沟通技巧有哪些

1、倾听技巧:倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法 。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注 。
2、倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述 。
 ?。?)鼓励:促进对方表达的意愿 。
 ?。?)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料 。
 ?。?)反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思 。
【沟通技巧有哪些】 ?。?)复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思 。