存量时代，建筑师何去何从存量时代危中有机，转型升级把握趋势——2022中国建筑业行业发展研究报告 _经验分享

存量时代是什么意思【存量时代，建筑师何去何从存量时代危中有机，转型升级把握趋势——2022中国建筑业行业发展研究报告】“存量时代”行业竞争加剧，如何把原有的存量客户资源盘活，建立“客户池” ？如何提升客户的粘性，从而更好地进行业务的升级？成为了各行各业发展的重中之重。
为什么要建立“客户池”
2020年疫情后，加大了对线下服务的冲击，各行各业普遍存在获客难、活客难、留客难的痛点。
尤其是金融机构，传统的区域性营销促活方式随着网点减少、消费行为改变已收效甚微，他们迫切需要构建自己的私域流量。
以金融机构来举例，金融行业的私域流量经营，和其他行业最大的区别是-----信任。
对于金融机构，客户认的无非是两样：机构品牌和客户经理的服务经验。当客户都转移至线上时，银行发现客户线下邀约面访难度大大加大了，如何获得客户长久持续的信任就成为了金融机构突破业绩增长无法回避的重要课题。
那么为客户提供优质的品牌服务和客户经理身份识别认证，同时打造“以客户为中心”的数字化经营，就能快速在行业竞争中脱颖而出，提高客户的复购率。
所以，“客户池”是当下各个行业数字化经营、标准化服务的前提。
什么是客户池？
我们可以把客户池定义为由我们自己创建的，拥有相同的价值观、追求、理想的人聚集起来的区域。客户池，是互联网+时代，各个行业机构之间竞争的杀招。
在客户池中，创建它的我们拥有主动权，在其中占据主人公身份，还可以在客户池中给成员贴标签，把不符合的人筛选出客户池。
马斯洛需求层次理论告诉我们，人类对于圈子、对于社群的需求，仅次于生理和安全的需求。换句话说，只要能够存活下来，就会渴求从人与人之间的连接关系中找到归属感。
所以，，客户池的建立是关系连接的必要方式，它满足了我们客户的社交需求和连接需求，能让一群拥有共同需求的人在其中建立起情感的关联。
客户池运营维护ISOOC原则
从建立客户池的那一天开始，运营和维护的工作也就开始了，必须持续推进。但是很多人都不知道到底应该怎么系统有效地去运营和维护客户池。
对于多数人来说，建立客户池都不是困难的一步，真正的难点在于如何去运营盘活这个客户池，并让这个池子真正和你的产品关联起来。
其实盘活的重点就在于5点，非常简单，我将其总结为ISOOC原则。
I：Interest，同好
所有的社群能够建成的第一要素就是同好，社群一定要围绕一个相同的爱好去构建，这是客户池成立的前提，也是运营的基础，不然这个客户池的搭建就从根本上上不成立，必然不会运营成功。
S：Structure，结构
你的客户池能不能一直保持活力，不会死掉，就取决于它的结构内核。
结构包含了组成成员、交流平台、加入原则、管理规范等，这4点做得越好，客户池越能长期保持在活跃的状态。
O：Output，输出
客户池或者社群在成立之初，因为起新鲜感等等原因，都是具有一定的活跃度的，但是这个活跃能不能持续下去，就看社群能不能持续给客户提供有价值的信息了。
如果客户在其中找不到价格，就会慢慢失去兴趣，降低交流的欲望，最终这个客户池的活跃度就会迅速下降，最终变得可有可无，失去意义。
O：Operate，运营
运营的好坏决定了客户池的寿命，以及转化的效果。在运营中要注意建立四感：仪式感、参与感、组织感、归属感。
这四感的建立能让客户感受到这个社群存在的特殊性，更愿意去融入。
C：Copy，复制
复制决定了社群的规模，是ISOOC原则当中，最需要深思熟虑的一件事。
在做这一步之前，一定要判断下自己的时间、精力和能力，是否足够前4点“同好、结构、输出、运营”的条件！不然复制会走向夭折，还不如不做。
客户池的建立和维护，在行业竞争中可以说是至关重要。客户池里的客户量多少，对于上门量有巨大的影响。而上门量的多少，又决定了成交量的多少，所以得客户池者得成交！
图片来源：Pexels
购物中心盲目增加餐饮业态，该变了
经济形势好的时候，商业地产的日子非常好过，尤其是头部品牌的商业地产，地理位置好，客流量大。客流量大，租赁商铺的商户能挣到钱，商场的商铺也会供不应求。商户挣得越多，商场的收益也会跟着水涨船高。
但是，疫情来了，所有的事情都有了变化。财主家的余粮也不多，商业地产的日子也不再像以前那么好过了。
先看下数据，2014至2020年间，全球在建购物中心面积最大的20个城市中，中国城市占据了13席。截至目前，全中国已拥有近4000家购物中心，数量位居世界第一，而且，购物中心的建设热潮远未结束，最关键的一个数据是：很多城市零售物业空置率超过6%的警戒线。
饱和，直接导致的事实是：客群就那么多，带来购物中心之间的过度竞争，人流量稀少，各家都吃不饱饭。从整个市场需求量来看，皮之不存毛将焉附，因购物中心饱和导致人流量稀少，包括餐饮在内的商家，都跟着难以为继，这也是必然。
几乎所有的购物中心都把餐饮作为了招商的救命稻草，“业态不够餐饮凑”成了招商人员的口头禅。从地下一层开始到顶层，几乎每层都有餐饮的存在，特别是顶层这些最难招商的位置，会设有专门的餐饮楼层，冠以“ 美食广场”的称号。直接导致的结果就是大批量餐饮品牌进商场发展。但是，一股脑进入之后，供大于求的局面让更多餐饮陷入难以自拔的境地。
购物中心餐饮业态的特点
餐饮是非常难做的行业，需要经历产品、供应链、运营管理、品牌运营管理等不同阶段。
1、餐饮业态租期长、承租能力较低，目前餐饮在商业项目内的面积，通常在300-500平方米（含厨房）；
2、餐饮的租金水平一般较低，且保底租金增幅低，通常仅为零售业态的40%-50%；
3、餐饮业态租期较零售业态长，一般为5-8年，且合同期内租金增长缓慢，一般为每年增长2-3%；
4、餐饮业态所支付的保底租金在不同城市所表现的级差效应较为显著，而坪效的差异则没有那么明显；
5、相比其他零售业态，餐饮的运营模式较为简单、培育期较短、现金流动快，所以餐饮往往成为购物中心招商中见效最快的部分，需要“养”的时间不太长；
6、餐饮业态具备带动商场顶层、动线端头等作用，设置餐饮于此类位置，可有效解决高层及动线死角的客流不足问题；
目前，购物中心的餐饮业态都集中在客单价四五十元到七八十元的价格区间，鹿港小镇、烤鱼、绿茶等定位类似的餐饮品牌，频频出现在不同定位、区位的购物中心中。这些兴起的餐饮几乎成为了老百货商场体验升级的标配以及新购物中心开业招商的首选。如此严重的同质化，让餐饮进入后，经营举步维艰。
一场疫情下来，一批没有特色，没有竞争力，现金流没跟上的餐厅，惨遭淘汰，其结果是，活下来的这些店，产品好，有特色，竞争力强。优秀餐厅老板，他们的生意恢复得很快，老板们想趁这个机会快速扩张。
未来：差异化餐饮品牌更为渴求
举个例，2019年，上海世茂广场的餐饮比例为21%，比起以前，餐饮品牌数量得到丰富，单店面积则进行了缩减，最大的门店也没有超过500平米。对于餐饮而言，这是最好的时代，也是最坏的时代，餐饮品牌要有零售的战略思维，进行精细化管理。
做餐饮，首先需要能控制成本、降低风险；其次，产品永远是核心。网红餐饮从知名到长久，需要消费者认可它的口感。除此之外，餐饮企业要保证：运营体系稳健、选择合适的门店位置、重视营销，让更多的消费者认识、了解品牌。
市场更新迭代加快，使得顾客在需求方面更为挑剔，回归到餐饮业态，商场里的餐饮不断变换，但走到最后的一定是用心经营的餐饮商户。
商场大量的退租，必然意味着未来几年，有大批新的商家入驻。未来，购物中心餐饮业态呈现以下趋势：购物中心进入”存量时代“，对差异化餐饮品牌更为渴求；业态更迭提速，”小众化“、”精细化“品牌不断涌现；餐饮线下线上融合共生，成为餐饮门店营业额新的增长点；空巢青年引发的”孤独餐饮经济“正在爆发；创新趋势由高颜值往个性化、主题化方向发展，寻求文化与价值认同；大数据为餐饮业态赋能，且在餐饮经营决策中的作用越来越突出。
内容综合自：《餐饮时报》、华东商业地产汇

存量时代是什么意思
问题一：存量时代是什么意思存量（stock）是指已被购买或自建并取得所有权证书的房屋。存量房是相对于增量房而言的，增量房是指房地产开发商投资新建造的商品房，存量房一般是二手房。存量房买卖程序是由买卖双方当事人签订房屋买卖合同，合同生效后的30日内，向房屋所在地的房地产交易中心办理转移登记。
“存量房”即为“库存待售”的房产
存量（stock）是指某一指定的时点上，过去生产与积累起来的产品、货物、储备、资产负债的结存数量。如某年某月某日银行的金库中存有500美元，则银行的存量为500美元。某年某月某日某一时刻全球的人口数有60亿，则此时全球人口的存量为60亿等。存量与流量有区别。流量是指一段时间（period）内发生的某种经济变量变动的数值，它是在一定的时期内测度的，其大小有时间维度；而存量则是在某一时点上测度的，其大小没有时间维度。
大概就是说进入一个库存待售的时期
问题二：流量时代是什么意思首先我们说流量。流量指的是一段时间内变化的存量，比如，年初存量是a, 年末是b，那么这一年的流量就是【b-a】再来说存量。存量是一个时间点上的值，就像你的银行账户，你在每次取钱之后，银行会告知你还有多少钱在你的帐户上，这就是你这个时候的银行帐户上的存量。一段时期的流量=这段时期末的存量-这段时期末的流量。我觉得这种事情，老师应该在课程上保证每个同学都要懂才行，要不这个老师太不负责了。
问题三：如何理解当前时代“存量博弈”的特征存量商品住宅是指已被购买或自建并取得所有权证书的商品住宅，通常俗称二手商品房。去化周期也是指商品房的销售周期，譬如，以某个数量的商品房为单位以套或者面积，譬如1000套或者5000平米的销售时间为一段，看看阶段的销售时间长短。
譬如第一阶段一千套房子2个月卖完，而下一阶段的1000套房子3个月卖完，这样就表明第二阶段的去化周期长于第一阶段。
问题四：怎样区别存量和流量的概念？？流量是时期量，存量是时点量。可以参见时期和时点的区别。流量可加，存量不可加。
问题五：库存量是时期指标吗不是，是时点指标。
问题六：存量房时代，个人投资者哪些房产最受益中国的房产还是要根据政策来投资，建议大厂香河，稳定，基本不会回落，而且也有可以投资的房产，但是由于三年社保政策限制，建议投资公寓吧，香河刚出的公寓，华夏的，首付十万，还是精装，可以考虑
问题七：经销批发和零售是什么意思经销批发是指经销商或批发商
经销商，就是在某一区域和领域只拥有销售或服务的单位或个人。这个就是经销商。经销商具有独立的经营机构，拥有商品的所有权（买断制造商的产品/服务），获得经营利润，多品种经营，经营活动过程不受或很少受供货商限制，与供货商责权对等。
经销商：顾名思义，是指从企业进货的商人。他们买货绝不是自己用，而是转手卖出去，他们只是经过手，再销售而已，关注的是利差，而不是实际的价格。企业对经销商不是赊销，而是收到了钱的。这个商是指商人，也就是一个商业单位。所以“经销商”，一般是企业，或者是从企业拿钱进货的商业单位。
经销商
经销商的调查虽然在调查内容中单独分为一个部分，但是经销商作为从企业一直到终端零售商的销售渠道链里的一个重要的环节，在市场中的作用是十分巨大的。而且经销商可以获得的市场信息也是最多的。因此，对经销商的调查几乎可以涉及到所有调查内容，也正是这样，对经销商的调查就显得异常重要。
经销商这个在中国市场上既传统又中坚的渠道力量，正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考验，在重重压力下经销商或被动或主动地在业务发展战略上作出了适应性调整：
一是部分经销商开始向生产商贴牌甚至自行投资建厂生产自有品牌产品，使渠道资源效益发挥最大化；
二是部分经销商开始进入零售领域，向渠道下游延伸，稳定并巩固自身在市场中的地位；
三是最大化获取优势产品资源，以产品分担经营成本和经营风险，追求企业经营的品类规模。遗憾的是，更多的经销商正在成为生产商的附庸，完全被生产商“套牢”，更在终端零售商与生产商的双重“挤压”下困难重重，更为可怕的是经销商中的弱势群体正在不断地被淘汰出局。
1、代理商可以是代理单一品牌或多个品牌,一般为单一品牌;分销商一定是代理众多品牌，比如世平分销，龙临分销;经销商是个比较笼统的称谓，经销商包括代理商、分销商还有单纯的贸易商（可以从生产厂家也可以从其他地方获取货源) 。
2、代理商是分销商也是经销商，但是分销商和经销商不一定是代理商。分销商和经销商没什么区别。
3、分销是一个销售方式概念.分销商是一个中转站,一个制造企业将产品委托中转站销售.代理商是受制造企业授权在一定区域时间终端等进行销售.经销商类似于贸易商,自由贸易。
4、分销商广义上包括代理商经销商;代理商与经销商存在是否获得授权.当然,代理商也有分较多性质代理. 。
5、主要从产品所有权上区分：经销商对产品有所有权；代理商一般没有所有权，只收取品牌代销佣金。分销商一般只做渠道不做终端。
6、分销商：得到原厂授权，销售全线产品，代表厂家处理业务。经销商：能够在原厂拿到货的贸易商，没有得到原厂授权，原厂也不会返利。代理商：得到原厂授权，销售部分产品，原厂会返利之类。代理商在国外有的也叫分销商。代理商的支持者是原厂(对于单个品牌存在唯一)，我们一般理解的分销商和经销商是整和市场资源，为客户服务，多个点的支持！
7、经销商分为普通经销商和特约经销商。前者无限制就和外面的普通日用品一样没有限制，而后者则和大的代理商或厂家有某些在销售额，产品价格等方面的特别约定。分销商介于代理商和经销商之间。代理商是指某产品在销售过程中由生产厂家授权在某一区域有资格销售该产品的商家。它分为地区级、国家级、省市县级等，又分为独家代理，总代理，分级代理，所有代理商家都有相应的特权，代理级别低的原则上由高一级的代理商管理。
很多公司关于厂方代表的职责中写到：对于经销商进行有效的管理。有这一说很多销售人员就如同拿上了尚方宝剑，也就像模像样的管理起来了，其实对于经销商用“管理”一词还不能切实......>>
问题八：什么是经济新常态,有什么特征,是在什么背景下提出的新常态特征：
从消费需求看，过去我国消费具有明显的模仿型排浪式特征，现在模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流，保证产品质量安全、通过创新供给激活需求的重要性显著上升，必须采取正确的消费政策，释放消费潜力，使消费继续在推动经济发展中发挥基础作用。
从投资需求看，经历了30多年高强度大规模开发建设后，传统产业相对饱和，但基础设施互联互通和一些新技术、新产品、新业态、新商业模式的投资机会大量涌现，对创新投融资方式提出了新要求，必须善于把握投资方向，消除投资障碍，使投资继续对经济发展发挥关键作用。
从出口和国际收支看，国际金融危机发生前国际市场空间扩张很快，出口成为拉动我国经济快速发展的重要动能，现在全球总需求不振，我国低成本比较优势也发生了转化，同时我国出口竞争优势依然存在，高水平引进来、大规模走出去正在同步发生，必须加紧培育新的比较优势，使出口继续对经济发展发挥支撑作用。
从生产能力和产业组织方式看，过去供给不足是长期困扰我们的一个主要矛盾，现在传统产业供给能力大幅超出需求，产业结构必须优化升级，企业兼并重组、生产相对集中不可避免，新兴产业、服务业、小微企业作用更加凸显，生产小型化、智能化、专业化将成为产业组织新特征。
从生产要素相对优势看，过去劳动力成本低是最大优势，引进技术和管理就能迅速变成生产力，现在人口老龄化日趋发展，农业富余劳动力减少，要素的规模驱动力减弱，经济增长将更多依靠人力资本质量和技术进步，必须让创新成为驱动发展新引擎。
从市场竞争特点看，过去主要是数量扩张和价格竞争，现在正逐步转向质量型、差异化为主的竞争，统一全国市场、提高资源配置效率是经济发展的内生性要求，必须深化改革开放，加快形成统一透明、有序规范的市场环境。
从资源环境约束看，过去能源资源和生态环境空间相对较大，现在环境承载能力已经达到或接近上限，必须顺应人民群众对良好生态环境的期待，推动形成绿色低碳循环发展新方式。
从经济风险积累和化解看，伴随着经济增速下调，各类隐性风险逐步显性化，风险总体可控，但化解以高杠杆和泡沫化为主要特征的各类风险将持续一段时间，必须标本兼治、对症下药，建立健全化解各类风险的体制机制。
从资源配置模式和宏观调控方式看，全面 *** 政策的边际效果明显递减，既要全面化解产能过剩，也要通过发挥市场机制作用探索未来产业发展方向，必须全面把握总供求关系新变化，科学进行宏观调控。
总结：
我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化，经济发展进入新常态，正从高速增长转向中高速增长，经济发展方式正从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，经济结构正从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并存的深度调整，经济发展动力正从传统增长点转向新的增长点。
认识新常态，适应新常态，引领新常态，是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑。
希望能帮到你。
问题九：gdp是说什么啊？国内生产总值 GDP（GrossDomestic Product）：经济社会（一国或一地区）在一定时期内（通常为一年）在其境内所生产的全部最终产品和劳务的市场价值总和。GDP是国民收入核算体系的核心指标。
第一，GDP 是一个市场价值的概念
第二，GDP 统计的是最终产品，而不是中间产品。最终产品：本期生产本期不再加工可供人们最终使用（积累、消费或出口）的产品。中间产品：本期生产本期被加工消耗，构成其他新产品的产品。强调最终产品，目的在于避免重复计算。
第三，GDP 衡量的是一定时期内所生产而不是所售卖的最终产品的价值。GDP 是由本期所生产的产品和服务的价值构成，不包括过去生产的，当前重复交易的产品。
第四，GDP 是流量而非存量。流量是指一定时期内发生或产生的变量。存量是指某一特定时点上观测或测量到的变量。存量是流量的积累；流量则是存量的改变量。GDP 度量的是一定时期内的产出价值量，所以是一个流量指标。
第五，GDP 按国土原则（常住生产单位）计算。凡是在本国领土上创造的收入，不管是否本国国民，都计入本国的GDP 。
第六，GDP 一般仅指市场活动导致的价值。家务劳动，自给自足生产等非市场活动不计入GDP中。
问题十：移动应用开发者们，一般用什么工具来做用户数据统计如今的互联网与四年前最大的差异在于：流量红利消失殆尽，互联网进入存量时代。
流量时代，获取流量是相对容易的。企业关注的是如何找到更优质的渠道，通过获取大量的流量来快速变现。通过新增、活跃、留存可能就能判断一个产品的好坏，因此基本的统计工具（Umeng、Talking Data 等）就能够满足需求。
活动运营的数据可以使用精准用户定位分析的【活动盒子】，一款提供数据统计支持的活动运营管理工具。
房贷利率上调，房地产税渐近，这都说明了啥？
这从一定程度上说明，我们国家对于房地产市场的调控力度已经越来越大了，房贷利率的上调以及房地产税的实施，都将会对于整个房地产市场造成影响的。
我们国家的很多地方其实都已经进行了调整，这就是关乎着我们国家在未来的发展，房地产市场的价格不能够拥有太明显的上涨幅度。通过这两个工具其实是能够很好的进行控制的，而且其他的国家也正在实施。
一、房贷利率上调有助于减少炒作。我认为房贷利率的上调是有助于减少这个市场当中的炒作的，因为很多人在购买房子的时候，其实并不会受到房地产市场贷款利率的影响。从很多地方的数据可以看出来，房贷利率的上涨确实减少了市场上的炒作者，炒作房子的数量也出现了一定的下降。
二、房地产税会增加持有成本。我认为房地产税的实施对于我们国家来说是非常必要的，因为多套房的持有者将会在这一次的税制改革当中付出更多的金钱，他们肯定会选择卖出自己所持有的其他房子。市场当中的供给多了之后，市场当中的房地产市场的价格才会下降。
三、从增量时代转向存量时代。我们国家目前的房地产市场的现状是从增量时代转向存量时代的，我们国家的房地产市场的建设已经明显的放缓了，接下来想要获得更高的税收，必须要对存量房市场进行改革。
我们国家的老百姓最关心的其实还是房地产税的实施，因为这个政策一旦实施的话，对于很多家庭都会造成一定的影响的。从目前所具有的消息，我们可以推断出，只是对于多套房进行实施的对于普通一套房的持有者其实来说并没有影响。

拆解平安银行信用卡增长逻辑：“综合化经营”持续进阶 3月9日晚间，平安银行发布2021年年度业绩报告。年报数据显示，2021年全年，平安银行实现营业收入1693.83亿元，同比增长10.3%；实现净利润363.36亿元，同比增长25.6%，连续四年实现营收、净利双增长。
零售业务再度担当平安银行的重要增长引擎，2021年平安银行零售业务实现营业收入982.37亿元，同比增长8.4%，在全行营业收入中占比上升为58% 。作为零售业务的排头兵、消费金融的压舱石，平安银行信用卡经历主动调整之后迎来提速，2021年四季度总交易金额破万亿。全年数据方面，截至2021年末，流通卡量突破七千万张，达7012.65万张，较上年末增长9.2%；信用卡应收账款余额6214.48亿元，较上年末增长17.4%；全年信用卡总交易金额37914.10亿元，同比增长9.8% 。
在3月10日举行的平安银行年度业务发布会上，平安银行董事长谢永林表示，去年把信用卡的准入门槛和额度管理大幅收紧，所以零售在信用卡的营收上是明显承压的，这是我们主动作为。经过二季度的调整，到四季度营收已经恢复增长。今年前两个月，信用卡的营收增速已经恢复到20% 。
信用卡业务增长在平安银行向零售银行的转型中具有重要意义，既是银行持续扩大用户规模的“流量池”，同时也是零售客户生命周期经营的重要一环。在当前信用卡市场增速持续走低的背景下，平安银行信用卡无疑做到了“逆袭” 。
而进一步拆解平安银行信用卡的增长逻辑，2021年流通卡量、总交易额双双接近10%增长背后，是从获客到运营整个体系的全面提升。从发卡超百万的拼购场景“京喜”联名卡，再到千万客户参与的“全城天天88，燃动8亿好礼”大型营销活动，在一体化经营体系的支撑下，平安银行信用卡整合了丰富的内外服务资源，在智能化底座的加持下为用户提供了“极致”体验。而更广泛的客户接触点、更丰富的用卡场景、更全面的金融服务导入，带来用户和交易额双增长，成为平安银行信用卡逆袭的基石。
车主卡“冲线”2500万
做深服务打造“极致”体验
2021年，平安银行核心车主类信用卡流通卡量突破2500万张。持续的服务升级、提升活跃度是车主类信用卡不断增长的推动力。
2021年8月，恰逢平安集团的“温暖车主季”，平安信用卡联合中石油为平安银行持卡用户推出“超10亿中石油加油福利”加油券套餐活动权益，信用卡和借记卡用户都可以享受，为超百万平安持卡客户提供加油优惠。
依托平安集团汽车业务的深厚资源，平安银行车主类信用卡的服务权益不断升级，被广泛认为是“车生活”场景下功能最强大的信用卡之一。其中入门首选的“随享版”，免年费、加油88折，持卡人激活首刷送价值3888元途虎大礼包，包括保养现金券、车品通用券；追求丰富权益的用户，还可选择“豪享版”，除了加油88折，持卡人激活首刷即可获赠平安行保障，最高保额100万元、还有月刷月有礼，外卖会员、视频VIP、代驾券、洗车券、话费优惠券等好礼随心兑换。
以车主类信用卡为代表，平安银行信用卡持续提升客群精细化经营，通过综合化经营丰富产品权益配置，满足客户多样化需求，力图提供给持卡人极致的使用体验。
针对年轻客群，创新升级平安银行悦享白金信用卡，基于“卡权分离”模式打造特色权益平台，让用户自由进行权益搭配，充分满足年轻人多样的消费及权益需求。在品牌价值传递方面，平安银行信用卡通过《笑5fin钟》栏目大胆出圈，以调侃、吐槽贴近年轻群体的方式直面行业痛点，层层传递品牌价值。
做深服务，本质上也是做大资源的成果，体现了平安银行信用卡在“五位一体”战略下，开放合作拓展资源和精细化经营能力边界的不断升级。
在商业发展逐步进入以消费为驱动的周期，读懂消费者需求，以消费者为中心建立高效的商业系统是转型唯一方向。对于平安银行信用卡而言，无论是做“实惠”用户权益，还是做“丰富”场景化服务，无不体现了指向消费者的、体系化提升的持续进阶。也是平安银行信用卡敢于以“实动率”作为业务经营发展“北极星”指标的底气所在。
聚焦“一体化”
综合化经营破局“存量时代”
平安银行副行长、首席财务官项有志在业绩发布会上表示，2021年平安银行信用卡聚焦获客和经营一体化。
在过去的一年，平安银行信用卡依托金融科技能力，强化客群精细化经营、场景化布局及智能化服务，持续打造信用卡“快、易、好”的极致客户体验。依托数据、智能化，“场景”与“业务”深度融合，不同业务流程持续打通并形成高质量的联动。
在消费者层面，“一体化”提供了更为强大的体验和价值。以口袋商城经营方面为例，平安银行信用卡加强积分场景搭建及联动，通过对用户行为的洞察，将娱乐互动体验和消费服务体验深度融合，打造“千人千面”商城内容。消费者的体验提升，带来的是实动率的提升和业绩的增长，财报数据显示，2021年信用卡商城交易量同比增长18.7% 。
表现在业务上，平安银行信用卡综合化经营持续深入，开放、联动和协同为业务发展注入了持续的活力和机会，在信用卡市场发卡量增速触顶的背景下，为行业探索了“存量时代”的发展路径。
2021年7月，平安银行信用卡携手顶级国漫IP“哪吒”开展“全城天天88，燃动8亿好礼”大型营销活动，平安银行首次推出哪吒主题卡面，包括借记卡与信用卡，用户可以自主选择申请，并通过企业微信及抖音合作等创新模式实现精准触达，吸引近千万客户参与。
通过平安银行悦享白金信用卡的权益升级，围绕年轻用户的需求特征，将消费、积分等各项权益集合在丰富的生活场景中。既凭借“卡权分离”的百变权益为信用卡吸引处于成长期、消费需求多变的年轻用户，更是通过联动借记卡促进存量客户向综合业务转化，为开展更多生活场景的金融服务打下了基础。
2021年双11期间，平安银行信用卡独具匠心地联动银行理财业务，推出了“惠花会赚”活动，即平安银行信用卡特邀客户通过信用卡消费可获得1:1体验金，体验金可用于模拟投资指定理财产品，体验收益归用户所有，客户可选择将收益真实购买理财产品或兑现发放至借记卡账户或理财账户。
从银行经营层面来看，客户参与“惠花会赚”活动，通过一系列的消费加理财行为，直接联动信用卡、借记卡和理财账户，形成了新的业务路径，进一步拓宽了信用卡业务在综合化经营战略中的发展空间。据平安理财总经理张东在业绩发布会上透露，“惠花会赚”活动一键撬动了借、信、理的账户资金链，上线当月实现获客理财用户10万，累计已达50万。
同时，平安银行信用卡与多家头部电商平台在消费场景、支付领域开放合作，推动共同经营、共建生态，打造核心生态经营体系。2021年11月，天猫淘宝首次主动对外开放金融企业招商，平安银行信用卡成为首批合作企业之一。以丰富的优惠活动打造消费、分期、还款、理财四大环节，通过消费和支付场景接入电商平台的巨量资源，由支付工具提供者转变为场景经营者。其中与京东合作“京喜卡”为业内率先发布的拼购场景联名卡，自2021年2月上市以来发卡超百万张。
截止2021年底，平安银行信用卡新户双卡率较上年末上升9.9个百分点，本行卡还款率较上年末上升 4.5 个百分点。在这样的过程中，平安信用卡联动了综合化经营的一体化商业体系，将获客、电商、市场、生息经营、零售业务等多个部门联动到业务链条中，不仅实现了信用卡业务用户的新增和激活，同时也担当了综合化经营的先行军。
金融科技赋能
智能服务为业务助力
在平安银行信用卡业务的大生态体系中，持续的为持卡人提供丰富多彩的体验和服务，金融科技基础上的智能化底座无疑是重要的一环。年报数据显示，平安银行IT资本性支出及费用投入73.83亿元，同比增长2.4% 。平安银行持续加大科技投入，已在精细化管理、投产效率领域有所体现。
持续的科技能力投入，带来的是业务发展的强大支撑。平安银行信用卡完全自主研发拥有100%知识产权的A+新核心系统，在过去一年时间里已支持1.2亿账户量正常运营，并成功应对了双11、双12和“全城天天88”等多轮大规模消费节带来的峰值考验。
2021年12月15日，由央行和证监会主办的2020年度金融科技发展奖评选公示获奖项目，平安银行信用卡A+新核心系统项目荣获科金融科技发展奖一等奖。金融科技发展奖源于银行科技发展奖，是我国金融业科技领域的部级奖项，以高质量的项目申报、高水准的专家评审，成为银行业乃至金融业高水平科技成果评价的标杆和旗帜。
智能服务的加持下，平安银行信用卡的综合经营能力不断提升。2021 年末，平安银行智能语音中台已渗透到 508 个业务场景，年外呼规模 2.72 亿通，同比增长 58.8%，促进信用卡分期成交金额同比增长17.8% 。
据悉，基于大数据技术应用的不断迭代升级，金融科技将在平安银行信用卡一体化运营体系中发挥更大的作用，包括基于客户行为预判需求，为客户精准推荐各类活动优惠及服务;搭建客户意图智能识别及风险预警体系，通过差异化系统布局、专业化策略建设、高效化团队服务实现客户问题的一站式解决，提升客户服务体验; 通过线上化平台对客户旅程进行闭环监测，优化客户体验，提升客户满意度等。
年报显示，平安银行将继续强化信用卡、贷款产品的数字化经营能力，加强消费金融业务与私行财富业务、基础零售业务的联动，深化客户综合化经营，加大对较低风险的持证抵押贷款投放。未来，信用卡将可能为平安银行综合化经营提供更多的想象空间。
存量时代，建筑师何去何从？中国城市已从增量走向存量，从粗放型向精致型发展，将来城市会不断更新。总体来说，40年前盖的房子，是解决生存问题，也是历史欠债。后期基本上是政府与地产商双重杠杆推动。改变是肯定的，但怎么改、由谁改，是向一个更加具有吸引力的方向改，还是经济型运作，不同城市决策者、不同专业人员或不同群体，发展理念都不太一样。我觉得未来中国城市会越变越好，取决于各个城市决策者与实施者的素质和修养。
城市人口是非常重要的要素，在大规模城市，塑造好的空间也是有可能的，但也需要智慧。它并非一个增量的过程，而是如何更新的问题。城市有没有爱，不仅仅是城市规划师或建筑师的事情，更涉及到城市活力再生。通过哪些要素使得邻里关系、人与人彼此互助友爱，可能跟政治、宗教、文化或者一系列事件有关，比如阿那亚通过事件的策划使空间聚集人气。城市经营者的文化修养与智慧，决定城市空间的吸引力，这是一个系统问题。
我觉得谈一个城市也好、乡镇也好，实际上更多的是一种关怀。当各个不同群体把对城市的塑造，不管是增量还是存量塑造，都带有一种强烈的感情，或者塑造出来一种有诗意的空间，我觉得这样的城市就可爱。但它绝不是一两个人或一两个群体能够塑造出来，它是一个交错的各种历时性、共时性、各种力量交织形成的整体的系统，这样才可以使这个城市真正具有情怀，真正有诗意。城市的关键是其空间的人文关怀。这种人文力量是决定城市的爱与恨的关键决定因素，其他都是帮助去呈现这种力量的一种表现而已。
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存量时代，建筑师何去何从 存量时代危中有机，转型升级把握趋势——2022中国建筑业行业发展研究报告

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