酒店餐饮营销策划方案 餐饮酒店设计


酒店餐饮部的岗位职责
酒店餐饮部的岗位职责(精选7篇)
在生活中,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等 。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是我精心整理的酒店餐饮部的岗位职责(精选7篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢 。
酒店餐饮部的岗位职责1
直接上级:总经理
直接下属:餐厅主管、办公室秘书、酒水主管
职务说明:全面负责制定各餐厅、酒水部工作计划和经营预算,并组织落实;督导各餐厅、酒水部及管事部的日常运作,确保为客人提供优质高效的餐饮服务,并进行成本控制 。
岗位职责
餐饮经理负责酒店的餐饮服务管理及食品供应的各项工作 。
1、制定年度、月度营业计划,领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标 。分析和报告年度、月度的经营情况 。
2、推广饮食销售,根据市场情况和不同时期的需要,制订促销计划,如有特色的食品节、时令菜式及饮品等 。
3、制订服务标准和操作规程 。检查管理人员的工作和餐厅的服务态度、服务规程、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理 。
4、控制食品和饮品的标准和规格,正确掌握毛利率,抓好成本核算 。加强食品原料及物品的管理,降低费用,增加盈利 。
5、制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度,定期与行政总厨研究新菜点,推出新菜单,并有针对性地组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验 。
6、抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育,注意培训、考核和选拔人才,通过组织员工活动,激发员工的积极性 。
7、抓好设备、设施的维修保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生 。
8、抓好卫生工作和安全工作,组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比,贯彻执行食品卫生制度 。开展经常性的安全保卫、防火教育,确保餐厅、厨房、库房的安全 。
酒店餐饮部的岗位职责2
直接上级:总经理
直接下属:文员、保安主管
职务说明:全面负责酒店安全保卫工作 。
岗位职责
1、根据公安机关、上级安全部门和酒店总经理的要求,结合酒店实际情况,制定总体安全管理方案和各种防范制度,审定各部门拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后督导实施;制定保安部的工作计划,安排、督导各级工作 。
2、主持保安部的日常工作,主持部门办公例会,按时参加酒店晨会,传达贯彻总经理指令;沟通上级业务部门与保安部的联系,经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案,并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作,搞好团结协作 。
3、协助酒店领导组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育 。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作,培训本部门员工,督导检查员工的工作 。
4、负责维护酒店的治安、营业秩序;对重大案件、事故组织调查处理,并协助公安机关进行侦破 。配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪活动进行调查取证 。对酒店的要害部位加强检查并完善安全管理制度 。
5、根据酒店特点,组建义务消防队,并搞好专业培训,建议酒店领导配备必要的防火器材和侦破设备;组织本部成员经常检查火险隐患和其他不安全隐患,及时提出整改意见上报总经理,并监督有关部门进行整改 。
6、重视内勤工作,督促文秘做好保安部信息工作和档案材料的积累 。
7、对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责 。
8、完成酒店领导及上级业务部门交办的各种临时性保安工作 。
9、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会,并主持日常工作 。
酒店餐饮部的岗位职责3
1、服从管事部领班的.工作指令,向其负责并报告工作 。
2、认真做好餐具、炊具的清洁、消毒工作,保质保量完成厨房日常清洁及通道卫生工作 。
3、严格执行管事部清洁工作程序,做到“一刮、二洗、三过、四消毒、五保洁”的规范作业 。
4、清洁和搬放各类餐具、炊具做到轻拿轻放,防止损坏,发现破损的餐具及时拣出,防止流入餐厅,并及时报告领班 。
5、爱惜使用各种清洁机械和用具,及时做好保养和报修工作,确保安全有效 。
6、保持洗碗间的清洁卫生 。
7、根据清洁卫生工作要求,对不锈钢用具和银质用具做到特别清洗 。
8、做好交接班工作 。
酒店餐饮部的岗位职责4
一、严格执行“四过关(一刷、二洗、三清、四消毒)保证餐具的卫生质量 。
二、严格执行消毒程序,防止细菌传染或交叉感染 。
三、保持仪表整洁,注意个人卫生 。
四、负责洗刷间的环境卫生 。
五、负责洗刷间各类设备、用具、用品的使用,保管工作 。
六、清洗时各类餐具要注意轻拿轻放,保证不被意外破损 。
七、上岗期间随时保持洗刷间的卫生整洁,不得干私活 。
八、完成领导交派的各项工作 。
酒店餐饮部的岗位职责5
1、着装整洁、工整,精神饱满,参加例会,按时上、下班 。
2、负责责任区域的清洁卫生,做好餐前准备工作 。
3、严格执行操作程序,服务程序和卫生要求,努力提高服务质量和工作质量 。
4、熟悉服务流程、服务技巧及餐饮专业知识,熟悉各式器皿的正确使用方法,确保所使用餐具、器皿的清洁、卫生 。
5、熟悉本餐厅的各种菜式,熟记菜谱中的所有内容,菜品、价格、原配料、烹调方法、口味特色、服务方式 。
6、团结协作、礼貌周到的完成接待工作,上班时要控制情绪保持良好,的心态,精神集中,不做与工作无关的事情 。
7、参加每周一次或餐厅规定的全部培训 。
8、要有较强的工作责任心和独立处理事物的能力 。
9、严格遵守酒店的各项规章制度并不违反法律 。
酒店餐饮部的岗位职责6
一、职责概述:
根据饭店的规章制度,在当班领班的指导下,按照饭店制订的服务标准为客人提供餐饮服务,使客人满意并做到无任何投诉 。根据饭店既定的贵宾至上,零投诉的准则进行餐饮服务 。
二、酒店服务员主要责任:
1、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务 。
2、清洁和保养所属区域内的设备、工具 。
3、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料 。
4、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法 。
5、完成当班主管分配的其它任务以使顾客满意并为创造利润 。
三、酒店服务员行政责任:
1、帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存 。
2、向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失 。
3、参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。
酒店餐饮部的岗位职责7
一、上斑准时打卡,不得迟到,做好岗位的仪容仪表的检查,自检服务用具是否带好 。
二、参加部门每日班前会,接受区域部长的工作安排,对重点接待及重点推荐销应详细记录,牢记在心中,便于工作中使用 。
三、做好餐前负责区域的清洁卫生,按当日接待做敬客或宴会的标准摆台,检查工作储备柜中,储备的餐具是否清洁,品种是否齐全,数量是否达到规定标准 。
四、熟知当日菜牌提供的食品,了解当日仨清,清楚当日各种品种的销售价格,急推产品及海鲜,以更好的推销我们自己的产品,做好一切准备工作,准备就绪迎客,等候宾客的到来 。
五、宾客就位按三个标准:
A、微笑到
B、礼貌用语到
C、毛巾到
六、服务当中应知常客的习惯及忌食产品,按标准程序进行专业服务 。
七、接受宾客的投诉在自身无法解决的情况下转交上级处理,并及时上上级反映客人对服务菜肴投诉的意见后,再提出合理建议 。
八、根据宾客所提出的要求及时汇报上级与传菜、厨房沟通,控制上菜速度 。
九、值台时,要熟知客人所点的菜肴(蒸位、刺身等)应配,应跟的各种酱料及器皿,防止菜肴出现错误 。
十、在服务过程中与宾客,愉快相处,恰到好处的调节用餐气氛 。
十一、营运当中,服从上级的临时调派工作,不得借故推托,不得当面顶撞,应先服从后投诉 。
十二、做好餐后买单工作,做到当面点清钱币,如有优惠折扣应告知客人 。
十三、宾客离开后,检查客人是否有遗留物品,如果有应及时交还客人,如客人已离开酒楼,应交给上级领导 。
十四、做好餐后收尾工作,先杯具后小家俬,按先重后轻的标准收台 。协助传菜员将用过的餐具送到指定位置,重新按标准摆台 。
十五、做好收台、收市工作 。
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酒店餐饮营销策划方案 酒店餐饮营销策划方案
所谓餐饮营销,不仅是指单纯的餐饮推销、广告、宣传、公关等,它同时还包含有餐饮经营者为使宾客满意并为实现餐饮经营目标而展开的一系列有计划、有组织的广泛的餐饮产品以及服务活动 。我为大家整理了一份酒店餐饮营销的策划方案,一起来看看吧 。
随着商品经济社会竞争的日益加剧,旅游餐饮企业的营销观念也从原来的以自我为中心的产品观念、生产观念和推销观念,逐步发展成为以宾客需求为依据的市场营销观念,甚至还出现了从餐饮企业更久远的发展着眼的“社会营随着商品经济社会竞争的日益加剧,旅游餐饮企业的营销观念也从原来的以自我为中心的产品观念、生产观念和推销观念,逐步发展成为以宾客需求为依据的市场营销观念,甚至还出现了从餐饮企业更久远的发展着眼的“社会营销”理论,即餐饮企业不应只盯着眼前的经济利益,而应同时注重其社会效益,注重树立餐饮企业自身的整体形象以及长远利益 。作为旅游企业一个重要组成部分的旅游餐饮企业,自然也受到影响,各种营销手段层出不穷,营销之战大有愈演愈烈之势 。
餐饮营销不仅仅是一些零碎的餐饮推销活动,而更是一个完整的过程 。餐饮营销是在一个不断发展着的营销环境中进行的,所以,为适应营销环境的变化,抓住时机,营销人员应该制定相应的营销计划 。
首先,应确定餐饮企业的经营方向,进行市场调查以确定经营方向;然后深入进行市场细分,对竞争对手及形势进行分析,确定营销目标;随即研究决定产品服务、销售渠道、价格及市场营销策略;以及具体实施计划财务预算,并通过一段时期的实施,再根据信息反馈的情况,及时调整经营方向和营销策略,最后达到宾客 (people) 、价格 (price) 、实绩 (performance) 、产品 (product) 、包装 (package) 、促销 (promotion) 等诸多因素的最佳组合 。
一般来说,餐饮企业可以从以下几个方面考虑,采取相应的营销手段,如广告营销、宣传营销、菜单营销、人员营销、餐厅形象营销、电话营销、公关营销以及特殊营销活动 。下面本文就以上几个方面作进一步的阐述 。广告营销它是通过购买某种宣传媒介的空间或时间,来向餐饮公众或特定的餐饮市场中的潜在的宾客进行推销或者宣传的营销工具,它是餐饮业常用的营销手段 。“酒香不怕巷子深”这句古语所存在的局限性,已经被越来越多的人所认识 。所以餐饮营销中,广告是必不可少的重要手段 。
餐饮广告一般可分为以下几种:
电视广告其特点是传播速度快,覆盖面广,表现手段丰富多彩,可声像、文字、色彩、动感并用,可谓感染力很强的一种广告形式 。但此种方法成本昂贵,制作起来费工费时,同时还受时、播放频道、储存等因素的限制和影响,信息只能被动地单向沟通 。一般晚上七点半至十点半,被认为是广告的最佳时间,但是费用也相当得高;而且当现在的商家们正不亦乐乎地争夺“黄金档”、“黄金时间”而进行广告大战之时,观众们却由于过多过频地被动接受视觉上的广告刺激,对产品的期望过高,一旦在现实消费中“按图索骥”之后,却深受某些虚假广告之苦,反而对那些大做广告的餐饮产品产生不信任感;也有的因为不合时宜的或者粗制滥造的广告的插播,引起人们的厌倦和逆反心理,与广告的初衷背道而驰 。
电台广告它是适于对本地或者周边地区的消费群体的一种餐饮广告形式 。其特点是:成本较低、效率较高、大众性强 。一般可以通过热线点播、邀请佳宾对话、点歌台等形式,来刺激听众参与,从而增强广告效果 。但是这种方式同样也存在着不少缺陷,如:传播手段受技术的限制;不具备资料性、可视性;表现手法单一;及其被动接受性等等 。
报纸、杂志刊物广告 这类广告适于做食品节、特别活动、小包价等餐饮广告,也可以登载一些优惠券,让读者剪下来凭券享受餐饮优惠服务 。此种方法具有资料性的优点,成本也较低,但是形象性差、传播速度慢、广告范围也较小 。
餐厅内部宣传品 例如可以印制一些精美的定期餐饮活动目录单,介绍本周或本月的各种餐饮娱乐活动;上有餐厅的种类、级别、位置、电话号码、餐厅餐位数、餐厅服务方式、开餐时间、各式特色菜点的介绍等内容的精美宣传册;特制一些可让宾客带走以作留念的“迷你菜单”;各种图文并茂、小巧玲珑的“周末香槟午餐”、“儿童套餐”等介绍等,将它们放置于餐厅的电梯旁、餐厅的门口,或者前厅服务台等处,供宾客取阅 。
电话推销即餐饮营销人员与宾客通过电话所进行的双向沟通 。这种推销方式只是通过声音进行沟通,所以就需要特别注意运用自己的听觉,要在很短的时间内对宾客的要求、意图、情绪等方面作出大致地了解和判断,推销自己的餐饮产品和服务时力求精确,突出重点,同时准确作好电话记录 。对话时语音语调应委婉、悦耳、礼貌,同时不要忘记商定面谈,以及进一步确认的时间、地点等细节,最后向宾客致谢 。这种方式局限性较大,一般细节性的内容不易敲定 。
邮寄广告即通过将饭店餐厅商业性的信件、宣传小册子、餐厅新闻稿件、明信片等直接邮寄给消费者的广告形式 。它比较适合于一些特殊餐饮活动、新产品的推出、新餐厅的开张,以及吸引本地的一些大公司、企事业单位、常驻饭店机构以及老客户等活动 。这种方式较为灵活,竞争较少,给人感觉亲切,也便于衡量工作绩效;但是费用较高,且费时费工 。
其他印刷品、出版物上的广告 如可在电话号码本、旅游指南、市区地图、旅游景点门票等处所登载的餐饮广告 。户外广告通过户外的道路指示牌、建筑物、交通工具、灯箱等所作的餐饮广告 。如在商业中心区、主要交通路线两旁、车站、码头、机场、广场等行人聚集较多的地带所做的各种霓虹灯牌、灯箱广告、屋顶标牌、墙体广告、布告栏等;高速公路等道路两旁的广告标牌;汽车、火车等交通工具内外车身上的广告;设置在餐饮设施现场的广告等;甚至包括广告衫、打火机等都可以成为广告的载体 。其特点是:费用低、广告持续时间长 。这种方式很适合餐饮设施等做形象广告,只是应注意其广告的侧重点应突出餐饮产品的特色,广告载体的地理位置以及形象,应给人以新奇独特的感觉 。
其他广告如借约广告,即以餐饮产品和服务来抵偿债务的一种广告,一般是在广告费用缺乏时所采用的方式;由信用卡公司为客户提供的免费广告;饭店或餐厅门口的告示牌;店内电梯也可成为三面的广告墙;店内餐厅的各种有关食品节、甜品、酒水、最新菜点等信息的帐篷式台卡等 。宣传营销这是以付费或非付费新闻报道、消息等形式出现的,一般通过电台广播、电视、报刊文章、口碑、标志牌或其他媒介,为人们提供的有关饮食产品以及服务的信息 。与广告相比,它更容易赢得消费者的信任 。
餐饮业营销人员应善于把握时机,捕捉一些餐饮业举办的具有新闻价值的活动,向媒体提供信息资料,凡餐厅接待的重大宴请、新闻发布会、文娱活动、美食节庆等,都应该邀请媒体代表参加 。可以事先提供有关信息,也可以书面通报的形式、或自拟新闻稿件的方式进行 。一般应由部门有关人员负责稿件的撰写、新闻照片的拍摄等事宜 。还可以与电视台、电台、报纸、杂志等媒介联合举办“美容食谱”、“节日美食”、“七彩生活”、“饮食与健康”等小栏目,既可以扩大本饭店在社会上的正面影响,提高本部门或餐厅的`声誉,又可以为自己的经营特色、各种销售活动进行宣传 。人员推销
人员推销一般又可以分为以下几种情形:
专人推销 :一般餐饮业可设专门的推销人员来进行餐饮产品的营销工作,但要求他们必须精通餐饮业务,了解市场行情,熟悉饭店各餐饮设施设备的运转情况,宾客可以从他们那里得到肯定的预订和许诺 。
全员推销: 亦即饭店所有员工均为现实的或潜在的推销人员 。第一层次是由专职人员如营销总监、餐饮销售代理、销售部经理、销售人员等组成的;第二层次由兼职的推销人员构成,如餐饮总监(或餐饮部经理)、宴会部经理、餐厅经理、预订员、迎宾员以及各服务人员等等 。经理们可在每餐前至餐厅门口迎候宾客;餐中巡视,现场解决各种投诉疑难问题;餐毕向宾客们诚恳道谢,并征询宾客对菜点、酒水以及服务的看法和意见,;服务人员则通过他们热情礼貌的态度、娴熟高超的服务技巧、恰当得体的语言艺术,向宾客进行有声或无声的推销;第三层次则由各厨师长以及其他人员组成 。
菜单营销 即通过各种形式的菜单向前来餐厅就餐消费的宾客进行餐饮推销 。可通过各种形式各异、风格独特的固定式菜单、循环式菜单、特选菜单、今日特选、厨师特选、每周特选,本月新菜、儿童菜单、中老年人菜单、情侣菜单、双休日菜单、美食节菜单等来进行宣传和营销 。
各种菜单也可以根据情况来选择不同质地,设计出意境不同,情趣各异的封面,格式、大小、可灵活变化,并可以分别制作成纸垫式、台卡式、招贴式、悬挂式、帐篷式等等;色彩或艳丽、或淡雅,式样或豪华气派,或玲珑秀气,都可让宾客在欣赏把玩之中爱不释手,无形中产生了购买欲,并付诸行动 。这些菜单实际上起了无言的广告作用 。餐厅形象营销
对餐厅的形象进行设计策划,比如在店徽的设计、餐厅主题的选择、餐厅的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫,使之起到促销的功用 。如可营造出三十年代旧上海情调的上海餐厅;越南风情的芭蕉别墅;傣族风格的竹楼餐厅;富有浪漫、高雅艺术气息的西餐扒房;以红木(或仿红木)家具出现的太师椅、清宫服饰等面貌出现的高档中餐厅;以蒙古包、小方桌、花地毯作为主题形象,散发着粗旷、野味气息的蒙古餐厅;在餐厅门口的小黑板上以手写菜单以示古韵的方式招徕顾客,餐厅内到处可见的红、白、绿三种鲜艳国旗色的意式餐厅;手提小红灯笼,身着红花绿叶小袄的迎宾员,操着清亮的川腔迎候宾客,着中式大褂的后生,则手提一把有着长长壶嘴的大铜壶,犹如飞瀑一般隔人冲茶的川味餐厅,都属于餐厅形象营销成功的例子 。
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酒店餐饮部部门职责 酒店餐饮部部门需要为人诚信、亲和力,有良好的职业道德和素养,能承受一定工作压力;下面是我给大家整理的酒店餐饮部部门职责,欢迎大家借鉴与参考,肯定对大家有所帮助 。
酒店餐饮部部门职责1
1.按质、按量、按时完成上级下达的工作任务 。
2. 做好餐厅餐具、布草、其他物品的补充、替换和服务结束工作 。
3.开餐前,布置任务,进行分工,做好各项准备工作 。
4.熟悉菜单,与备餐间协调合作 。
5. 搞好现场培训,带领员工严格按服务规程进行接待服务 。
6.掌握客人就餐情况,做好补位服务,尽量记住客人特殊要求或习惯,同宾客建立良好关系 。
7.处理一般投诉,及时解决问题,并将情况向上级报告,不断积累经验 。
8.及时落实每天的清洁工作,保持餐厅整洁卫生 。
9.餐厅营业时间结束后,检查窗、门、水龙头、照明系统、空调开关、音响等是否关闭,做好节能和安全工作 。
10.加强餐厅财产管理,控制好物品使用情况,根据经营需要拟定更新计划 。
11.抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生工作,负责餐厅设备设施的维护保养工作 。
12.做好开餐前的准备和收餐后的清理工作 。
13. 收餐时,回收各种用具并做好安全检查.
14. 安排班次,确保宴会厅各业务环节的顺利进行 。
15.全面负责宴会的整理、计划、实施步骤,处理各种问题和客人投诉 。
16.负责宴会厅与厨房的衔接工作 。
17,全面负责宴会厅硬件设备的清洁、维护、保养、更新 。
18.负责与其他部门的沟通、协调、合作 。
19. 负责员工饭堂的全面工作,包括但不限于餐前准备、餐后的清理工作、保持员工饭堂整洁卫生 。
酒店餐饮部部门职责2
1、负责拟定餐饮部经营计划、落实部门的相关规章制度与规范;
2、根据酒店整体经营指标,负责拟定餐厅预算方案和经营指标,审阅餐厅经营报表,进行经营分析,完成相关报告;
3、与其他部门合作,发掘提高营收的各种销售机会 。推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动 。
4、负责餐饮部内各模块工作,根据餐厅需求统筹人员分配,确保各项工作协调一致顺利进行;
5、负责组织开展餐饮菜品研究、策划宴会活动等,持续提升餐饮服务质量;
6、负责提供餐饮人力需求、岗位说明等,配合并落实人力招聘、定岗、定编工作;
7、负责拟定部门人员配置,推动人员招聘与发展,制订人员培训计划,开展餐饮专题培训,持续提升员工服务能力;
8、负责餐饮服务满意度调查,收集、整理结果,并根据决策落实改进方案;
9、负责梳理并优化餐饮服务标准与流程;
10 、完成领导交办的其他任务 。
酒店餐饮部部门职责3
1、具有积极合作的精神 。以热心的态度对待所有的工作,并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧 。
2、具有极强的应变能力 。处理餐厅的突发事件以及客户诉求 。
3、具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标 。
酒店餐饮部部门职责4
1、协助餐饮经理进行员工培训,确保员工各项技能达标;
2、协助餐饮经理贯彻执行酒店政策方针和公司的品牌标准;、
【酒店餐饮营销策划方案 餐饮酒店设计】 3、定期与员工开展定向沟通,维护已确定的政策和方针;
4、和厨房保持有效的沟通,保持操作台的干净和整齐;
5、维护良好的客户关系和提高个人的职业素养;
6、协助餐饮经理确定部门每周排班;
7、在设计菜单和食品促销的时提出好的主意和建议;
8、接受餐厅经理安排的其它工作 。
酒店餐饮部部门职责5
1、负责餐厅的日常管理工作,并与厨房保持密切联系,确保餐厅的服务质量
2、检查工作 。
(1)检查工作,每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况 。
(2)检查服务用品及清洁卫生,检查库存物资;
(3)检查员工仪容仪表 。
4、主持每日餐前会,安排当天的服务工作 。
5、从厨房了解当天出菜的情况,布置重点推销菜式 。
6、签领食物、材料 。
7、妥善处理客人投诉和质询 。
8、做好员工考勤工作、评估工作
9、做好餐厅的财产管理工作 。
10、负责员工的培训工作 。
11、负责人员的培训管理工作
12、负责来人接待工作等
酒店餐饮部部门职责6
1、根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务 。
2、及时向运营经理和厨师长反馈客人对食品,服务方面的信息,了解客情,为重要客人服务 。
3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见,并及时向运营经理汇报 。
4、定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,并将结果汇报给运营经理 。
5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作,保证达到公司规定的标准 。
酒店餐饮部部门职责7
1.了解酒店、西餐厅、连锁性休闲吧等社会中高端社会餐饮的分布情况;
2.了解竞争对手的动向在产品线及价格上做出迅速反应;
3.负责销售公司产品及配合公司市场部推广新产品;
4.维护老客户关系及开发新客户资源;
5.每月汇报业务情况并分析总结 。
酒店餐饮部部门职责