服务型制造示范企业申报书范文（服务型制造对企业有什么价 _经验分享

【服务型制造示范企业申报书范文（服务型制造对企业有什么价】
什么是服务型制造企业？为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的一种制造模式。
外包业务可以是生产、营销、设计、开发、信息、保养等各个经营环节。汪应洛院士曾指出，服务外包是效率型经济的集中体现，服务型制造有利于大中小企业协同发展。
传统观念认为，制造就是生产加工。实际上，生产并不等于制造。制造包括生产和服务两部分，也就是说，制造=生产+服务。从微笑曲线来看，服务处于价值的高端，而生产加工环节却处于低端。生产所创造的价值约占整体价值的三分之一，而服务所创造的价值约占三分之二。从过程来分析，生产过程的时间为十分之一，而服务过程的时间为十分之九。
服务型制造对企业有什么价值？服务型制造对企业的价值：
服务型制造是企业摆脱同质化竞争，形成产品差异性和企业之间进行非价格竞争的重要手段。首先，服务型制造将顾客引入到制造和服务的全过程，强调顾客参与式设计、制造和销售，从根本上解决了为谁制造的问题，使得企业能够根据目标顾客的个性化需求，提供产品及服务，实现了顾客锁定，也提高了顾客满意度。其次，企业间基于业务流程合作的生产性服务和服务性生产活动贯穿于产前、产中和产后各环节，通过联合设计、制造和服务，可以丰富产品内涵，创造出产品的水平异质性、垂直异质性和技术异质性。水平异质性是指产品特征组合方式的差异，通过服务型制造，企业可以在不同属性特征产品的基础上，增加形象设计、广告、维护等服务内容，形成差异化优势在服务型制造中的生产制造环节，整机企业通过采纳配套企业的多类零部件，组合出多类不同核心特质的产品，形成物理产品的垂直差异优势；通过顾客参与的设计，以及专业化的设计服务，企业在每种产品的一种或几种核心特征可以增加技术异质性，取得竞争优势。
服务型制造是产品价值增值的主要源泉。通过针对顾客的个性化服务，企业能够更好地发现顾客的需求，为产品的研发、设计、制造等生产性服务活动奠定需求基础。将顾客引入服务型制造之中，通过为顾客提供产品全生命周期的服务，有利于企业获取更多的价值。在全生命周期服务中，企业能及时发现并创造顾客需求，拓展价值增长空间。在产品的制造环节，协作企业通过制造外包等服务性生产活动，实现更加精细化的专业分工和规模经济，使得协作企业能够分散风险，提高柔性和效率，创造更多的经济价值。在价值链的上游和下游，通过研发、设计、金融、营销、售后服务等生产性服务活动，在同质化产品上附加差异化服务，有利于企业摆脱产品同质化的劣势，实现差异竞争，创造更多价值。
服务型制造是企业创新的源泉。在制造产业链的上游和下游，企业间相互提供的生产性服务属于技术密集和知识密集型服务，这使服务型制造企业成为将现代资本引入到商品和服务生产过程的飞轮，成为国民经济的粘合剂和润滑剂，成为制造业体制创新的源泉。服务内涵的引入，进一步丰富了产品的内涵，增加产品的创新特性。服务型制造要求企业进行全业务流程的合作，多企业员工基于协作平台协作互动，相互启发，有助于具有创新理念的新产品、新服务的诞生。服务型制造有利于企业实现价值增长的“软化”(指在价值构成中服务等软件的比重较之设备等硬件的比重不断增加)，帮助企业摆脱高能耗、高污染的粗放型增长模式。生产的“软性化”是当代产业结构升级和产业竞争力水平的一个重要标志。企业间的生产性服务是人力资本、知识资本和技术资本进入生产过程的桥梁，通过产品设计、管理咨询等活动，技术和知识在生产过程中被实际地应用，将技术进步转化为生产能力和竞争力。针对顾客的个性化服务，也激发起对人力资本和知识资本的更大需求，为企业产生更高的附加价值。此外，现代产业发展中对信息服务的需求越来越大，信息化已经成为推动生产方式变革的武器，也是参与全球化竞争的关键。企业间的生产型服务和服务性生产活动，以及针对顾客的服务，都需要信息化的支持，这都将促进信息化的推广，也为目前失败甚多的企业信息化找到了用武之地。
服务型生产有哪些运作特点?在运作管理上与制造业有什么区别?服务型生产的特运作特点：服务是无形的输出；服务的提供和消费是同步的，无法存储；服务通常是劳动密集型的——需求差异通过人工灵活性来满足；客户参与提供服务；服务的生产需要高度的定制化；市场覆盖面小——尽可能多的门店和规模经济；与最终用户保持直接联系。
在运作管理上与制造业的区别：不同材料形式的产品；不同层次的客户参与；对客户需求的不同响应时间；经营场所的集中度和规模不同；不同的质量标准和测量。
拓展资料
制造业生产与服务型运作的关系：
从产出产品是否有形来看，生产经营可分为制造生产和服务生产两大类。服务生产又称非制造业生产，是指生产者向消费者提供的基本无形的行为或绩效。其生产可能与某些物质产品有关，也可能无关。服务生产的基本特征是提供劳务而不制造有形产品。制造生产是通过物理和/或化学作用将生产线输入转化为有形输出的过程。例如，将有形原材料通过锯切、切割、装配、焊接、弯曲、开裂、合成等物理或化学过程转化为有形产品的过程，就属于制造业生产。通过制造生产，我们可以生产出自然界中不存在的东西。
什么是服务型制造企业：
为实现制造业价值链中各利益相关者的增值，通过产品与服务的整合、客户的全过程参与、企业生产性服务与服务生产的相互提供，实现一体化分散的制造资源和核心竞争力的高度协同，实现高效创新的制造模式。
外包业务可以是生产、营销、设计、开发、信息、维护等业务环节。王英洛院士曾指出，服务外包是高效经济的集中体现，服务型制造有利于大中小型企业协调发展。
传统观念认为制造就是生产和加工。事实上，生产不等于制造。制造包括生产和服务，即制造=生产+服务。从微笑曲线来看，服务处于价值的高端，而生产加工处于低端。生产创造的价值约占整体价值的三分之一，而服务创造的价值约占三分之二。从过程来看，生产过程的时间是十分之一，而服务过程的时间是十分之九。
发展服务型制造的重大意义包括？
服务型制造，是制造与服务融合发展的新型产业形态，是制造业转型升级的重要方向。
制造业企业通过创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式，不断增加服务要素在投入和产出中的比重，从以加工组装为主向“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变，有利于延伸和提升价值链，提高全要素生产率、产品附加值和市场占有率。
发展服务型制造，是增强产业竞争力、推动制造业由大变强的必然要求。
发展服务型制造，是顺应新一轮科技革命和产业变革的主动选择。
发展服务型制造，是有效改善供给体系、适应消费结构升级的重要举措。
我国经济发展进入新常态，要保持经济中高速增长，产业迈向中高端水平，必须在适度扩大总需求的同时，加强供给侧结构性改革。服务型制造能够引导制造业企业以产需互动和价值增值为导向，由提供产品向提供全生命周期管理转变，由提供设备向提供系统解决方案转变。促进服务型制造发展，有利于改善供给体系质量和效益，破解产能低端过剩和高端不足并存的矛盾，是供给侧结构性改革的新举措。

服务型制造都有哪些特点？
服务型制造是指企业为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的一种制造模式。服务型制造是基于制造的服务和面向服务的制造，是基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合，是制造与服务相融合的新产业形态，是一种新的制造模式。
服务型制造业的主要模式是业务流程外包。外包业务可以是生产、营销、设计、开发、信息、保养等各个经营环节。服务外包是效率型经济的集中体现，服务型制造有利于大中小企业协同发展。传统观念认为，制造就是生产加工。实际上，生产并不等于制造。制造包括生产和服务两部分，也就是说，制造=生产+服务。从微笑曲线来看，服务处于价值的高端，而生产加工环节却处于低端。生产所创造的价值约占整体价值的1/3，而服务所创造的价值约占2/3 。从过程来分析，生产过程的时间为1/10，而服务过程的时间为9/10 。
服务型制造的特点：
第一，在价值实现上，服务型制造强调由传统的产品制造为核心，向提供具有丰富服务内涵的产品和依托产品的服务转变，直至为顾客提供整体解决方案。
第二，在作业方式上，由传统制造模式以产品为核心转向以人为中心，强调客户、作业者的认知和知识融合，通过有效挖掘服务制造链上的需求，实现个性化生产和服务。
第三，在组织模式上，服务型制造的覆盖范围虽然超越了传统的制造及服务的范畴，但是它并不去追求纵向的一体化，它更关注不同类型主体(顾客、服务企业、制造企业)相互通过价值感知，主动参与到服务型制造网络的协作活动中，在相互的动态协作中自发形成资源优化配置，涌现出具有动态稳定结构的服务型制造系统。
第四，在运作模式上，服务型制造强调主动性服务，主动将顾客引进产品制造、应用服务过程，主动发现顾客需求，展开针对性服务。企业间基于业务流程合作，主动实现为上下游客户提供生产性服务和服务性生产，协同创造价值。
如何从制造业转型为服务型制造
总的来说，有以下几个方面供参考：
战略转变是重点；战略决定了企业未来的发展方向及长期发展目标。
需求管理；
能力管理；
企业网络；
风险管理，四者缺一不可。客户需求的深刻挖掘是最重要的环节之一，通过需求管理，明确客户需求，进而设计出不同的产品服务系统来满足客户需求，提高客户效用。
在这一过程中一方面要提升自身核心能力，另一方面又需要将非核心的业务外包给其他具有优势的企业，从而实现最优化。因此企业网络的建立就必不可少，通过整合网络中各个企业的优势才能为客户提供全面的解决方案。风险管理则是保证整个服务型制造网络的稳定性的必要环节。
另外领导支持是转型的支持因素。最后组织结构、绩效体系等是转型得以成功推行的保障因素。
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