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12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报。
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向投诉保监会一定有用，因为国内所有保险公司都是由保监会统一管理的，但是如果是保险纠纷，建议直接拨打保险公司，如果保险公司存在失职现象，导致消费者被骗，消费者都可以打电话给保监会进行保险投诉，保监。
保监会24小时投诉电话是多少保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。
按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日。