客户留存率是什么意思用户留存率计算公式 _经验分享

留存率计算公式是什么？
留存率计算公式主要有：
1、以账号为基础计算：
留存率＝活跃账号留存／新增账号留存＊100% 。
2、以设备为基础计算：
留存率＝活跃设备留存／新增设备留存＊100% 。
产品属性对留存率的影响：
当然也不是所有的产品或者功能都是追求留存的，留存率不光只跟产品设计的好坏有关，也和产品自身的属性有关。
对于工具型产品像微信、滴答清单、石墨文档、同花顺这些工具效率软件，留存越高，最终商业价值也越高。而像世纪佳缘、贝壳、懂车帝这类复购率低，客单价高的产品其本身的指标则更关注于客单转化率。
对于猫眼、美团这类客单周期较长，则更关注长周期留存率如：7日、14日留存，并且需要通过拓展业务场景提高用户使用频率。

客户留存率是什么意思
在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。这部分用户占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。
顾名思义，留存指的就是“有多少用户留下来了” 。留存用户和留存率体现了应用的质量和保留用户的能力。
扩展资料：
留存率的作用
1、互联网时代，无论是新兴的手机棋牌游戏还是传统的MMORPG，也不管付费与否，都需要保持用户的活跃度，一旦用户的活跃度下降，就意味着用户的离开或流失。基于此，“留存”的概念就可以用来分析应用或者网站的服务效果，是否能够留住用户。
2、是因为留存是以研究新登用户为目标对象的，即研究某一个时间点的一批用户在随后的几天，几周，几个月的时间内的生命周期情况，从宏观上把握用户的生命周期长度以及我们可以改善的余地。
3、因此这里就引申出一个问题，我们为什么要研究新登用户呢？如刚才所说的，我们要宏观观察用户的生命进程情况，那么我们最佳的办法就是从用户导入期就开始，所谓导入期就是用户进入游戏，这个地方我们的分析其实大有作为的。
4、因为用户进入游戏时来源于不同的渠道，通过不同的营销手段拉入游戏，这样我们交叉分析，通过用户的后期留存情况就能从一个层面把握渠道质量，比如，付费，粘性，价值量，CAC成本。
参考资料来源：百度百科-用户留存率

如何把控用户游戏留存率？游趣告诉你！
用户留存一直是游戏里最受关注的几个指标之一，侧面反映一款游戏的品质与是否能产生高流水的关键，高用户留存率可以给游戏带来源源不断的收益，为了大家可以更好的服务自己的手游用户，提高游戏的用户留存，小鱼准备了大量的干货，做好笔记~
1、测试玩家数量
游戏的正式上线前，需要对游戏进行内测，内测用户的留存率可作为一个参考，前提是测试的用户数量足够的大，小鱼建议测试用户量尽量大于500，因为当数据量不够的情况下，样本数据的波动性大，不具备一定的参考价值。
2、测试玩家属性
用户属性对游戏的留存率的决定因素之一，譬如仙侠类游戏，受众用户大概率不是二次元向的用户，MMO类游戏也不能找超休闲类游戏用户，所以我们要在手游渠道中中的测试用户一定要尽量精准，才能保障数据的真实性。
那么怎么样的导量渠道用户属性合适呢，一种核心用户、一种普通用户、一种非此类游戏属性的用户，通过对三种不同用户的数据，大致可以模拟游戏上线后的数据，所以用户属性一定有要尽量准确，否则将严重影响用户的留存。
3、玩家导入节奏
导入量时间节奏也是用户留存率的关键，经过小鱼的观察，导入时间在晚上或者下午的用户留存都更高，在数量；属性；各方面条件都一致的情况下，早上导入的玩家更容易流失，而下午和晚上导入的用户留存率相对表现更好。。原因是用户在早上大脑更倾向于输入知识，而非消遣。经过一天的疲惫，用户更容易接受娱乐行为、
4、游戏测试时间
假如在周二测试了一款游戏，第二次测试可以放在周五，因为周六周日是休息日，不仅留存率会变高，同时也可以用于对比工作日与休息日的玩家数据，但是两次测试的间隔时间也不可拉的太长，尽量控制在1个月内，在游戏市场变化速度之快，大家对于游戏的新鲜感变化的非常快，避免发生变量，所以需要在尽快时间内完成测试
5、竞品的影响
市面上各类型的手游，都存在或多或少的竞品，竞品会分流您的用户，即使你的产品并没有出现什么问题，但是竞品的存在,增加更多不确定因素，当你的游戏有游戏大厂同时进入该赛道，那么你大概率会受到相应的影响，留存率也会变得及其低下，损失大量的玩家，所以测试用户留存率时，一定要注意该时间段内是否有其他大厂的游戏上线计划，避免造成影响
6、测试干扰因素
部分游戏会在测试时给玩家发放大量的资源，让玩家玩的尽兴，但其实此时玩家的用户留存只是虚假繁荣，前期玩家快速的获取到游戏内的各种资源，必然愿意多在游戏里玩上一段时间，此时用户留存率是虚高的。当用户在游戏内并未有太多阻碍，快速的体验到游戏内的所有内容时，也距离玩家退游不远了，所以测试游戏时，尽量与正式上线的版本不要有太多的差异，避免不必要的干扰。
1、游趣互鱼拥有海量优质游戏产品，不论是仙侠、回合、国战还是传奇品类的游戏均是公认的吸金典型。用游趣互鱼游戏拓展业务，更容易获取用户，增加用户粘性，从而提升业绩。
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用户留存率的留存率计算公式
留存率=登录用户数/新增用户数*100%（一般统计周期为天）
新增用户数：在某个时间段（一般为第一整天）新登录应用的用户数；
登录用户数：登录应用后至当前时间，至少登录过一次的用户数；
次日留存率：（当天新增的用户中，在往后的第1天还登录的用户数）/第一天新增总用户数；
第2日留存率：（第一天新增用户中，在往后的第2天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数；
第7日留存率：（第一天新增的用户中，在往后的第7天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数；
第30日留存率：（第一天新增的用户中，在往后的第30天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数。

如何提高APP用户留存率？
用户留存的三个阶段：
从用户开始使用APP到用户忠诚于使用APP并不是一蹴而就的。如果什么也不做，是无法知道用户什么时候会投向竞争对手的怀抱。所以，这就需要通过数据了解用户留存的三个阶段，并采取有效措施留住用户。下面是用户留存的三个阶段：
1、早期留存:让新用户采取行动开始使用我们的产品。
2、中期留存:让现有用户养成使用我们的产品的习惯。
3、长期留存:让长期用户通过我们的产品实现更多价值以提高他们的忠诚度。
需要不断向用户展示自己产品的价值，不然用户迟早会转向竞争对手。此时，只需要记住用户留存是目标，然后把目标分解成一个个阶段去实现就好。这样更有利于创建更有针对性和更有效的生命周期管理。
关于留存数据分析工具可以选择极光统计。极光统计具有以下优势：
1、集成简单
模块化的SDK，方便开发者同时集成极光的多项开发者服务，开发者可以选择需要的功能进行模块化集成
2、稳定传输
广泛的网络覆盖，使用极光自主研发的数据传输协议，完善的数据上报机制
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如何做好社群用户留存，三个要点有效提高留存率
社群运营，用户进入社群后一段时间后，依旧留在社群的成员则是留存用户。而用户留存率在很大程度上可以作为判断社群运营价值的一个重要标准。留存率低意味社群运营不成功，不管是在社群定位上，还是社群价值营造上都是失败的。那么如何进行用户留存？在这个阶段，社群运营的工作内容主要有三方面。
一、内容塑造社群价值：内容是社群价值的体现，也是社群运营的基础。通过生产，收集对用户有吸引力的内容投放到社群，可以满足用户需求，提升社群价值，同时提高用户活跃度。
二、活动提高社群活跃度：随着日程的推进，当社群成员习惯了社群模式，并开始失去了原先的期待感后，我们便需要思考如何通过策划一场有吸引力的活动重新拉回社群成员的注意力，同时借助活动提升成员的积极性与参与感，以此带动社群气氛，进而达到用户留存的目的。
三、真诚增强社群粘连性：人际关系的维护都需要用心去经营，你的社群成员可能有各种事情需要你帮助，或者有各种问题需要你来解答。你要像对待好友一样对待他们，尽自己最大的能力给他们提供支持，或者是在合理的范围内，帮助他们对接社群的资源，让用户觉得你时时刻刻都想着他，他也会在日后的活动中多多参与，协助你活跃社群氛围，你的真诚必将换回社群成员的真心。
当然随着社群运营进入常规发展之后，在面对一系列的拉新、促活、留存、转化时。我们可以适当的借助一些社群管理工具来辅助管理，如聊天狗微信助手的自动发送入群欢迎语、关键词自动回复、群签到、多群管理、关键词拉好友入群、群活互动、定时群发、多群同步直播、自动踢广告等功能。目的就是在于提高社群管理的效率，让运营者能有更多时间做更加精细化社群运营工作。
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