信用卡,也可以选择手机结合借记卡的方式来验证身份 。\x0d\x0a3.确认注册邮箱完成注册:\x0d\x0a最好,请前往注册邮箱查收ebay发送的确认邮件,激活ebay账户即可;\x0d\x0a第二步:注册PayPal资金账户\x0d\x0apaypal是全球使用最广泛,最受欢迎的“网络银行” 。支持多国多币种结算,ebay平台推荐使用paypal作为资金账户进行跨国收付款交易 。\x0d\x0a第三步:了解eBay诚信与安全政策\x0d\x0a1.ebay信用评价体系介绍:\x0d\x0aebay信用评价体系主要由信用评价(Feedback),卖家服务评价(DSR)及交易纠纷(Disputes)三大方面组成 。这些指标综合起来则代表了在ebay的信誉,以及用户满意程度 。ebay卖家的信誉在业务发展中起着至关重要的作用 。\x0d\x0a2.买家满意度对卖家业务的影响:\x0d\x0aebay通过买家的交易体验来衡量你的卖家表现 。当买家对卖家留下中评或差评,或者评价时留下1-2分得DSR评级(四项评级中任意一项),或者向卖家发起交易纠纷,都是不良买家体验(BadBuyExperience,简称BBE)的表现 。当BBE交易过多时,卖家表现就无法达到ebay最低卖家标准 。\x0d\x0a第四步:刊登一件优质商品\x0d\x0a成功刊登一件商品,是开始ebay外贸的第一步 。真实准确的描述物品 。ebay全球拥有40个站点,面向海外215个国家的买家,在其中任一站点刊登都可让全球买家找到所售商品 。目前,ebay美国站、英国站、澳大利亚站都是交易量大且会员活跃的站点,也是大多数新卖家的首选站点 。\x0d\x0a选择好刊登站点后,只需点击该ebay站点右上角sell按钮,就可以开始刊登商品了 。\x0d\x0a第五步:成功出售商品操作流程\x0d\x0a顺利刊登完商品,接下来就是静候顾客上门 。与此同时,跟潜在买家进行沟通,向买家提供全方位、专业性的服务,才能将商品成功售出并使买家满意,收获好评 。\x0d\x0a1.及时回复买家提问:\x0d\x0a对商品感兴趣的买家,通常在正式购买前会通过“Messages/讯息”提出自己的疑问 。查看视频了解回复买家问题的操作与技巧,以及回复问题时应该注意哪些问题 。\x0d\x0a2.重新刊登未售出物品:\x0d\x0a如果刊登的物品没有在设定的时间内卖出,可选择重新刊登该物品直至成功售出 。根据视频教程,了解如何重新刊登未售出物品并获得刊登费返还 。\x0d\x0a3.发货并提供物品追踪号:\x0d\x0a发货并提供物品追踪号视频教程,教授如何做好跨国包裹的包装,物品发出后如何更改eBay上的物流状态并将物品的追踪号添加至eBay,以及如何通知买家货已发出 。\x0d\x0a4.获得买家5星级好评:\x0d\x0a获得买家5星级好评最关键是在物品质量,沟通,货运时间,运费这四方面做到最好,让买家满意与认可 。\x0d\x0a同时,在收到买家好评时,也建议向买家表示感谢;收到中差评时,可与买家友善沟通,消除交易中的\x0d\x0a误会,请求买家修改评价,这也是获得好评必须学会的技巧 。\x0d\x0a5.解决买卖双方的纠纷:\x0d\x0a交易中买卖双方的纠纷往往不可避免,当遇到纠纷时应积极回应并沟通解决,同时找出纠纷产生的原因,避免此类纠纷再次发生 。该视频教程从“买家发起的纠纷”与“卖家发起的纠纷”两个方面介绍eBay纠纷类型以及如何按照eBay纠纷调解流程解决纠纷 。\x0d\x0a6.从PayPal账户里提现:\x0d\x0a如何从PayPal账户中提现是每个卖家最关心的问题,作为eBay跨国卖家,可直接从PayPal账户中将美元款项电汇至您的中国本地银行账户,3-7天后美元资金便能转入银行账户 。请确认本地银行账户可接受美元货币,最后将美元资金兑换成人民币即可 。\x0d\x0a7.缴付eBay费用:\x0d\x0aeBay向卖家收取低额的刊登费及成交费,每月会寄出账单给卖家 。\x0d\x0a第六步:优化刊登策略提高销量\x0d\x0a1.确保物品顺利进入搜索结果页\x0d\x0a撰写关联性强的有效标题是物品顺利进入搜索结果页的保障,标题中的关键词与买家搜索关键词越相关,意味着物品越能够出现在感兴趣的买家面前,这也意味着更高的销量 。\x0d\x0a2.提高所售物品的排名\x0d\x0aBestMatch是eBay默认的排序方式,通过考虑卖家所提供的服务质量、物品价格、卖家等级等很多因素进 。行排名,这些因素在不同分类可能还会有所区别 。对于卖家来说,提高物品排名最关键的是专注于良好的业务运作,并向买家提供超值的产品和服务 。\x0d\x0a3.在物品搜索结果页吸引买家点击\x0d\x0a当物品在搜索结果页中排名靠前,这时能够让买家对物品产生兴趣并点击就得靠预览图片和副标题了,当然,价格也是买家考虑的主要因素之一 。\x0d\x0a4.在物品详情页面促使买家出价购买 。
易趣网和淘宝网有什么区别哪个好一些易趣和淘宝都是很不错的购物网站 。相比较而言,淘宝对大部分人来说却更加合适 。
1、淘宝业务比较广,大部分消费者都可以用到;易趣比较注重出口导向,鼓励卖家向国外销售,有局限性 。
2、易趣上的卖家几乎90%都在淘宝开店 。而淘宝卖家不一定在易趣开店(因为易趣要收费的,虽然最近店铺租金免了,其它费用还是比较高),这样,淘宝的物品要比易趣多得多 。
3、淘宝比易趣更加安全,淘宝购物流程更加规范 。
亚马逊ebay有何区别ebay\x0d\x0a和amazon亚马逊的区别\x0d\x0a\x0d\x0a电商开放平台:亚马逊的未来\x0d\x0a亚马逊是世界范围内最成功的电商企业,在平台开放方面,亚马逊早在1999年就开始布局,2001年正式上线Marketplace服务,2002把该服务扩展到英国、德国和日本,2003年增加了加拿大和法国,到目前其美国主站有近50%的交易量来自Marketplace,Markeplace也由当初的防御目的变成现在的战略核心 。亚马逊Marketplace的发展历程亚马逊Marketplace分为三个发展阶段:防御eBay阶段、FBA阶段、KDP阶段 。防御eBay阶段(1999-2006):为了和eBay竞争,亚马逊于1999年3月上线亚马逊拍卖(Amazon\x0d\x0aAuctions)业务;同年9月,亚马逊发布了zShop服务,将个人拍卖业务扩展至中小商家,允许他们在zShops\x0d\x0a上开店,展示并出售他们的商品 。2000年11月,亚马逊在拍卖和zShops业务整合的基础上,推出第三方开放平台Marketplace 。第一阶段亚马逊仓促地开放,其中重要的目的是为防御发展更为迅猛的eBay,但亚马逊Marketplace缺乏配套设施的支撑,加上自身用户数量少,对商家的管理经验也不足,之后的好几年亚马逊Marketplace并没有发展起来 。至于“2001年第四季度亚马逊Marketplace订单量已占到Amazon.com总体订单量的15%”的宣传,其中的水分相当大 。FBA阶段(2006-2010):2006年亚马逊市值开始超过eBay,其坚持高质量的重模式开始取得了对eBay的优势;在平台开放方面,亚马逊于2006年9月上线了两项关键服务:WebStore\x0d\x0abyAmazon和FBA(FulfillmentbyAmazon) 。第一项服务允许商家利用亚马逊的技术创建自己独立的电商网站,采取的是POWEREDBY\x0d\x0aAmazon和WEBSTOREBY\x0d\x0aAmazon形式,亚马逊的硬件和软件资源有偿提供给第三方使用,其中就包括给第三方电商网站,这为开放平台的发展提供了技术保障 。第二项措施对开放平台发展的作用更大,直接为卖家解决仓储物流的难题,亚马逊借助这项服务使其开放平台业务进入快速发展的轨道 。KDP阶段(2010-至今):2010年1月亚马逊推出了KDP(Kindle\x0d\x0aDirectPublishing)的前身DTP(KindleDigitalText\x0d\x0aPlatform),作者或出版机构可以直接在亚马逊平台售卖书籍;同年11月,亚马逊启动Amazon\x0d\x0aStudios吸引制片人和编剧通过其平台售卖作品,这标志着亚马逊的开放平台进入了新的发展阶段,由实物商品扩张到了数字产品 。与此同时,亚马逊的FBA服务经过了几年的发展完善,越来越多的商家开始使用这项服务 。到2012年底,亚马逊大约有200万活跃商户;目前,亚马逊来自开放平台的交易额占其美国主站的比例接近50% 。亚马逊Marketplace的交易额约为eBay平台的一半,但其商户质量明显更高,接下来几年有望超越eBay 。亚马逊Marketplace“宽进严管”亚马逊Marketplace整体属于B2B2C模式,有别于eBay的C2C模式,除了最早期采取过拍卖方式外,其一直采取固定价格销售 。对于亚马逊来说,其最初上线Marketplace多少是出于防御的考虑,但在发展过程中,Marketplace除了能给消费者更多更广的选择外,由于模式轻Marketplace也逐渐成为亚马逊改善毛利及盈利的最重要方向 。整体说来,亚马逊Marketplace采取“宽进严管”的方式,个人和企业都可以在其平台开店 。企业商户需每月缴纳39.99美元的固定服务费,之后的佣金和其它费用和个人卖家一样,区别在于企业商户可以在更多的类目下卖更多的产品 。对于每月卖少于40个商品的个人卖家来说,每月不需要缴纳固定的服务费,其只要为每个商品支付0.99美元“上架费”就能一直保持该商品的上线状态直到被卖出 。应该说,亚马逊Marketplace的入驻门槛很低,其有20多个类目完全对外开放,对卖家没有任何资质要求;其它一些类目,需要具备一定条件后向亚马逊申请,但整体要求也不高;而且,亚马逊还允许卖家售卖旧的或维修过的产品 。亚马逊Marketplace的进入门槛低,但其对卖家管理并不松 。无论是个人卖家还是企业卖家,都必须遵守亚马逊的全方位保障条款(A-to-z\x0d\x0aGuarantee\x0d\x0aprogram),买家权益受到侵害会得到亚马逊的全面支持 。Marketplace确保与自营一致的品质自营B2C做开放平台的一个大问题是无法保障开放平台的质量与自营一致,从而降低消费者对整个平台的好感度 。亚马逊从成立开始就极端地重视用户口碑,不愿意为了增加交易额而牺牲质量,为此亚马逊要求卖家提供A-Z保障服务,努力使开放平台达到自营业务的品质和品牌形象 。有别于eBay和国内电商开放平台以店铺为中心不同,亚马逊的开放平台采取以产品为中心的结构 。亚马逊不为卖家开辟专门的二级域名,大多数店铺的首页(Storefront)就是产品列表页,淡化店铺、确保亚马逊平台的统一品牌形象 。另外,亚马逊Marketplace在展示产品信息时尽量去个性化,特别是一些标准化的产品,各卖家使用的是统一的详情介绍页面,这个页面的信息一般遵循品牌厂商对该产品的介绍;有一个统一的产品详情页,可以节省卖家很大的工作量,也减少卖家通过不实介绍来促成交易的情况,引导卖家把时间和精力放在价格、配送、售后等内功方面 。亚马逊Marketplace的发展优势普哥在以前的文章里面提到,决定开放平台能否做起来的关键因素包括网站流量、仓储物流、支付手段、技术实力、生态搭建等,亚马逊在各个环节都有相当明显的优势 。流量方面,亚马逊早在1996年就首创了网站联盟(Amazon\x0d\x0aAssociates),使别的网站为亚马逊导入流量进行分成,其联盟几乎包括主流的互联网网站;而亚马逊通过优质的服务可以把用户积累下来,逐渐形成正向循环;目前,亚马逊主站的网站流量世界排名第六位,而且其用户质量还相当好,这对第三方卖家来说极具吸引力 。仓储物流方面,亚马逊的优势更加明显,2005年上线的Prime服务就能达到2天送达;随着仓储中心遍布全美,亚马逊现在已经可以实现商品1天送达 。其对卖家开放的FBA服务,一方面可以为卖家减少成本,另外还能确保亚马逊质量的一致性,无论是对卖家还是买家来说都相当具有吸引力 。在支付手段、技术实力方面,亚马逊有自己的支付服务Amazon\x0d\x0aPayment;技术方面更是优势明显,其推荐系统算法在电商领域无人能敌,AWS云计算服务使其成为云技术领域最重要参与者之一,而它先进的仓储系统技术一直是各大电商学习的对象 。另外,亚马逊重视现金流,资金实力强大,它能做到14-21天完成和卖家的结算,账期较短,受到卖家欢迎 。亚马逊Marketplace的挑战和eBay相比,亚马逊在支付和移动端发展方面稍微落后,eBay旗下的Paypal是使用更为普遍的第三方支付工具,特别在跨境电商方面Paypal优势更为明显 。亚马逊的全球售卖(Globe\x0d\x0aSelling)业务一直没真正发展起来,缺少良好的支付方式是其中的一个重要原因 。在移动端方面,目前亚马逊主要是利用Kindle系列产品卖数字产品,其实物商品在移动端的销量占整体的比重不高;当用户购物行为由PC端向移动端转移成大趋势的背景下,eBay利用移动端的业绩推高股价,而亚马逊在这一方面稍显暗淡 。亚马逊在很大程度上解决了左右手互博的问题,但并没有完全处理好和第三方卖家的关系 。亚马逊Marketplace给卖家可操控的地方太少,卖家和卖家之间最后就剩价格的竞争;另外,亚马逊会根据开放平台的数据扩充自营业务的品类,这会导致自营业务和第三方卖家造成竞争,亚马逊既当选手又当裁判,难免会引起一些卖家的不满 。eBay没有自营业务,它和线下零售商的竞争相对较小;在亚马逊迅速壮大之际,很多线下传统零售商对亚马逊不满,eBay借机向线下渗透 。典型的例子是eBay旗下的本地购物搜索公司Milo导入线下零售商的数据帮它们进行在线销售,一旦有订单,eBay通过“eBay\x0d\x0aNow”派人线下取货、提供当天送达服务,这样就和线下商户结成了利益联盟,在一定程度上能威胁亚马逊 。(完)
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