易到用车APP近3万人排队退款，用户的权益该如何得到保障易到用车客服电话 _经验分享

3万人排队退款，超1600人投诉，网约车“鼻祖”易到用车怎么了？一款网约车软件，叫车前需要充值预付款，充值后却时常叫不到车，部分用户的账户也被清零。近日，易到用车因“退款难”、“账户清零”、“联系不上客服”等问题被密集投诉。
司机和乘客余额皆变“待偿”
在黑猫投诉平台，“易到用车”APP的投诉名列前茅，其中大多数是乘客充值未用完的余额，如今已经无法提现。
2021年10月，易到用车曾发布《易到权益保障计划》（下称“计划”），该公司希望通过“商城消费、自营抵扣、债股转换和轮候提现”四种渠道同时进行的方式，为用户解决历史权益问题。根据易到用车提供的信息，在计划发布后，该公司完成两期共计7000万股权权益转换。
此外，易到用车还承诺称，在易到用车的后续经营中，承诺不设立资金池包括但不限于不使用自有银行账户收取或存放出租车乘用资金或该公司用户充值资金；不打价格战，将用户权益放在首位，积极有序经营；设立专项资金，用于《易用车权益保障计划》轮候提现款项，针对情况特殊、处境困难的用户，易到用车优先处理；新增2条客服专线，提高客服响应速度及时回应并解决用户的相关需求。
是否具备偿还能力？
易到用车成立于2010年5月，是国内最早进军网约车领域的平台之一，在UBER进入中国并开启“网约车大战”之前，易到在国内已有一定的知名度，主打更为高端的“专车服务” 。据易到创始人周航此前表示，在2012年到2013年期间，易到用车一直保持着80%的网约专车市场份额。
2014年前后，随着uber、滴滴、快滴等后来者入局，网约车市场开启“补贴大战”，2015年前后，易到亦推出过多种充值优惠活动。2015年12月18日，易到用车曾发布数据称，该公司于当年11月举办的充值活动中，用户总充值金额近5亿元，单日充值金额破千万，参与用户多达52万人。同年10月，易到用车完成D轮融资，乐视控股正式确认乐视汽车获得易到用车后者70%的股权，成为后者控股股东。乐视“暴雷”之后，易到用车频频被传出拖欠款项、司机和乘客无法提现等问题。
在主营的网约车领域，随着“补贴大战“的落幕，易到的份额逐渐被滴滴、曹操专车等侵蚀。2018年8月，交通运输部首次公布网约车平台完成订单总数时，易到用车排在滴滴、曹操专车、首汽约车、美团打车之后，位列第五。
至今年3月8日，交通运输部发布2月份网约车行业运行基本情况，在180天以上未传输数据的网约车平台公司中，易到用车位列其中。有报道称，早在2020年10月，易到用车就已超过180天以上未传输相关数据。
2022年1月1日，易到用车曾发布消息称，将打造集乘车、用车、买卖二手车、车辆保养维修和相关衍生文化于一体的出行生态平台，并表示将在北京、上海、广东、山东等地加大运力投放。
易到用车现在还存在吗?易到用车现在是骗去了很多用户的购卡充的钱和很多司机跑车的钱，而把原有的APP停用了。这笔数额巨大，给社会程序带来了巨大的危害。而它居然仍然堂而皇之地存在，不过它换过了APP，继续在行骗。请看易到公众号的截图：

易到用车，由于采用骗术运营，已濒临倒闭。现已进入一个恶性循环的状态。让客服耍无赖，车主不提现，用户不退款。
“钱包”中明明有购卡金额90多元，现已叫不到车，要求退回自己的购卡金额。客服就是不答应，耍无赖说，退款就要扣除以前叫车用过的优惠款共计300多元。那么这就等于说用户不仅没有余额可退，还等于“欠”他易到200多元了。
强烈谴责易到老总的骗子嘴脸！
易到用车在北京外地车牌能用吗
可以用的。
易到用车服务已经覆盖北京、上海、广州、深圳等国内外190余座城市。每辆车都配有专职的司机，易到用车暂时不提供自驾服务。通过下载手机应用终端，或者登陆网站等方式，用户可以随时发出订车需求，距离最近的车辆就会来接。易到“网界”眼光关注租赁车尖端技术保证服务。易到用车隶属于北京东方车云信息技术有限公司，2010年5月在北京成立，是全球最早的网约车平台之一。
2018年11月5日，易到用车宣布获济南市网约车牌照，计划与新能源车企合作。12月17日，易到用车宣布施行新能源网约车计划，在全国范围内投入运营新能源网约车。作为该计划首个试点城市，易到用车在济南春节前投入运营1000辆新能源车，同步启动公共充电桩建设方案。
易到用车定位于服务企业和个人的商务出行需求，提供高品质的配驾用车服务。用户只需提前1小时告知易到的用车需求，易到即可根据用户的行程给用户安排合适的车辆及专业的司机，并且根据用户的行程按时间进行计费，最短可仅租用1小时，避免浪费。

《易到用车》如何取消订单的方法介绍
现在当我们在网上买东西或是叫车时，都会遇到一些原因导致需要退货或是取消订单。当我们使用易到用车叫好车后，如果想要取消订单时，该怎么操作？取消订单时又有什么需要注意的地方呢？下面请看我带来的介绍。
一、查看订单
1、登录我的账户，点击我的订单：
二、选择预订时间与订单状态进行查看
取消订单
1、选择等待服务订单，查找需要取消的订单，点击取消订单：
2、选择取消订单原因：
3、订单取消成功。
取消订单时要注意：
1、时租、接机、送机、随叫随到等服务取消规则：服务开始前取消订单，不收取任何费用。
2、半日租、日租取消规则：距服务开始1小时之前（包括1小时）取消订单，不收取任何费用；距服务开始1小时之内取消订单，扣除订单最低消费额。
【易到用车APP近3万人排队退款，用户的权益该如何得到保障易到用车客服电话】3、热门线路服务取消规则：距服务开始8小时之前（包括8小时）取消订单，不收取任何费用；距服务开始8小时之内取消订单，扣除订单最低消费额，最多不高于500元。

《易到用车》头像设置功能使用说明
易到用车是一个十分不错的租车软件哦，小伙伴们出行时选择它来搭乘出租车的价格很实惠哦，同时易到用车是可以设置头像的，那么易到用车该怎么设置头像呢?下面我就给大家介绍一下易到用车头像设置功能使用说明，希望对大家有所帮助。
易到用车怎么设置头像
1、首先，下载安软市场最新版的易到用车，打开易到用车后，点击左上角的头像
2、在个人中心界面，继续点击最上方的头像：
3、最后我们就可以设置自己的头像和昵称，不过需要注意以下五点：
必须是司机本人照片，不允许使用明星照片、网络美女照片、自己小孩的照片等任何非本人照片
必须能够清楚看清司机脸部表情，不能使用远景照片
必须是司机一年内照片
照片大小不要超过100K
照片看起来干净、清楚、有亲和力，被乘客选中的几率会更大
知道规则以后，我们就不会因为头像不合格而出现一些问题，让我们更简单的使用易到用车APP 。

易到用车APP近3万人排队退款，用户的权益该如何得到保障？易到用车APP近3万人排队退款，用户的权益该如何得到保障？
从法律角度说，用户的押金属于用户的私有财产，收取押金的易到用车代为保管，并不属于易到用车的财产。用户不管选择在什么时候要求退押金，都只是要回自己的财产，是天经地义的，是维护自身的合法权益。不能企业决策人自己犯了错，还要拉无辜的用户来垫背，不能拿用户的财产玩自己的创新。
在新业态发展过程中，监管实时跟进，建立专门账户保管用户押金制度，保障用户的合法权益不被侵害，这比出事之后督促企业快速退还用户押金更靠谱。
首先用户可以向当地消费者协会投诉，由消费者协会出面协助维权。其次用户可以向当地工商部门举报，比如国家工商总局专设的消费者权益保护局或12315平台，由工商部门进行行政查处从而达到维权目的。最后用户可以诉诸法律解决。由于每个用户的押金额度不大，单独诉讼或维权的成本太高，大家可以联合起来，委托若干代表或者委托律师向法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
若经营者在收取预付款后，未能按照其与消费者之间的约定履行交付货物或提供服务的义务，其应当向消费者退还已收取的预付款。
因此可以诉讼维权，虽然通过诉讼也未必能追偿债权，但是如果股东不承担所占股份份额内的债务，依然可以将其被列为失信人并被限制高消费。

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