淘宝卖家延迟发货买家怎么办延迟发货赔付标准 _经验分享

延迟发货赔付标准
延迟发货赔付标准如下：
1、延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30% ，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元；
2、延迟发货情节严重的，下架商品。延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

延迟发货可以延迟几天
延迟发货可以延迟3天，并且只能延长一次。如果需要再次延长淘宝的发货时间，建议跟卖家联系，只有卖家有权限多次延长确认收货时间。注意延长确认收货时间需要在距离确认收货的3天内，虚拟交易需要在距离确认收货的1天内。
演示机型：Iphone 13&&华为P50&&小米11
系统版本：iOS 15.2&&HarmonyOS 2&&MIUI 12.5
APP版本：淘宝 10.10.5 延迟发货可以延迟3天，并且只能延长一次。如果需要再次延长淘宝的发货时间，建议跟卖家联系，只有卖家有权限多次延长确认收货时间。注意延长确认收货时间需要在距离确认收货的3天内，虚拟交易需要在距离确认收货的1天内。

延迟发货赔付标准
延迟发货赔付标准如下：1、延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30% ，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元；2、延迟发货情节严重的，下架商品。延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分。以下不支持延迟发货赔付情形，买家发起延迟发货赔付申请的，由买卖双方自行协商处理：1、滥用延迟发货规则的；2、非基于生活消费所需进行的购买；3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫要求商家立即停止发货的；4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
懂视生活
随着人们消费习惯的改变，很多人喜欢在淘宝网上购买商品，但是我们经常会碰到卖家长时间不发货的情况。为了规范网上购物，保证买家的权益，淘宝网规定卖家在买家付款的24到48小时内发货，最迟不得超过3天。如果3天后仍未发货，则属于延迟发货，买家可以申请退款，然后投诉卖家。
方法如下：进入淘宝网，点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【退款/退货】。
在退款成功后的半个月内，买家可以从【已买到的宝贝】，点击投诉卖家，发起违背发货时间承诺的投诉。
发起投诉后，淘宝客服会来处理，如果调查确实存在卖家延迟发货的情况，淘宝卖家须向买家赔偿违约金，为该商品实际成交金额的百分之五，也就是说，如果卖家购买的商品总价为50元，那么应赔偿给买家2.5元。赔偿金额最低不少于1元，最高不超过30元。
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，除须赔偿违约金外，还需要每次扣3分。
延迟发货赔付标准延迟发货赔付标准如下：
1、延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30% ，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元；
2、延迟发货情节严重的，下架商品。延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分。
以下不支持延迟发货赔付情形，买家发起延迟发货赔付申请的，由买卖双方自行协商处理：
1、滥用延迟发货规则的；
2、非基于生活消费所需进行的购买；
3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫要求商家立即停止发货的；
4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
淘宝卖家延迟发货买家怎么办
有两种方法可以解决。
1、淘宝卖家延迟发货，买卖双方协商一致后退款。这种情况下卖家一般都会同意退款的。买家直接申请退款就可以了。
2、买卖双方协商不一致，买家提供卖家未按约定时间发货的证据，可以投诉卖家未按约定时间发货。
淘宝卖家延迟发货的处罚：卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

扩展资料
1、认定为淘宝卖家延迟发货的情形：
（1）商家表示与买家另行约定了时间，但无明确凭证的，或有凭证，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官网信息超过72小时显示记录的。
（2）买家付款后询问商家发货时间，商家表示当天发货，但实际快递官网信息未在当天显示记录的。
（3）双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的。
2、针对天猫商家，消费者申请退款，选择退款原因为“缺货”及“未按约定时间发货”的，当退款协议达成，系统将自动扣除30%的违约金给到买家。
3、买家拍下货之后，但商家发现因缺货无法发货，将情况与买家说明后，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。
4、设置包邮的产品被地域较远的买家拍下，无法实现包邮，需要买家补邮费才能发货，协商未果，同意买家申请退款，但之后被买家投诉延迟发货，仍会判定成立。
参考资料：淘宝网-淘宝规则（延迟发货）

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