行为分析法是什么 行为分析学


消费者行为分析的主要内容有哪些?
消费者行为分析主要包含两个部分构成:
一、消费者的购买决策过程 。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向,属于消费态度的形成过程 。
二、消费者的行动 。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程 。
在现实的消费生活中,消费者行为的这两个部分相互渗透,相互影响,共同构成了消费者行为的完整过程 。
消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的 。在现代市场经济条件下,企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系 。为此,不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的,而且也需要了解消费者是如何消费产品,以及产品在用完之后是如何被处置的 。
扩展资料:
消费者主要分为三类:
一、以经济领域为主要标准:
认为凡是在消费领域中,为生产或生活目的消耗物质资料的人,不论是自然人还是法人,不论是生活消费还是生产消费,也不论是生活资料类消费者还是生产资料消费者,都属于消费者之列 。
二、以消费目的为主要标准:
认为消费者仅指因非商业性目的而购买商品、使用商品的人 。所谓非商业性目的就是仅限于购买者自己的消费,而不是用于转卖或营业 。
三、以自然人为主要标准:
这种划分不以或不惟一以消费目的为标准,而特别强调消费者的自然人属性 。如美国的《布莱克法律词典》认为,“消费者是那些购买、使用、持有、处理产品或服务的个人” 。
参考资料来源:百度百科-消费者行为

应用行为分析的7个特点应用行为分析的特点包括:应用性、行为性、分析性、技术性、概念系统化、有效性和一般性 。
应用行为分析法是将目标任务(即教学的知识、技能、行为、习惯等)按照一定的方式和顺序分解成一系列的较小的或者相互相对独立的步骤,然后采用适当的强化方法,按照任务分解确定的顺序逐步训练每一小步骤,直到儿童掌握所有步骤,最终可以独立完成任务 。
它以操作制约的原理和方法为核心去更易儿童的行为,按儿童的学习目标,设计情境和选定可影响该目标行为的增强物,并以他们自发的反应行为,建立新的适应行为,消除或改善因孤独症征状而引致的不当行为 。
应用行为分析所涵盖的范围很广,它其中的一些原则被应用到孤独症康复教育之中,并且有实验数据支持,但应用行为分析并不是因为孤独症而产生的 。
应用行为分析的核心是了解与改进行为,确切的说是一门将行为原则系统地运用在有效提高有社会意义的行为中,并且通过实验方法来证明其有效性和关联性的科学 。
消费者行为分析主要包含哪些内容?
消费者行为分析主要包含两个部分构成:
1、消费者的购买决策过程:购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向,属于消费态度的形成过程 。
2、消费者的行动,而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程:在现实的消费生活中,消费者行为的这两个部分相互渗透,相互影响,共同构成了消费者行为的完整过程 。
消费者行为的研究是指研究个人,集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验以满足他们的需要和愿望 。消费者行为研究就是要研究不同消费者的各种消费心理和消费行为,以及分析影响消费心理和消费行为的各种因素,揭示消费行为的变化规律 。
扩展资料:
消费者行为分析的信息来源:
1、个人来源:从家庭、亲友、邻居、同事等个人交往中获得信息 。
2、商业来源:这是消费者获取信息的主要来源,其中包括广告、推销人员的介绍、商品包装 、产品说明书等提供的信息 。这一信息源是企业可以控制的 。
3、公共来源:消费者从电视、广播、报刊杂志等大众传播媒体所获得的信息 。
4、经验来源:消费者从自己亲自接触、使用商品的过程中得到的信息 。
上述四种信息来源中,商业信息最为重要,从消费者角度看,商业信息不仅具有通知的作用 ,而且一般来说具有针对性、可靠性,个人和经验来源只能起验证作用;
而对企业来说,商业信息是可以控制的,消费者可以通过商业信息的渠道了解该企业的产品,进而购买该企业的产品 。
参考资料来源:百度百科-消费者行为

如何做好用户行为分析?做好用户行为分析的方法:利用数据分析平台可以通过无埋点和埋点的方式将以上信息进行采集和整理分析 。所以做好用户分析的要点就在于通过搭建好的平台去完成用户行为信息的收集,然后结合好的分析模型去将以上信息加以利用 。
用户行为分析的意义:
1、有效的用户行为是能够基于此分析总结用户意图和喜好的触发动作:比如在公众号进行图文阅读、在淘宝搜索栏搜索“男装”、对单个商品加入购物车、对单个页面长时间浏览等 。
2、而例如微博热搜列表浏览、订阅号信息列表浏览等不涉及到具体触发点击动作的,则是无效的用户行为 。
什么是用户行为分析?要回答以上问题,我们需要关注用户在咱们产品上的各种行为,并对用户行为进行统计和分析 。以上述第一个问题为例,需要关注的行为包括:点击功能入口、进入新功能页面、点击目标按钮等 。如果对行为进行统计,则会得到如下指标
如果对行为进行分析,你可能会提出如下问题:
以上是围绕用户行为分析的一个小案例,这个案例展现了我们做行为分析需要经历的 3 个步骤:
参考神策分析,使用“事件模型( Event 模型)”来描述用户的各种行为,事件模型包括事件( Event )和用户( User )两个核心实体 。
为什么这两个实体结合在一起就可以清晰地描述清楚用户行为?
实际上,我们在描述用户行为时,往往只需要描述清楚几个要点,即可将整个行为描述清楚,要点包括:是谁、什么时间、什么地点、以什么方式、干了什么 。而事件( Event )和用户( User )这两个实体结合在一起就可以达到这一目的
一个完整的事件( Event ),包含如下的几个关键因素:
Who:即参与这个事件的用户是谁 。
When:即这个事件发生的实际时间 。
Where:即事件发生的地点 。
How:即用户从事这个事件的方式 。这个概念就比较广了,包括用户使用的设备、使用的浏览器、使用的 App 版本、操作系统版本、进入的渠道、跳转过来时的 referer 等,目前,神策分析预置了如下字段用来描述这类信息,使用者也可以根据自己的需要来增加相应的自定义字段 。
What:以字段的方式记录用户所做的事件的具体内容 。不同的事件需要记录的信息不同,下面给出一些典型的例子:
对于一个“购买”类型的事件,则可能需要记录的字段有:商品名称、商品类型、购买数量、购买金额、 付款方式等;
对于一个“搜索”类型的事件,则可能需要记录的字段有:搜索关键词、搜索类型等;
对于一个“点击”类型的事件,则可能需要记录的字段有:点击 URL、点击 title、点击位置等;
对于一个“用户注册”类型的事件,则可能需要记录的字段有:注册渠道、注册邀请码等;
对于一个“用户投诉”类型的事件,则可能需要记录的字段有:投诉内容、投诉对象、投诉渠道、投诉方式等;
对于一个“申请退货”类型的事件,则可能需要记录的字段有:退货金额、退货原因、退货方式等 。
描述事件的任意一个字段,都是一个事件属性 。应该采集哪些事件,以及每个事件采集哪些事件属性,完全取决于产品形态以及分析需求 。
每个 User 实体对应一个真实的用户,每个用户有各种属性,常见的属性例如:年龄、性别,和业务相关的属性则可能有:会员等级、当前积分、好友数等等 。这些描述用户的字段,就是用户属性 。
行为分析法是什么
应用行为分析法( Applied Behaviour Analysis, 简称ABA ) 是将目标任务(即教学的知识、技能、行为、习惯等)按照一定的方式和顺序分解成一系列的较小的或者相互相对独立的步骤,然后采用适当的强化方法,按照任务分解确定的顺序逐步训练每一小步骤,直到儿童掌握所有步骤,最终可以独立完成任务,并且在其他场合下能够应用其所学会的知识、技能 。它以操作制约的原理和方法为核心去更易儿童的行为,按儿童的学习目标,设计情境和选定可影响该目标行为的增强物,并以他们自发的反应行为,建立新的适应行为,消除或改善因孤独症征状而引致的不当行为 。
1.情境设计
开始训练时,需要找一个视觉和听觉刺激很少的、相对固定的环境 。比如,一对一的个别训练室,在那儿放一个小桌子和两个小椅子(椅子的高度必须以能相互对视为准),地上铺有地毯;房间布置要尽量简单,以暗色调为主,但光线要充足,周围不要有可以吸引儿童注意力的物品,甚至连墙壁也只要白墙即可,条件允许的话可在墙壁的适当位置安装能做观察用的单向透视镜;教学中可以根据需要增加指导者从旁协助教学;根据课程设计需要,室内可置必要之教材教具 。
2.指导课题
依据个别的教育治疗目标,一次进行一个孤独症儿童行为治疗目标 。
3.指导方式
① 一对一的个别训练 一对一教学,这是主要形式,适用于参与能力、模仿、语言、认知和精细动作等项目的训练,生活自理、听一步指令、粗大动作等项目 。训练时一定要选准可以影响儿童行为能力发展的增强物;随着儿童在一对一的个别训练中行为的获得和儿童能力的发展状况,逐步将儿童带入小组或团体中做泛化指导,使得个别指导中所习得的行为得以在团体或生活实际中发展 。
② 以活动为基础的教学,这适用于教儿童同他人游戏、交往、语言理解和语言表达等项目 。
③ 偶发事件中的教学,在生活(家庭、社会等)中,尤其是社会交往、社会适应等活动,抓住机会促使儿童运用已会的知识、技能和展示已养成的行为、习惯;抓住机会自然地教给儿童知识、技能、培养儿童良好的行为、习惯 。
4.时间要求
每周在家里有30—40个小时的训练,就是说每星期6—7天的训练,每天5—6个小时;每次训练的时间要根据儿童的年龄、整体水平(注意力、身体状况、情绪、刻板行为等等)综合决定 。两岁半以前的儿童,主要以活动为基础的教学,一般每次要10—15分钟;三—四岁的儿童每次15—20分钟;四—五岁的儿童,每次要20—25分钟;五岁以上的儿童,一般每次要30分钟左右;学龄前儿童,一般每次要35分钟,学龄期儿童每次要40分钟左右 。从安排来讲,最好、有效的是每周上20—40小时一对一的操作练习课,逐步乏化,尽快开始加入小组或集体操作练习课 。
5.应用行为分析法的特点
① 目标分解即把任务(知识、技能、行为、习惯等)分成若干很小的步骤。比如,学习洗手 :打开水龙头----淋湿双手----拿肥皂----抹肥皂----把肥皂放回原位----搓手(搓手心----交叉搓手背)----用水冲洗双手----清洗手心、手背----关水龙头----把手擦干 。再比如,要教儿童学会配对物品或图片:先要教他学习相配一模一样的物品 。先把一件物品(比如,一支杯子)放在面前的桌子上,然后把一支同样的杯子给儿童,并说:“把它放在一样的东西旁”(配对) 。在这个过程中一定要使用“提示”和“强化”来促使儿童正确反应,完成要求 。学会了这第一步之后,第二步就要在桌子上摆放两件物品(比如,一支杯子和一个球),儿童就须在摆放之前辨别和区分 。由于儿童已经练习过前面的内容,第二步就会容易一些 。ABA把每项技能分成很小的步骤练习,就是为了使儿童在学习中更容易得到成功,尽量使他们在学习过程中减少挫折感 。训练中儿童必须先学会每项技能的第一步,才可以开始学第二步 。
② 使用提示帮助为了促使儿童对指令作出(正确)的反应,必须使用提示帮助(这包括手把手练习、语言提示、手势和操作示范等提示) 。传统的教育过程往往不包括向ABA这样的提示形式 。教一个非孤独症儿童时,他可能通过观察来学习,比如问他“今天是星期几?”他不会回答,或者回答不正确时,可以再询问另一个儿童 。如果别的儿童回答正确,那么正常儿童下次也就可以回答出来了 。但是孤独症儿童就不一样了,所以必需给他们以提示,给他们多次的机会自己作出反应,再多次得到强化 。ABA这种方法更强调对儿童指令后,儿童须马上做出反应 。因此,提示的技术就更具意义 。比如,教一个儿童学会完成两步的指令(“拍拍手、拍拍桌子”,或者“站起来,把书放在桌子上”……)时,儿童很可能只听从第一项动作指令或后面一项指令,所以,给出指令后,马上示范或手把手提示——让他先完成第一项动作指令,再完成第二项动作指令 。有了这样的提示,儿童才对指令可能做出正确的反应 。只要他能够完成了指令(那怕是提示后完成的),还是要对他做出的正确反应给予强化 。如果反应不对或不能准确完成则给予示范和帮助提示,并通过反复的练习促使儿童成功,以后逐渐减少对儿童的提示,直到无需提示儿童也能正确做出反应 。
③ 强化ABA强调任何一种行为变化都和它自身的结果有关联 。如果一个儿童叫了“妈妈”,妈妈马上高兴的对他笑、并拥抱他,儿童可能因此会更多地叫妈妈 。妈妈对儿童的态度强化了儿童的行为 。强化的目的是让儿童更愿意配合,更喜欢训练 。开始对孤独症儿童训练时,往往能够使用的只是初级强化物,它包括食物、饮料等,在使用初级强化方式(给予食物、饮料)时,也要使用表扬等,逐渐可以引导儿童接受次级强化手段——如表扬、赞赏,拥抱等 。教儿童较难的技能项目时,就要使用最好的强化物(儿童最想要的) 。强化物可以放在放在使儿童能够看到的地方,让他明确听指令就会有好处 。但是不要说“如果你听话,指出那个是公园,就给你吃糖” 。这样好像是在讨价还价 。最好是通过儿童在完成了应有的反应得到强化的经验,让他来接受你的这种操作方式 。在使用赞赏时,除了说“很好”、“真棒”以外,也应该明确地表明你所强化、表扬的是什么行为 。比如,在儿童进行对名词的理解的训练时,指令是“把火车给我”,儿童果真把火车拿给你了,结果(强化)可以这样说:“真好,把火车给了老师”即具体说明了什么样的动作反应“真好” 。
④ 反复练习因为使用了强化和提示,儿童才愿意反复进行练习 。因为反复进行练习,儿童才能 更快、更好地掌握新的技能 。重复多次的练习,对儿童掌握技能是特别重要的 。在美国ABA老师训练新的技能时一般给儿童10次(包括有提示或不提示)练习的机会 。这样可以每天了解有百分之几的反应是正确的,有百分之几的是错的 。在反复练习时,要寻找各种不同的材料和例子,使儿童所学的技能够得到泛化,另外也可增加儿童的兴趣,如“水果分类”,就可以把不同的水果或它们的图片放在一起排好,引导儿童找出苹果、西瓜等 。
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