客户是什么概念什么是客户关系管理 _经验分享

客户是什么概念
比如说你是甲方，对方是乙方，你向乙方提供服务，产品，劳务，加工等等，乙方支付你费用，那乙方就是你甲方的客户了.当然没有产生交易的是潜在客户.比如移动，联通为我们提供电信服务，我们就是他的客户，我自己开家店，来店里买衣服的人就是客户，我们在百度上玩，我们就是百度的客户，当然我们没有支付给百度费用，也可以说是用户..
客户与顾客的区别是什么
1、定义不同
顾客通常是你的产品的使用者，也可以说是最终使用者，顾客简单来说是到你这商家来消费的人，如购买食品。
但是客户则不同，客户简单来说是与你生意上有来往的人，一般指生意上的合作伙伴，客户是你的产品的购买者，包括了日常生活中常听到的代理及经销商。
2、特点不同
顾客的特点之一是不唯一性，比如顾客可以进入任何一家商场购物消费，这位消费者就是顾客。
而客户的特点则是唯一性。
3、递进程度不同
顾客相对于企业来说参与了产品的选择与消费的过程，但是客户是企业的合作者，甚至参与了产品的流通过程，与企业的关系往往更加紧密。
接待客户尤其需要注意相关的接待礼仪，往往是要先了解对方的行程，以便派人前往迎接，同时安排好住宿、会议等多方面的招待工作，体现对对方的重视。
扩展资料：
客户的分类：
1、意向客户就是没有实际和本单位达成过交易，但表达了交易意向的客户。意向客户就是潜在的客户，也可能就是将来的、未来的客户，不要因为这部分客户还没有和本单位有过交易而忽视他们，而要仔细将他们进行考察分析，将有发展前途、有市场开拓能力、有雄厚的资金、讲求信誉的意向客户进行联系、引导、培育、帮助，使之最终成为本单位的客户。
2、认筹客户是开发商在楼盘正式销售前，通过优先选房、享受开盘价格优惠甚至抽大奖送车位等方式，吸引有购房意向的购房者预先向售楼方缴纳认筹金。认筹金是购房者买房诚信意愿的一种表达，不具备法律属性，也不具备担保、惩罚性质。缴纳了认筹金后的客户就是认筹客户，同时也表达了购房者的购房意愿。

什么叫客户？
客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。
客户范畴：
(1)消费客户。
购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。
(2)B2B客户。
购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
(3)渠道、分销商、代销商。
不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。
(4)内部客户。
企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。
什么是客户【客户是什么概念什么是客户关系管理】
客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织，是商业服务或产品的采购者，他们是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中，而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的"硬销售"广告，只是一种资源的浪费。
购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
渠道、分销商、代销商。
不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。
内部客户。
企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。
客户的定义是什么
1、旧时指以租佃为生的人家。2、旧时指外地迁来的住户。（以上两条详见下文）。3、工厂企业或经纪人称来往的主顾；客商。4、在网络的通信方式中，指服务的请求方。5、在客户关系管理中，客户是对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。6、客户是服务请求方。[编辑本段]详解：唐代贵族阶级，多养奴隶。庄园中之田地，当然使之耕种，然以地面辽阔，田多至千顷，自家奴隶，不敷应用，不能不利用佃户，耕种田地，收其租税，以供挥霍。此种佃户，称为客户，或庄客。......士豪大族，收纳逃户（既客户），留居庄上。结果致“客户”二字，可作佃农解，庄园之大者，收容客户，多至数百人，一家数口，集居一隅，於是庄园之中，发生客户所居之村落，后世称农村为“庄”，称农家为“庄户”，称农民为“庄家人”，其义殆起於此。（摘自历史学家黄现璠著：《唐代社会概略》，商务印书馆，1936年3月初版）中国古代户籍制度中的一类户口，泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层，包括有地主、自耕农、城市小商贩、无业游民。唐玄宗开元时，正式出现客户称呼。其中的寄庄、寄住户是地主，客户大多是拥有少量田产的小农。唐玄宗时曾进行大规模的括户，将客户变为编户，称附籍客户，其赋税负担在一定期限内有所优免。德宗建中初实施两税法，客户和土户同样要按资产多少分等交纳两税。至于无产客户（佃客、雇客）虽然继续存在，因为不是两税户，一般没有正式编入国家户籍。此时的“土客”乃是土著户和客籍户之分，有的史书记为“主客” 。
客户是什么东东
1、旧时指以租佃为生的人家。
2、旧时指外地迁来的住户。（以上两条详见下文）。
3、工厂企业或经纪人称来往的主顾；客商。
4、在网络的通信方式中，指服务的请求方。
5、在客户关系管理中，客户是对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。
6、客户是服务请求方。
客户是多变的，有的客户他是他“自己”，有的客户是“利益”有得客户他是另外一个“你”最为根本的客户其实就是一个人，什么人？陌生人、熟人，亲人，男人，女人，老人甚至可以是孩子。
客户的范围有很多，你是我的客户，我是他的客户，他又是他的客户，怎么客户怎么都绕在我们身边拉，哈哈对拉，客户就是我们身边的人，只要我们善于发觉我们满街都是客户。
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